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新华保险普洱中心支公司工作人员在地震灾区慰问受伤客户。杨杨 摄
10月8日，两名孩子在景谷县永平镇临时安置点的帐篷内玩耍。 新华社发
10月7日21：49分，云南省普洱市景谷县发生6.6级地震，造成人员伤亡。金融系统纷纷迅速作出反应，全力投入到抗震救灾工作中。新华保险第一时间启动一级应急响应机制，总、分公司成立应急小组，普洱中支总经理刘云阳亲自带领由查勘人员、客服人员、业务人员组成的专项小组连夜赶赴灾区，全面开展理赔、保全服务。
与此同时，新华保险宣布向灾区客户作出以下十项服务承诺：一是开通全国客服热线95567及事故地分支公司开通24小时报案服务热线；二是在重灾区、灾民安置点或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询；三是派遣工作组前往受灾群众安置点、医疗机构、事故处理单位主动收集受灾人员信息，寻访客户或对受灾地区范围内的客户主动实施电话慰问回访，确认客户安全；四是受灾客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务；五是保证理赔款备用资金充足，理赔预付服务及现场直接赔付；六是简化理赔单证，提供无保单理赔服务；七是取消定点医院限制，对于到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制；八是取消自付用药项目、诊疗项目限制，因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制，实施全额赔付；九是免费补发保险单；十是简化保全申请手续，灾区客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。
人保寿险在第一时间主动电话寻找客户，同时公布了多渠道受理报案方式，为客户提供总公司客服电话4008895518报案、销售人员报案、柜面报案和当地理赔电话报案服务，24小时受理报案服务。针对灾区的特殊情况，人保寿险还延长了保险合同宽限期，即对于因灾情导致未及时交纳续期保险费的客户，自灾情发生日起3个月内均视为正常客户办理保险费缴纳。在此期间，公司将正常承担保险责任并在给付保险金时扣除欠交保费。
阳光保险集团及旗下产、寿险公司高度重视、快速反应，通过微信等即时通讯工具第一时间迅速向云南分公司传达工作要求，启动重大突发事件应急预案，密切关注事件进展，并从各种渠道了解事件最新信息。
阳光保险云南产、寿险基层机构立即在系统中进行客户信息排查，了解相关人员和财产损失情况。截至目前，暂未获悉有客户和员工伤亡。该公司将继续核查，并开通理赔绿色通道，阳光人寿普洱中支相关工作人员已经赶赴灾区，并在灾区设立了理赔服务点。此外，公司95510全国客服电话已启动应急话务流程，做好本起灾害报案理赔工作。
太平洋产、寿险云南分公司启动紧急预案，快速联系对口客户单位，了解相关人员和财产损失情况。太平洋寿险普洱中心支公司负责人于10月8日凌晨3点赶到景谷县城，7点赶到距县城50多公里的震中永平镇。
据了解，由于当地为丘陵地形，加之当地房屋大多为水泥砖混结构，因此，房屋倒塌不多，但开裂、歪斜严重。目前，太平洋保险已联合当地农信社准备设置理赔报案点，并连夜进行客户数据提取，相关人员均已做好赶赴灾区的准备。
人保财险迅速启动大灾应急预案，部署抗震救灾工作，同时紧急组织救灾帐篷和矿泉水连夜运往灾区，积极配合当地政府做好抗震救灾各项工作。据悉，人保财险云南省分公司工作组已连夜赶赴景谷灾区指挥救灾理赔工作，第一时间了解灾情和当地分支机构、人员受灾情况。人保财险还将开通地震理赔绿色通道，同时推出预付赔款、简化索赔单证等系列措施以尽快开展灾后理赔工作，帮助灾区人民恢复生产。
华夏保险获悉地震发生后，立即启动突发事件应急响应预案。据悉，华夏保险由云南分公司成立应急处理小组，主动进行震区客户排查，同时第一时间开通绿色理赔服务通道，率先推出免填单、免理赔申请、快速理赔、上门送款理赔、无保单理赔、24小时理赔咨询报案服务、取消医保费用限制、取消自费药限制、取消住院延期手续十项理赔应急举措。
华夏保险表示，客户如有需要，可随时通过全国统一客服热线、华夏保险官网及新浪、搜狐华夏保险官方微博、微信等多种途径与公司联系。（本报记者肖扬、张兰、付秋实、刘小微）
与此同时，新华保险宣布向灾区客户作出以下十项服务承诺：一是开通全国客服热线95567及事故地分支公司开通24小时报案服务热线；二是在重灾区、灾民安置点或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询；三是派遣工作组前往受灾群众安置点、医疗机构、事故处理单位主动收集受灾人员信息，寻访客户或对受灾地区范围内的客户主动实施电话慰问回访，确认客户安全；四是受灾客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务；五是保证理赔款备用资金充足，理赔预付服务及现场直接赔付；六是简化理赔单证，提供无保单理赔服务；七是取消定点医院限制，对于到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制；八是取消自付用药项目、诊疗项目限制，因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制，实施全额赔付；九是免费补发保险单；十是简化保全申请手续，灾区客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。
