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在银行业竞争不断加剧的压力下，传统银行开始大规模的运用互联网技术，然而，与新兴的互联网金融企业相比，传统银行提供的服务往往因为客户体验不佳而饱受诟病。为此，尧都农商银行对线下的延芳社区服务站进行了转型升级，将延芳社区服务站的智能化看作零售业务转型、提升客户满意度的“重头戏”，优化资源配置，提高服务效率。
在此背景下，7月27日，尧都农商银行召开了延芳社区服务站培训交流会，会议特别强调了“四心一落实”的工作措施，即：“要有学习的心、紧迫的心、感恩的心、创新的心做好本职工作，要在工作中落实好总行制定的考核办法，创出社区服务站特有的品牌”，为以后做好社区服务工作指明了方向。
通过此次培训，进一步厘清了延芳社区服务站的定位、功能、原则和管理，通过“错时服务”贴合社区居民“碎片化”金融需求特点，实现社区金融服务从刚性的财富管理、结算缴费、消费优惠的理财需求到涵盖出行、健康、保障以及品质生活等在内的综合性特色增值服务的转型升级。
于志艳
本文来源：山西新闻网-山西日报
责任编辑：
王晓易_NE0011
