摩托罗拉发展史：曾几乎被文化转变葬送（二）

将希望寄托于Razr

克里斯将重振公司的希望寄托在开发和推销一款出色的数字手机上。Razr非常薄，机身几乎全是金属；它可以折叠，拥有豪华的设计。不过该款产品还未正式推出，他便被董事会解雇。

在克里斯离开摩托罗拉3个月后，该公司的业绩开始强势反弹。Razr相当热销，入市前两年销量达到5000万部。到2004年底，摩托罗拉市值达420亿美元。接替克里斯的那个人是艾德·桑德尔（Ed Zander）。

该Sun Microsystems前首席运营官在上任后曾在硅谷的一次领袖研讨会上打趣道，他接管的那个摩托罗拉行动太过缓慢，且对电信技术的即将融合熟视无睹，第一天上班就把他弄哭了。

随着Razr一炮而红，他很快就站稳了阵脚。摩托罗拉的业绩开始向好。在桑德尔执掌的前两年里，摩托罗拉股价翻了一番。该新CEO想要尽可能延长Razr的强劲势头，推出了各种不同颜色和外形、功能略有不同的机型。桑德尔称几家大型移动运营商都希望公司这么做。

与苹果合作

与此同时，他犯下了大企业CEO有史以来最糟糕的决策之一：与他的硅谷朋友、苹果CEO乔布斯达成了一项合作。摩托罗拉和苹果合作推出了一款摩托罗拉iTunes手机——首款连接苹果音乐商店的手机。“我们实在想不到有比跟苹果的这项合作更加自然而然的合作了。”桑德尔当时说道。该产品名为Rokr，于2005年秋季推出。发布该产品的乔布斯将其称作“你的手机上的iPod Shuffle”。

桑德尔称，他当时相信，通过与苹果合作摩托罗拉能够再次酷起来。然而，正如它多年前教中国人跟它竞争一样，摩托罗拉那么做等同于教导史上最具创造力、最具竞争力和最了解消费者的公司之一如何做手机。

两年后，乔布斯发布了第一代iPhone，当时摩托罗拉仍在力推Razr，通过进一步面向大众化市场来提升它的销量。结果是：利润率不断下降。据一位分析师估计，该公司一部设备的利润平均只有5美元。

受大规模裁员的影响，摩托罗拉的创新机器停滞不前。分析师琼·莱平（Joan Lappin）指出，该公司长期以来一直在美国专利注册量最多的10家美国公司之列，但到了2006年，其排名暴跌至第34位。

桑德尔坚称，他有预见智能手机市场的那场袭击的到来，但是摩托罗拉并没有理解所涉的软件所需的DNA或者人员。他还责备一家供应商行动迟缓致使公司在产品周期中损失了近一年的时间。“我们本应与该运营商终止合约”，他说，“很遗憾，我本应卸任CEO一职，亲自去运营手机部门。”

他的另一个失误：他从未像当初加尔文家族那样参与中国业务运营，让运营细节由麾下部门主管和地区经理全权负责。在中国将移动网络升级到3G的时候，他手下的经理人为了留住市场份额，对旗下的2G手机大幅削价。这一切该CEO全然不知。2007年中国业务的溃败让桑德尔非常错愕。那一年，三星手机销量首次超过摩托罗拉，摩托罗拉此后也一直未能翻过身来。

伊坎“入侵”

桑德尔的拙劣表现将摩托罗拉推向了众多曾辉煌一时的美国企业都遭遇过的境地：华尔街入侵。而摩托罗拉遭遇的是曾被《财富》称作“世界上最精明的投资者”的卡尔·伊坎（Carl Icahn）的入侵。

“桑德尔这个人不差，但他的工作做得很糟糕。”伊坎称，“很不幸，该公司在快速地走下坡路。”

该激进投资者认为摩托罗拉手机业务是一项非常困难的业务，他还认为公共安全业务估值被大大低估。因此，伊坎在2007年开始买入摩托罗拉股票。最终，他持有超过该公司6%的股份，并成功争得董事席位。他的目标是：说服董事会将公司分拆，以最大化股东的价值。

