“互联网+传统行业”：能否抢占下一个时代潮流？

（原标题：“互联网+传统行业”：能否抢占下一个时代潮流？）

圆桌一

当下，“互联网+”已经是人人说道的最热词。各产业争相与其嫁接。业内认为，“互联网+”的本质并不是简单地叠加，而应是实现乘法效应的深度融合。

“互联网+”已经从最初的概念变为无处不在的产业实践。曾经普通公众对于互联网的应用还仅仅局限于社交娱乐购物等，如今几乎所有传统行业都已经被互联网所渗透。互联网思维也逐渐融入社会经济中的方方面面。

在中国经营报社近日举办的“互联网+”——2015智慧城市暨中国新型城镇化高峰论坛上，多位与会者都认为，互联网犹如引发工业革命的蒸汽机，是一种工具。这种工具提升了生产效率，降低了生产成本。他们认为“互联网+”的更大价值在于其对传统产业生产方式、组织模式的变革。传统行业如果尽早与互联网融合，将能抢先占据下一个时代潮流。

那么如何认识“互联网+”？如何让传统行业与互联网相互融合？互联网对传统行业带来了怎样的影响？在本次论坛举行的“创新驱动——中美互联网巨头代表对话中国产业精英”圆桌论坛中，与会专家和企业家进行了精彩解读。

互联网被神化，但必须利用好这个工具

主持人：不同人站在不同的角度，看待“互联网+”有不同的看法。各位如何理解“互联网+”？

金碚：上个月我在苏州调研，一位工信部资深互联网技术专家告诉我，中国把互联网三个字翻译错了。他说应该翻译成“网际”。什么是互联网或“互联网+”，并不是说构建一个网络，关键问题是网和网之间的沟通。现在中国最大的问题是网络做了很多，但网和网之间都不沟通，形成了很多信息孤岛。之所以叫“互联网+”，意思就是在这个网际世界中，把生产结构以互联网思维叠加上去。关键问题是要实现不同网跟网之间的相连，在中国“互联网+”发展过程中，谁来做这个连接，这值得我们思考。

韦青：过去几年，互联网公司一枝独大。其实真正的业内人士反倒认为，互联网公司如果不能急速地跟传统企业结合，再过几年，找不到工作的就是互联网业内的人。因为大家将它“神化”了，它无非是一种工具。很多人没明白工具本身和使用工具达到目的的差异。

从业界人士来看，“互联网+”也好、“+互联网”也好，纯粹是一种概念。在人类历史上，这不是第一次也不是最后一次出现一种被神化的概念。蒸汽机发明后有“蒸汽机+”，马车变成汽车是“汽车+”，水电都变成一种“+”。互联网也是一种工具，只不过把效率提高了，成本下降了。这跟当年的工业化革命目标一致，干的是同一件事。

陈伟：我谈三个思路：首先是对物联网的定义。这个概念诞生至今不过20年，很长时间内，让大家觉得是传感、技术、感知一系列概念的叠加融合。其实物联网是各种各样的终端器件通过互联网连接起来后产生海量数据，之后通过智能分析支撑起的一种服务。服务对象可以是个人也可以是企业。

如果以这个思路考虑的话，过去几十年发展到现在也只是互联网和传统行业融合的一个开始。互联网或物联网又或智慧城市是不能缺少硬件的，硬件是本。在硬件基础上产生数量、产生价值，两个之和是原子经济和比特经济的融合。举例来说，过去几十年我们曾认为只要做好晶体管就行了，但未来企业和社会不会饥渴于计算能力，而会饥渴于融合运用。

我觉得智慧城市或物联网的解决方案不仅仅是技术问题。很多物联网案例是搭起来的，会议一结束就拆了。所以我觉得最大的挑战是技术和商业模式的整合。中国当前的环境很好，今天谈到的城镇化、智慧城市不是可做可不做的想法而是必须要走出来的一条路。在这个过程中，我们可以将政策作为一个推进起点。但光靠政策不能持久，企业必须去寻找可以长久运用的商业模式。这个就是对传统企业最大的挑战，因为传统企业往往是做最好的东西、卖最贵的钱。互联网思维却说我不要钱只要抓住最多眼球。两者怎么融合？

所以我们可以选择几个，比如能源管理、物流车队管理、医疗、教育等可以综合我们产品优势的行业，结合国情去寻找一条通路。

李曦：京东从2004年起以“互联网+零售”的模式做电子商务，当年规模大概是人民币千万元。到2014年，全年平台交易额达到了2600亿元。应该庆幸我们十年前就预见到了未来趋势，踩准了时代发展节奏。

