日前，具有95年专业燃气具研发历史的林内宣布，从2014年3月15日开始，用户购买上海林内生产和销售的所有林内品牌产品，产品整机包修期从一年延长到三年。这是燃气具行业首家实现全品类、全系列、全国范围内三年包修服务承诺的公司，树立了行业售后服务的新标杆。
据林内方面负责人介绍，此次服务升级范围包括林内品牌全线产品，以及上海、武汉、北京、天津、西安、南京销售的家用进口林内产品，包修的概念是维修配件费、上门费、人工费全免。
据了解，我国燃气具行业国家现行“三包”规定中，燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶的整机三包有效期为一年，同时还规定燃气热水器的使用年限最高为八年。目前市场上众多品牌普遍按照此国家规定提供售后服务。现阶段只有林内在售后服务方面为消费者想得更多。
对林内本次售后服务全国、全线产品实行三年包修，上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示：“林内作为行业龙头企业以实际行动呼应新消法的实施，这是企业的自我加压，也是企业提高自我服务意识的优良举措；其次，林内作为上海厨电市场占有率前茅的企业，不仅做好产品品质，更开始着眼于强化自身服务，为行业做出了表率和示范，为消费者实实在在地提供了服务延伸和保障，这有着积极的意义，不仅是企业对自己产品品质的自信，同时更加大了消费者实际使用过程中的安全保障，充分彰显了品牌自身的实力，这是值得全行业都学习的典范。”
针对此活动，林内官方表示：“产品包修期的延长不仅仅是对售后服务的郑重承诺，其意义是林内产品品质过关的真正体现。”林内作为消费者信赖的厨卫品牌，在研发、设计等各个环节始终以消费者需求为核心，希望通过自己的提升，带领整个行业更好地发展，为消费者提供更加便利、智能、安全的未来厨电生活。
另外提醒用户的是，在购买产品的时候注意保存好购机发票及相应的包修凭证。
本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