计划分拆

他成功了。2008年，摩托罗拉开始计划将手机部门从公共安全与企业部门分拆出来。当然，桑德尔被逐出门。重组后的董事会任命2003年以来掌管后一项业务的格雷格·布朗（Greg Brown）为新任CEO。

布朗曾领导过软件公司Micromuse，因此运营经验丰富。他所掌管的业务盈利稳定，利润率一直高企，他也拥有对伊坎而言极为重要的一项特质：能够洞悉伊坎看到的潜力。

不过，寻找可胜任领导陷入困境的手机业务一职的人选并不容易。“整个世界就只有几个人都做那项工作。”伊坎说，“他们全都予以拒绝，因为除了CEO外其它的职位他们都不接受，而摩托罗拉已经有了一位CEO。”

伊坎理论道，反正手机业务不久之后就会分拆。因此，他最终建议董事会聘请一位联席CEO。布朗同意了这一安排。前高通首席运营官桑杰·杰哈（Sanjay Jha）接受了该职位。他在任职前三年的总薪酬达到近6000万美元。伊坎解释道，“董事会需要他。”

杰哈走进了似乎与市场状况完全脱节的营销部。“2008年8月，在摩托罗拉供职的第二天，”杰哈说，“我看了一下公司的手机产品组合。在全面研究整整3个小时后，我简直大吃一惊。因为公司居然没有智能手机。”

然后，他召集工程师团队开会，以了解一下他们的产品计划。“有人跟我说，摩托罗拉实际上开发了很多旗下手机产品没有应用的技术，且获得了相关专利。”他说，“公司率先推出了QWERTY键盘、彩屏、3G网络和触控技术。”但摩托罗拉鲜少手机具备那些特性。

杰哈认定，停止巨额亏损的唯一途径是，削减运营成本和手机机型。在摩托罗拉，60名经理负责数十款不同的机型。相比之下，苹果将火力都对准完善一款手机上。杰哈想到了一个拯救该业务的办法：给在苦苦抗衡当时的iPhone独家经销商AT&T的Verizon打造一款成功的手机。

选Windows Mobile还是Android？

杰哈必须先决定押宝哪一款操作系统。摩托罗拉的5款自有系统都不及格；没有一款能够跟iPhone系统相提并论。杰哈称，微软时任CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）希望他选择Windows Mobile。“鲍尔默跟我说……我应当派400名工程师去做Windows Mobile手机。”他说，“我告诉他，微软的成功并不是我优先考虑的事情。我需要先存活下来，我们资源不足，一名工程师都分配不了。”

时间上非常紧迫。工程师们告诉杰哈，他们在2010年春季之前无法完成新手机的开发。而Verizon要求摩托罗拉2009年10月前交出手机。与此同时，他的部门一个季度亏损约6亿美元。

杰哈裁减了4000名员工。裁员导致摩托罗拉的工程师人才储备进一步缩水。明星高管伊克巴尔·艾尔沙德（Iqbal Arshad）也准备离职。其在欧洲的实验室遭关闭，麾下团队被解雇，令他痛苦不已。杰哈后来说服他重新进行考虑。

有一次，艾尔沙德在飞机上向杰哈和在德国绍姆堡的高管进行讲演。该代号为“Mission Impossible”的计划是打造一款搭载谷歌全新的Android操作系统的手机。如开发出来，它会成为市面上的第二款Android手机。

而一位摩托罗拉顶级高管则称，选择Android而非Windows Mobile很疯狂。他认为，谷歌的系统尚未完善，而微软则已经是世界上最强大的软件公司之一。

杰哈不为所动。摩托罗拉的董事会面临两个选择：要么接受艾尔沙德的建议，要么索性关闭手机业务。

最终，董事会以4比3的选票选择了前者。艾尔沙德随即从内部挑选了200名工程师与“Android之父”安迪·鲁宾（Andy Rubin）领导的谷歌团队展开紧密合作。“他们希望摩托罗拉成功，证明大家是错的。”艾尔沙德说，“他们想要拯救公司。”

他们做到了。名为Droid的新手机于2009年10月进入市场。杰哈称，Droid上市头几个月，除了超过苹果iPhone。到2010年年末，历经四年巨额亏损后，摩托罗拉手机部门再次实现盈利。

