早报记者 李萌
面对快递市场的激烈竞争，曾经一家独大的邮政部门开始放下身段——EMS在江浙沪地区降价五成的消息近来在网络上不断传播。
昨日，通过该公司上海地区“11185”客服电话获知，满足电话预约上门取件或亲自送件至快递网点，且以现金结算时，上海至江、浙、皖地区的快件才能享受10元优惠。但这场悄无声息的降价活动，却被沪上众多邮局，甚至EMS的物流网点告知“从未听说”。
据此前的网络信息，EMS为与顺丰速递争夺市场份额，已开始在全国快件收发最集中的长三角区域实施打折揽客策略。以上海为例，从申城发往长三角地区的散客快件，首重已由原来的20元降至10元。而顺丰方面目前的报价大致为首重12元。
早报记者两日来调查发现，降价活动颇为低调，除普通客户，甚至连EMS的一些速递网点都对此毫不知情。位于长宁路及古美西路的两家邮局，工作人员均告知，办理从上海至长三角地区的EMS业务，收费仍为1公斤以下首重20元，此后续重每公斤收费4元。同样，EMS全国客服热线“11183”客服人员表示，按照系统显示收费标准，长三角地区之间的快件收费为20元。“没有接到更改价格的通知。”
最终，上海地区热线电话“11185”介绍，申城顾客确实可享受一定优惠，“但有条件限制。”工作人员解释说，顾客通过拨打“11183”电话预约上门取件，或者亲自至EMS各营业部送件，才可能享受首重10元的优惠。并且，必须以现金当场支付。除江浙沪，安徽省也被列入降价的区域范围。不过，位于石门二路及报春路的EMS营业部都强调，“没有听说有打折信息。”石门二路营业部工作人员称，仅有签约团队大客户，才能有部分折扣。
对此，一些物流业人士普遍分析，这是EMS在快递业激烈竞争中的低调转型探索。但服务才是EMS未来所要面临的最大挑战，在不少淘宝卖家眼中，EMS就是“贵、慢、态度差”，改变服务才是其当务之急。
本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
