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（原标题：唐河 ：加强信访信息系统管理 提升网上信访工作水平）
大河网讯 为进一步畅通信访渠道，适应新形势下信访工作的要求，唐河县城郊乡采取得力举措，切实加强信访信息系统规范化管理，确保信访工作再上新台阶。
高度重视。成立网上信访工作领导小组，明确专职工作人员，制定了《城郊乡网上信访工作实施方案》，完善了硬件设施，并把网上信访工作办理情况纳入党委、政府信访工作责任制目标管理体系，以按期办结率和按期回复率为重点，按月通报办理情况，确保网上信访工作有序开展。
注重引导。引导群众更多地通过网络平台反映诉求，使群众足不出户即可查看办理进程和结果，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便人民群众。
加强培训。对专职人员进行培训，并邀请县群众部专业人员进行现场指导，使信访专职熟炼掌握信访系统操作规程，更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求，提升信访部门的公信力。
规范办理。建立网上投诉事项月分析、月通报和限期办结制度，信访专职每天查看网上信访动态，及时整理汇报本辖区网上诉求、意见和建议，做好登记、交办和督办，严格按照办理期限做好网上回复，确保 “件件有着落，事事有回音”。
网上信访工作开展以来，该乡共受理各类网上信访案件16起，补录8起，全部按期办理，办结率达100%。（生俊东 董希峰 赵坤）
作者：生俊东 董希峰 赵坤
本文来源：大河网
责任编辑：
王晓易_NE0011