然而，对于任职多年的摩托罗拉员工来说，该成功苦乐参半。Droid并不属于该公司乃以成名的那种改变世界的创新。摩托罗拉变得接受手机最重要的创新来自更好的模仿而非纯粹的锻造。

此外，摩托罗拉让全世界都懂得如何做出色的Android手机了。不久之后，它的老对手们再一次超过了它，尤其是三星。到2011年1月摩托罗拉分拆之时——伊坎发起行动近三年后，比董事会的预期晚很多——手机部门再一次录得巨额亏损。

谷歌收购

就在摩托罗拉移动（手机公司）与摩托罗拉解决方案（公共安全与企业公司）分离几个月后，谷歌开始寻求收购前者。当然，手机制造工艺是它的一大吸引力；谷歌在涉足硬件业务。但谷歌展开收购更多的是为了得到摩托罗拉移动的1.7万项专利——大多数是在以往积极创新时期获得的。那些知识产权可让谷歌一下子提升专利诉讼防御能力。

对于伊坎、布朗、杰哈和摩托罗拉移动的股东来说，该交易证明当初分拆是明智的选择。它也带来了丰厚的财务回报。谷歌提出的收购价为每股40美元，较摩托罗拉移动的股价溢价63%，总金额为125亿美元。谷歌于2012年5月完成收购，宣布“我们计划让摩托罗拉独立运营”。

杰哈很快就离职。谷歌CEO佩奇让原谷歌美洲区销售与运营主管丹尼斯·伍德赛德（Dennis Woodside）替换他。

伍德赛德引入了多位高管，其中很多都来自硅谷。他们决定对摩托罗拉移动剩余的办事处关闭三分之一，以及再进行一轮大面积裁员。在再裁减1.7万多员工后，该公司全球员工数只有3600人。

Moto X未达预期

新任首席软件工程师史蒂夫·霍洛维茨（Steve Horowitz）认为多数Android手机都过于定制化：几乎每一家手机厂商和运营商都对该操作系统进行定制，提供自有界面，预装自有应用。“我不喜欢这一点，”霍洛维茨说道，“我很了解Android及其背后的开发团队，他们做得很棒。我想要回归本源，使用原生的Android。”

摩托罗拉移动归入谷歌门下的首款手机Moto X于2013年8月诞生。它赢得了评测人员的一致好评，拥有不少出色的特性，如漂亮的设计，系统没有多余的专有服务和应用。不触碰它也能够进行语音控制——一大创新。它的传感器能够自动识别你是否在开车，如果你在开车，它会自动切换至免触摸控制模式。

然而，Moto X初期销量并不及该公司的预期。因此，它削价约25%。该产品目前的价格为299美元，比三星旗舰机低出300美元。你也可以选择摩托罗拉移动过去一年推出的两款入门级手机：179美元的Moto G和129美元的Moto E。它们在印度和巴西市场很好卖。

但奥斯特罗称，公司必须进一步降低售价。这势必会对利润率造成压力。要知道，谷歌旗下的摩托罗拉移动部门仍处于亏损状态：上一季度亏损6800万美元。

转手联想

毫无疑问，那些亏损一定程度上促使佩奇决定将摩托罗拉移动出售给联想。交易金额为29亿美元，不到谷歌20个月前收购该公司时的四分之一。该交易将让联想得以进入美国市场。

联想高管表示，两家公司相互补充。联想巨大的规模效益，及摩托罗拉移动的品牌和中国以外的市场份额，将得以结合。联想也将可以从摩托罗拉移动即将推出的一系列创新产品获益。据悉，新Moto手机和备受期待的Android Wear智能手表Moto 360很可能将会在未来几个月推出。

那些产品或许可以给杨元庆带来一些运气。鉴于他之前曾豪言联想将能够在12至18个月内让摩托罗拉移动恢复盈利，他或许真的需要运气。至于实现该预言是否需要裁员，联想高层一直避而不谈。不过，很难想象联想今年秋季在完成该笔交易后会不进行裁员。毕竟历史昭示转变往往伴随着裁员。(译 乐邦)