乘客连发意外考问邮轮急救

早报记者 储静伟

近日，两艘由上海港出发的国际邮轮接连发生游客意外事故：一名29岁女游客在邮轮泳池溺亡；一位孕妇突发大出血意外，并被直升机送往韩国济州岛医院。

早报记者昨日获悉，溺亡女乘客的家属已被“蓝宝石公主号”邮轮所在公司接到上海，有关各方正在进行善后处理；孕妇所在的皇家加勒比邮轮公司“海洋水手号”邮轮也于昨日返回上海港，女游客病已稳定，目前仍留在当地医院。

这两起事故已经引起社会关注：如果游客在船上碰到普通意外事件或犯病，邮轮上将如何救治？如果遇重大或危急病情，又将怎样处置？邮轮上医务室配备怎样，收费多少？对此，多家邮轮公司昨日接受早报记者采访。

邮轮提前掌握孕妇情况

8月7日，一名女乘客在“海洋水手号”邮轮上忽然大出血，经过船上初步救治后，被直升机接到济州岛一家医院。

该邮轮于8月6日从上海出发，前往济州岛，原定于7日登岛。

事发前邮轮上医务人员已对这名孕妇情况有一定掌握。皇家加勒比邮轮公司工作人员称，根据邮轮的相关规定，孕妇怀孕24周以上，通常不建议上船。“如果游客一定要上船，则需要做好备案，并由游客提交一份健康调查报告。”该工作人员称，出现大出血意外的游客，已经怀孕22周，此前做过相应备案工作。

“考虑到病人情况比较紧急，医生第一步要做的是稳定病人体征。”工作人员介绍，当晚，接到孕妇紧急求助信息后，邮轮医务室的医务人员迅速赶往救治，由于病人失血较多，输血必不可少。于是，他们发布广播希望乘客献血，以备船上可能储血不足的情况。最终，船上共有四人参与献血，其中三人为乘客，另外一人是船员。

“由于当时邮轮已经靠近济州岛的港口，考虑到病人孕妇的特殊情况，以及可能出现其他意外，医务人员决定将病人转送到当地医院。”工作人员称，得到信息的济州岛相关医院很快派来一架直升机及随机医务人员，将孕妇接往该医院救治。

昨日，“海洋水手号”邮轮已返回上海港，孕妇及其家人并未随船返回。目前，这名女游客仍然留在济州岛医院，病情已稳定，并能下床行走，其家人也在医院附近安顿下来。

遇重病要联系陆地医院

连续发生的邮轮意外事故，让一些游客不禁要问：邮轮是否足够安全？如果在邮轮上发生意外事故或生病，能否被及时救治？

昨日，早报记者就此采访相关邮轮公司及相关业内人士，得到的答复是，“不论是针对意外事故或游客病情，国际邮轮都有一套专门的预案，每艘邮轮都有医务室，拥有专业的医疗救治设备和设施，以及专门的医务人员。”

邮轮既是交通工具，本身也是旅游目的地，有着众多的休闲度假设施，供游客娱乐、健身、休闲、派对。对于这些豪华型邮轮来说，舞厅、剧场、赌场、泳池、健身房、各类儿童俱乐部等是船上基本设施，有些邮轮还有篮球场、网球场、羽毛球场、高尔夫练习场等，甚至包括溜冰场、攀岩场地等设施。

游客在进行健身等活动时，难免会发生一些肌肉拉伤、擦伤等小的意外事故。另外，由于邮轮上有不少老年游客及儿童游客，老年人的一些常发病情如高血压、关节炎、糖尿病等，以及儿童的疫苗注射、感冒发烧等常发病，邮轮上的医务室基本都能解决。

业内人士介绍，国际邮轮都配备有专门的医务室，有若干名全科医生及护士，如果游客出现生病或意外事故，医生将及时对病人进行诊断。通常情况下，医生对邮轮乘客的简单诊断是免费的，但如果病情比较复杂，则需要相应的诊断费；病人需要开药或用专业的医疗器具，则都是需要费用的，而这种费用较陆地上医院更为昂贵。

保险公司将分担费用

如果邮轮上游客出现一些相对重大的病情，或者病人需要手术，而医务室缺乏相应的设施设备及专业的医生，医务人员则需联系陆地医院。此时邮轮上的医务人员能做的，就是尽量让病人病情稳定下来。

不过，若是碰到紧急情况，无法等待邮轮靠港，“邮轮会联系海事救援组织，由海事救援艇或飞机前来协助，将病人紧急就近送往预先联系好的医院。”歌诗达邮轮公司相关负责人介绍，如果此时邮轮已经靠近某一个国家或地区，而所在地有便捷的直升机等救援设备，也可直接联系当事国或地区。

业内人士介绍，只要游客购买了旅游意外险等相关保险，其飞机或救生艇救助产生的昂贵费用，将由保险机构为其分担。皇家加勒比邮轮公司有关人员表示，此次意外大出血的孕妇游客搭乘直升机及在济州岛医院救助所花费的费用，由于还没最后结案，保险机构及其本人如何分担，暂时还不能确定。