我认为无论是不是“互联网+”的环境下，商业的本质是不变的。京东有两个竞争核心，一是永远致力于给客户提供最卓越的体验；二是通过技术驱动，运用互联网提效率、降成本。在全球互联网公司中，京东排在前十名里。

我们现在做的“互联网+”的事主要有四个方向：“互联网+社区服务”“互联网+农业”“互联网+金融”和“互联网+国际贸易”。

“互联网+社区服务”是今年开始推进的O2O业务，目前已经在北京五环内全部实现，用户所在的位置三公里范围内两小时送达货品。我们接入的全部是第三方实体店，没有一件商品是京东的。对于这些接进来的商户来说，一个明显的感触就是客户群体大大扩充了。所以传统实体店自己做商城也好，跟平台级企业合作也好，一定要抓住“互联网＋”这个机会，因为未来的消费主力90后、00后都是互联网的原住民，他们获取信息、商品、服务的第一途径必然是网络。

“互联网+农业”就是我们做的农村电商，这与肖金成老师刚才谈的城镇化其实关联密切。现在农村消费者对网购的接受度也很高，消费潜力也不容小觑。截至今年11月2日，京东乡村推广员超过12万人，直接服务12万以上行政村，京东帮服务店超过1200家，大家电服务覆盖超过35万个行政村。可以明显看到，在三到六线城市，消费市场很广阔、增速也很高。未来，我们将致力于把原产地的农产品通过京东这样的平台输送到城市，帮助农民增加收益。

第三个方向是金融，前几天京东众筹刚开了场发布会，去年7月才推出的这项业务目前已做了超过3000个项目，众筹金额达12亿元。在当下“大众创业万众创新”的背景下，确实有很多创新、创业企业需要包括资金、技术等各种支持和服务。京东众筹就是为这类企业提供各个环节上的帮助。除了资金和技术，我们还把这些创新的产品放在京东平台上销售，让卖方迅速找到客户，让买方及时获得产品，并迅速将顾客意见反馈给销售方，帮助他们的产品迭代升级。从中我们也在筛选具有未来发展潜力的企业，在资金等多个方面给予支持，帮助他们创业成功。

最后说的“互联网+国际贸易”，就是跨境电商。这是目前大热的板块。引进国外的好产品，让大家能在正规平台上买到质量有保障的货品。同时，将来我们希望通过这个渠道，把中国的好品牌和好商品输送到全球市场。

焦涌：隆基泰和集团有6大板块业务。有最传统的房地产业务；还有立足于京津冀的、以河北为主的产业新城——包括在保定的4.7平方公里的文化新城、河北高碑店的两个超过5000亩的产业新城，以及规划中的涿州项目；第三个板块是传统零售商业，代表项目是白沟的96万平方米的商贸物流项目；第四个板块是白洋淀1万亩的文化旅游项目，第五是在香港已经上市的清洁能源板块。第六大板块是金融业务。

今天谈“互联网+”，我们感受非常深刻，刚才京东讲到农村消费群体，而我们的商贸物流就在白沟。在那里，有9个大型批发市场都是由我们做综合运营商。“南有义乌北有白沟”，白沟的传统产业发展非常成功。但从2012年开始，我们明显感受到电商的冲击。所以就是从那年开始，我们也开展了电商业务。去年又新建了26万平方米的中国电商产业园。今年上半年，设立了中国国际网批城，经过以变应变，我们网店批发的业务客户增加了15000户，原本传统线下的6000多户商家这两年也翻了双倍，我们的整体业务每年约增长了15亿元。

这就是“互联网+”带给我们的。一方面它通过物联网、车货对接交易平台等的建设降低了成本；二是弥补了很多漏洞，提高了收益，比如以前在义乌采购白沟的箱包，超过50块钱都没人要。但最近我们有几笔跨境业务。订单价36美元一个，增长了4到5倍。

但同时，“互联网+”也给我们带来很大冲击。它客观改善了我们的生态环境，倒逼我们改革，在以前的平台上叠加建设若干新平台——比如智能仓储平台、车货对接平台、网上金融平台、电子支付平台等等。

还有一块是物业管理，目前管理规模为650万平方米左右。现在正在做社区O2O，已经很成熟了，今年全面启动了以养老为主要切入口的融合多种功能服务的社区“互联网+”业务。