人保寿险在第一时间主动电话寻找客户，同时公布了多渠道受理报案方式，为客户提供总公司客服电话4008895518报案、销售人员报案、柜面报案和当地理赔电话报案服务，24小时受理报案服务。针对灾区的特殊情况，人保寿险还延长了保险合同宽限期，即对于因灾情导致未及时交纳续期保险费的客户，自灾情发生日起3个月内均视为正常客户办理保险费缴纳。在此期间，公司将正常承担保险责任并在给付保险金时扣除欠交保费。
阳光保险集团及旗下产、寿险公司高度重视、快速反应，通过微信等即时通讯工具第一时间迅速向云南分公司传达工作要求，启动重大突发事件应急预案，密切关注事件进展，并从各种渠道了解事件最新信息。
阳光保险云南产、寿险基层机构立即在系统中进行客户信息排查，了解相关人员和财产损失情况。截至目前，暂未获悉有客户和员工伤亡。该公司将继续核查，并开通理赔绿色通道，阳光人寿普洱中支相关工作人员已经赶赴灾区，并在灾区设立了理赔服务点。此外，公司95510全国客服电话已启动应急话务流程，做好本起灾害报案理赔工作。
太平洋产、寿险云南分公司启动紧急预案，快速联系对口客户单位，了解相关人员和财产损失情况。太平洋寿险普洱中心支公司负责人于10月8日凌晨3点赶到景谷县城，7点赶到距县城50多公里的震中永平镇。
据了解，由于当地为丘陵地形，加之当地房屋大多为水泥砖混结构，因此，房屋倒塌不多，但开裂、歪斜严重。目前，太平洋保险已联合当地农信社准备设置理赔报案点，并连夜进行客户数据提取，相关人员均已做好赶赴灾区的准备。
人保财险迅速启动大灾应急预案，部署抗震救灾工作，同时紧急组织救灾帐篷和矿泉水连夜运往灾区，积极配合当地政府做好抗震救灾各项工作。据悉，人保财险云南省分公司工作组已连夜赶赴景谷灾区指挥救灾理赔工作，第一时间了解灾情和当地分支机构、人员受灾情况。人保财险还将开通地震理赔绿色通道，同时推出预付赔款、简化索赔单证等系列措施以尽快开展灾后理赔工作，帮助灾区人民恢复生产。
华夏保险获悉地震发生后，立即启动突发事件应急响应预案。据悉，华夏保险由云南分公司成立应急处理小组，主动进行震区客户排查，同时第一时间开通绿色理赔服务通道，率先推出免填单、免理赔申请、快速理赔、上门送款理赔、无保单理赔、24小时理赔咨询报案服务、取消医保费用限制、取消自费药限制、取消住院延期手续十项理赔应急举措。
华夏保险表示，客户如有需要，可随时通过全国统一客服热线、华夏保险官网及新浪、搜狐华夏保险官方微博、微信等多种途径与公司联系。（本报记者肖扬、张兰、付秋实、刘小微）
本报讯 通讯员黄涛 记者苏丽霞报道 10月7日晚云南普洱市景谷地震发生后，建行普洱市分行紧急组成抗震救灾工作小组，连夜赶到位于震区的景谷支行,实地探查了解情况，看望支行员工。建行景谷支行除办公楼层出现墙体、地板开裂外，营业大厅以及自助设备无损坏，全体人员平安，安防值守正常。10月8日上午8：30分，建行普洱市景谷支行正常开门营业。
10月8日上午7：50分，建行普洱景谷支行组织全体人员召开晨会，对紧急情况下营业大厅客户疏散、网点现金安全管理等进行强调，要求所辖按照突发事件应急预案沉着应对。
据了解，建行在普洱设有11个网点，其中景谷设有1个网点。截至目前，建行普洱市分行所有自助设备均正常运营，尚未收到网点受损和员工受伤情况报告。
10月8日凌晨0：50分，建行普洱景谷支行接到驻地武警消防部队15万元应急现金提现需求。建行普洱市分行立即启动应急资金服务预案，上下联动组织开展应急资金服务保障工作，经办网点景谷支行及监控中心、金库、安全保卫部等部门相关人员快速就位、及时响应，30分钟不到便顺利完成款项交接，为救灾部队紧急资金需求提供安全高效服务。
普洱景谷地震灾情发生后，建行云南省分行高度重视，快速启动救灾期间军警客户现金支付的三级联动应急预案，保证关键时刻业务的正常运行，并就财政授权支付业务、军队武警业务等再次明确应急服务措施。目前，该行正组织各相关分支机构对于参与救灾工作的社会组织，积极了解其在归集和划拨抗震捐赠款项等方面的金融服务需求，提供快捷、安全的综合金融服务。
10月8日起，建行云南省分行所有营业网点对向景谷地震灾区捐款、汇款的客户，优先办理业务，免收手续费。
据了解，该行对公司或个人客户汇往政府明确的捐款专用账户及赈灾、慈善账户的救灾捐款一律免收相关转账汇款手续费以及对公零钞及残币清点手续费。同时确保所有电子渠道和自助设备高效运转，切实保障救灾资金汇拨、支付、清算及现金提取等各项应急金融服务需求，确保各项救灾资金及时汇划到账。
本文来源：金融时报
责任编辑：
王晓易_NE0011
