联手同城配送三巨头 抖音“抢食”本地生活

网易号外 张孙明烁

近日，顺丰同城、闪送、达达快送同时宣布与抖音生活服务达成合作，为抖音入驻商家提供餐饮外卖团购配送服务。

早在今年7月抖音已开始试点外卖服务，彼时仍以商家自配为主。今年8月抖音与饿了么达成合作，在抖音内部开放了饿了么外卖小程序入口。

不到4个月的时间，再次联手三家即时物流服务商，日活用户超过6亿的抖音盯上了什么生意？动了谁的蛋糕？

分羹本地生活

据顺丰同城、闪送、达达快送官方介绍，与抖音生活服务达成“团购配送”合作，将逐步实现抖音“团购套餐”全城平均一小时达。

据了解，目前抖音“团购配送”正处于探索阶段，暂时仅面向试点城市诸如上海、成都等城市商家开放参与。除此之外，商家还可以通过饿了么抖音小程序、品牌小程序自行选择外卖经营方式。

一位抖音入驻商家表示，目前商户虽然可以在抖音平台上选择第三方物流进行团购配送，但由于目前抖音并不像饿了么、美团等外卖平台拥有超时补偿约束机制，现在无法向客户保证真实时效。

在抖音的商户外卖到家页面可以看到，目前抖音团购外卖到家服务提供可选配送时间和免打包费服务，在时效上，各家承诺不一。

加速推进外卖业务的背后，抖音盯住的是本地生活服务这门“大生意”。

2020年末，字节跳动商业化部门成立了“本地直营业务中心”，此后陆续在各地组建本地生活商业化团队。

2021年3月，抖音上线了团购业务，作为本地生活服务的重要部分，抖音团购服务包括“到店团购”和“外卖到家”服务，其中，“到店团购”服务与美团的团购服务相似，涵盖附近美食、休闲娱乐、游玩、住宿、运动健康等板块。

官方数据显示，截至2022年7月，抖音生活服务业务覆盖377个城市，合作门店超过100万家，入驻服务商数量增长23倍，整体GMV增长超过30倍。

虽然这一数据尚无法与本地生活服务龙头平台美团比肩，但抖音攻入本地生活领域野心渐渐显露。从“到店”到“到家”，拥有流量沃土的抖音正在试图通过纳入第三方即时物流的方式补齐物流短板，试图撬动稳固的本地生活服务局势。

不过，攻守之间，2021年12月，美团先发制人，宣布与快手达成互联互通战略合作。之后，抖音牵手饿了么，火药味渐浓。

国联证券研报认为，由于本地生活业务逻辑与线上广告、实物电商均有较大差异，对公司的资源禀赋要求也不甚相同，因此抖音等短视频平台入局本地生活，短期内难以对美团的龙头地位造成显著影响。

流量变现压力

除了进军团购业务，抖音的扩张触角同时伸向了本地生活服务的主力板块——超市。

据报道，今年10月，抖音超市在广州、深圳、惠州、东莞四座城市开启了招商活动，相关城市的消费者可以在抖音商城中看到超市入口。

今年11月3日，北京字跳网络技术有限公司申请注册了“抖音超市”，目前该商标正处于等待实质审查状态。

据了解，抖音超市有“超市”和“小时达”两个入口，其中，“超市”入口的商品为抖音直营商品，时效为次日达，购物满88元减免配送费。“小时达”入口的商品基于抖音本地生活服务商自营，涵盖鲜花、蔬菜、水果等品类。

配送方面，将由顺丰为抖音超市提供仓库和送货上门服务。

从招聘平台的信息可以看出，目前字节跳动正在为抖音超市招兵买马。查询了解到，目前字节跳动在招岗位包含抖音超市-家居日用采销、抖音超市-个护家清采销、抖音超市-会员运营、抖音超市-用户运营负责人。

在天猫超市、京东超市竞逐线上商超第一名的战局下，抖音超市能否凭借流量优势寻得一席之地，目前尚不可知。

抖音在本地生活的一系列进军动作折射出字节跳动的流量变现压力。

据悉，2020年，字节跳动营收2366亿元，同比增长111%，经营亏损147亿元。其中广告业务收入占比达77.4%，抖音贡献了近6成广告收入；2021年字节跳动营收达4391亿元，同比增速降低至86%，经营亏损达509亿元，同比扩大2.5倍。

依赖广告收入的字节跳动急需在新业务领域谋求突破，本地生活服务是方向之一。