在“互联网+”的背景下，线上与线下交易是互补的。传统的B2B和C2B增加了C2C业务，线下变成了体验场，线上线下很好的融合起来了。

和道国际传统商贸物流企业需借势“互联网+”，融合创新O2O，B2B2C、C2B等业务，利用互联网、云计算、大数据等现代信息技术，将线上研发设计、营销、支付、监测、评价与线下的生产制造、物流配送、维护服务一并整合，运用网络空间和物理空间随时、随地、随需地覆盖特性，聚合优化线上需求与集聚线下资源。优化营商生态圈，实现最短距离、最高效率、最低成本地商业模式创新。

山水文园集团总裁  张晓梅

微软中国首席技术官  韦青

京东集团副总裁

李曦

主持人：

中央电视台特约评论员

杨禹

中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长

金碚

隆基泰和控股集团总裁  焦涌

英特尔中国物联网解决

方案与产品事业部总经理 

陈伟

永远不变的是以人为本

主持人：在“互联网+”时代下，互联网成为越来越有用的工具。在互联网的影响下，当前的时代具备什么样的特点？

张晓梅：事物的发展是有阶段性的，近两年“互联网+”理论满天飞的时候，传统企业经历了几个阶段：第一阶段是恐惧，发现万事万物都发生了改变，茫然无措；第二阶段是适应，恐惧无用只能适应，开始接受现实；第三阶段是拥抱；最后一个阶段是飞跃。 

博鳌论坛上讨论过，中国目前最大的问题是孤岛化——每个人都拥有很多财富、资讯、信息，但都是相互孤立的。企业也是这样，每个部门都很强，但都纵向独立。这个时代的厉害之处就是能把纵向的东西打通，让一切都可以在互联网上完成。

我很认同海尔张瑞敏说过的一句话：“没有成功的企业，只有时代的企业。”我们必须意识到这个时代的三个特点：

第一，未来是属于90后和00后的时代，他们在新时代产生了新的消费趋向，互联网是必须的工具。 

第二，无论时代如何变迁，“以人为本”永远是核心。围绕人们对消费需求的变化、升级，在所在时代下，要最大化运用工具，提升消费者的体验感、满意度。而如何运用工具就是刚才说的观点。 

第三，“多往前一步”——这一轮互联网的口号、理论、狂潮最终会趋于平静，不要光看热闹，而是要看到发展变化过程中跨界进行的更多整合。

主持人：在“互联网+”的热潮之下，商业领域有哪些变与不变的东西？

焦涌：不变的是对商业本身的理解。    

李曦：对于京东来说，在用户端是永远追求提升用户体验。我认为未来商业发展的核心是技术驱动，京东现在有四五千人的研发团队在做这个，一方面不断提升用户体验，另一方面不断降低成本、提高效率。创造新的商业价值是永远不变的。 

陈伟：除了对用户体验的追求不变之外，我觉得对技术的追求和创新也不变。我举个很简单的例子：前端的器件和网络的成本以及后端数据中心的成本在过去10年降低了5~60倍，这跟企业持之以恒的技术创新是分不开的。    

韦青：这个答案很明显。从另外一个角度讲，纵观历史我们认为自己进入了新时代，实际这个时代在未来会不断重复，因为历史规则是不变的。比如BPR（流程再造），上世纪90年代的工具是以传真机、打印机驱动的，现在是以互联网驱动的，再过20年可能由机器人驱动，由人工智能驱动，不管拿什么技术驱动，BPR这个理念和历史的模型不会改变。

张晓梅：永远不变的是以人为本，品质决定价格。

金碚：通过竞争提高效率、满足消费者需求这个逻辑不会变。

首先，通过竞争实现效率或者需要加个定语——通过“公平”竞争实现效率这个逻辑不会变。这就涉及到技术规范和国家政策的制定。我想很快各国，尤其是中国这样的互联网生态繁盛国一定会出台各种相关政策。

互联网使市场无限大，如何在这个无边际的市场实现均衡、实现有效竞争，或者说要达到经济学所期望的“市场均衡”状态需要多长时间，这是个问号。

以农业为例，比如龙井茶只要一上网卖，市场就迅速扩大，必然出现假货——因为没有那么大产量，即龙井茶的供给弹性决定了不可能在短期内达到市场均衡，商家只能拿别的茶叶充当龙井。所以达到这个市场均衡的过程很长，可能10~20年也未必能完成。

其次是通过提高效率满足消费者的需要也不会变，变的是消费者和他们的自身需要。一个年轻人曾说，互联网是满足懒人的需要，互联网产品越“懒”越“傻”越好。但以后会一直这样吗？互联网需要不断适应人们的价值选择、消费偏好等的改变，但以人为本是不变的核心。 

本报记者孙维晨整理