"触网"欲解决"死不起" 殡葬公司"彼岸"先"饿死了"

（原标题：“触网”欲解决“死不起” 殡葬公司“彼岸”先“饿死了”）

编者按【 殡葬业的高利润众所周知，亦有研究报告显示，殡葬业2013~2017年复合增长率17%，2017年市场规模可达千亿级。另一方面，殡葬业服务流程繁琐，小、散、乱格局明显，传统殡葬业服务体验不佳，曾被认为最易被互联网颠覆。但现实出乎意料。近日，上线近4年，曾试图打破传统殡葬业的“互联网+”殡葬平台“彼岸”因成本高、收益差关张。而回顾互联网殡葬行业4年发展，诸多创立时曾声势浩大的品牌早已难以为继，倒在A轮融资之前。

“互联网+”殡葬为何难以成功？《每日经济新闻》记者走访传统殡葬服务商及互联网殡葬服务平台，试图探讨互联网殡葬行业的症结与出路。】

对北京积水潭医院南门，一家新开业的面食店正内部装修，而几个月前，这里还是国内首家互联网殡葬商“彼岸”的线下旗舰店——“宽大窗体组成的门面，专人设计的木质旋转楼梯，一排排考究的射灯打到寿衣展柜上……”它曾被外界这样描述。

近日，多家媒体报道称，曾试图借助互联网打破殡葬行业原有利益链条和灰色渠道的“彼岸”已经关张。本来想通过“互联网+”解决“死不起”问题的“彼岸”，自己先饿死了。“我真的不太想聊了，失败了就是失败了。”5月16日，“彼岸”创始人之一的徐毅向《每日经济新闻》记者表示。

“彼岸”成立于2013年，采用“线上引流，线下体验”相结合的模式，同年获得真格基金150万元的天使投资。4年来，“彼岸”打出的旗帜引来不少追随者投身互联网殡葬行业，但多数项目屡战屡败，倒在A轮融资之前。

获徐小平青睐的“彼岸”倒在天使轮

几乎所有身处互联网殡葬行业的人都知道“彼岸”，第一个吃螃蟹的勇气带动了外界对于“冷门”行业的关注。

“彼岸”在工商注册上登记为北京孝贤堂殡葬用品有限责任公司，根据“彼岸”官网收录的媒体报道，“彼岸”的名字及商标上的莲花图案均来自于真格基金联合创始人王强。

真格基金以150万元投资了“彼岸”的天使轮。据“彼岸”官网收录报道称，真格基金创始人徐小平第一次见“彼岸”的创始人，仅1个半小时就确定了投资意向。徐小平说，“彼岸”要通过极致的关怀和关怀的极致，在黑暗的地方点亮一盏灯，要像新东方一样，在一代人的脑海里留下集体记忆。

工商信息显示，2013年10月，真格基金出资5万元占“彼岸”全部股权的20%。另据徐毅2015年向《第一财经》表示，“彼岸”仅用3个月时间就平衡了收支。

获得真格基金青睐的“彼岸”曾风头无两。在“彼岸”的官网，有一栏是“媒体报道”，收录了从“彼岸”诞生起众多知名媒体对它的20余篇报道，“打破灰色渠道”、“向行业潜规则宣战”与“彼岸”的名字一同列在文章的标题。彼岸曾肩负着人们对互联网改变传统殡葬行业的期许。

中国殡葬业曝光率不高，毛利率却不低，市场规模被称为“千亿级”。根据中信建投证券研报，中国殡葬服务市场2008至2012年复合增长率13%，2013至2017年复合增长率17%，2017年市场规模可达992亿元。殡葬行业龙头上市公司福寿园2016年年报显示，其2016年收益达到12.67亿元，整体毛利率为79.1%；“半路出家”的福成股份2016年年报殡葬业务的营收达到1.97亿元，毛利率高达84.84%。

但另一方面，中国传统殡葬行业饱受诟病。殡葬行业虽大，但集中度却不高，流程繁琐、供应商散乱、价格不透明、服务体验不佳等问题长期难以解决。

秉持着“哪里有暴利，哪里就有互联网”的信条，殡葬行业曾被认为有诸多可以被互联网颠覆的角度。但现在，曾被认为启迪了行业的“元老级”创业企业尚未挺进A轮融资就已倒下。

徐毅在2017年3月向《北京晚报》表示，为了要做到价格透明，“彼岸”的商品利润不会超过30％，但4年来房租却涨了两成，在互联网上的推广成本甚至翻了几十倍。

殡葬业互联网化尚遥远？

自“彼岸”创立以来已有4年，不少追随者以相近的愿景投身行互联网殡葬业，但却大多倒在A轮之前。

2014年初，一家名叫“恩雪天使”的公司获得了200万元的天使投资，目标是通过墓地团购切入殡葬市场。而据钛媒体报道,“恩雪天使”后来也悄然关闭，目前，记者也未能打开该平台的网址链接。

“它踩的时间点过早，市场并不认可。”一空网创始人马雷在接受记者采访时分析，“恩雪天使”起步于尚未形成互联网消费习惯的城市柳州，又缺乏殡葬业前辈指导，难以打破线下商家已形成的“圈子壁垒”，这是失败的主要原因。

“出师未捷身先死”的项目，还有殡葬电商品牌“恩华情”。2014年，还未上线的“恩华情”吸引了来自北京的天使轮投资100万元，创始人杨鹏曾为陵园提供内部管理技术支持，“恩华情”将销售的白事商品如同淘宝上卖东西一样，图文并茂，明码标价。

但据《长江商报》报道，2016年清明节，杨鹏暂停了“恩华情”网站的业务，原因是运营成本猛增而线上业务拓展迟迟不见突破。记者于5月26日尝试登陆“恩华情”网站，发现已无法跳转。

殡葬行业的高毛利足以给“破局者”生存空间，而线上业务难有突破被认为是多数“阵亡者”的死因。“彼岸”也曾设想做纯线上电商网站，加入支付、点评、购物车等设计，但实际考察后因行业特殊性转为线上宣传并导流至线下的形式。

然而，即使由“互联网+”转变为“+互联网”，“彼岸”也未能获得足够支撑。“它是有点没接地气，老奔着中高端、人文服务。”一位不愿具名的传统“一条龙”殡葬服务商告诉记者，在目前的消费者年龄层背景下，即使在线上大力宣传，“彼岸”仍无法获得足够客源。

“实际上，他们的入殓师和我们是一样的，我们也给逝者穿衣服，这不叫入殓师吗？（我们）也到家里和病房提供服务，这个你还能怎么高端。有些东西是不见光的，你改成仪式化的人家还不接受呢。”该传统殡葬服务商对于“彼岸”的模式并不认同。

“不以成败论英雄，至少它（彼岸）已经捅破了第一层窗户纸。”马雷表示。而上述传统殡葬服务商则仍对互联网切入传统殡葬行业持怀疑态度，在他看来，互联网或许终将颠覆行业，但受制于风俗及传统获客渠道尚难取代等因素，行业互联网化尚且遥远。