责任对话三：未来社会责任管理的机遇与挑战

主持人：远东控股集团高级副总裁徐浩然

嘉宾：

瑞珂亚太投资管理（上海）有限公司副总裁腾俐

赛默飞世尔科技中国区市场总监毛君玲

SGS中国大陆及香港地区人力资源副总裁马静静

先正达（中国）投资有限公司总经理狄仕文

可口可乐中国政府和社区事务总监李玲萍

礼来中国副总裁邢军

徐浩然：这轮有两个特点，第一个特点，这是本次大会开始到现在对话里面女性占比重最高的，人数最多的，一共6位嘉宾，连我7个人里面有5位是女性。第二个特点，我们来的这些机构大部分是和人们的身体和健康有关，像礼来公司是做药品的，还有赛默飞公司是做分析仪器的，但是也是和这个行业紧密相连的，还有可口可乐，还有瑞珂亚太，都是和人的身体健康息息相关的。第三个特点，可能是我们的话题跟他们不一样，我们谈的是未来社会责任管理的机遇和挑战，是谈未来了，有点展望的意思，所以我想这样吧，我们节约时间，首先按顺序，从各自企业的角度，首先介绍一下您自己和您的企业，完了谈一下您企业在过往履行社会责任方面，我希望分享一个具体的案例，可以详细一点。

邢军：非常荣幸和各位坐在这个讲台上跟大家分享一点过往礼来公司在CSR方面做的工作，礼来公司可能不是所有嘉宾都知道的，如果说两个药大家可能就知道了，一个是希克劳，一个是百忧解。我们再次进入中国是1993年，在改革开放以后，也有17年历史了。从企业社会责任角度来讲，礼来公司作为美国的一家公司，已经多次、多年、连续被美国商业周刊评为最乐善好施的公司，因为前面两轮论坛上很多企业界精英们都谈到，已经把企业社会责任作为企业的一个核心业务的部分，我觉得这点非常重要，礼来一直做得不错，所以也一直是享有美誉在这方面。作为中国，作为礼来进入中国，我们的核心价值理念是八个字，植根中国，造福中国，我想这八个字也非常精准地体现了我们在企业社会责任方面的核心理念。

我举一个关于怎么样用自己的切实行动来帮助中国的老百姓，可能在座的大多数朋友们都听说过结核，结核病本来应该是可以治的，但是如果不及时治，变成耐多要（音）就比较麻烦，特别也是容易发生在人口聚集比较多的地方。比如大学校园，这是我们的明天精英所在的地方，但是因为他们的生活条件比较差，八个人一个宿舍，十个人一个宿舍，课业压力比较大，免疫力比较低，不幸的大学校园变成这个结核的高发地区。礼来在过去几年，在全球范围内，从全球角度来讲我们投入1亿3500万美金，用中国作例子，我们把卷曲霉素（音）捐赠给浙江一个企业，所以希望能从根本上帮助中国的病患。上个星期，我们也是很有幸请到彭丽媛大使，她是中国结核病大使，在北京外国语大学的校园，我们搞了一个大型活动，叫Stop TB原创歌曲大奖赛，得到了40多个海淀区高校大学生朋友的大力支持和响应，我们搞了一个很大型的颁奖晚会，把耐多要的项目以及这样一个病患教育的活动很深入人心地开展到了大学校园，开展到了18到22岁这样一个充满生机活力、明天精英的群体当中，收到了非常好的社会效果。

感谢大家。

主持人：谢谢邢总，讲得非常实在，其实你们礼来做得最大的社会责任在你看来就是提供一种突破性的药物，关注人类，尤其中国的社会现实，一种健康，这个例子讲得非常好。

赛默飞世尔毛君玲：实际上如果说到赛默飞世尔的理念是什么？可以回到公司创建的理念，实际上我们公司创建在1956年在美国，当时一个理念是在哈佛毕业，他当时的想法是我们有这么多技术，我们要把这种技术转化成功，服务社会，所以创建了这个公司。一直以来，这50多年来一直在实践怎么样用技术，用创新来解决社会所需要的一些问题，我们所有员工非常自豪，引以为自豪的是一个使命，我们要通过我们的产品，通过我们的客户让这个世界更健康，更清洁，更安全。因为我们是一个B2B的公司，大家可能对赛默飞世尔这个名字并不是非常熟悉，可能在座的像礼来、可口可乐对我们公司会比较熟悉，因为他们都是我们的客户，我们主要做分析仪器和实验室设备，有时候媒体朋友问我你们做分析仪器，分析仪器是干吗的？我们说是分析物质的，大家可能不能一下子想到是什么。我给大家举个例子，如果大家都去过医院，如果做一个血检，抽几滴血做个报告，马上可以告诉你的红血球有没有超标，这个就是一个分析过程，把你血液里的物质告诉你，浓度是怎样的，有没有超标。我们的分析仪器就是做这个工作的，不光光可以检测血液、尿液，同样可以检测土壤里有没有抗生素超标，我们的空气里二氧化硫、二氧化碳有没有超标，或者像玩具有没有含铅超标，我们有很多分析仪器检测这些物质，希望通过这些检测让我们的生活更加健康安全。我非常同意前面李总讲的，我们要做社会企业不一定比谁的捐款最多，但是我们时时刻刻关注着社会的热点事件，关注着怎么样可以贡献，可以让中国更加清洁、安全、健康。

比方说08年奥运会，奥运会时候一下要检测所有运动员在奥运会期间所有的样品，运动员的兴奋剂有许多超标，国家不可能一下买那么多仪器，奥运会结束就没有那么多用处，我们就把我们的仪器送过去让他们做检测所有运动员的兴奋剂有没有超标。当时不光是仪器，还派出我们的工程师24小时待命，保证整个运作正常运行。同时我们的空气检测系统，在所有场馆周围都有空气检测系统，保证周边空气，及时看到空气质量怎样。我们有很多在机场，包括场馆门口有些检测放射性物质的，保证整个安全，没有任何爆炸物或者任何带有放射性物质的东西，这些就是我们能够做得更好的，这不是说每个公司都能做，因为我们有这样的核心技术，我们有这样的人才可以来做。再比如说汶川地震的时候，当然我们也捐款捐物，当时大家都知道，大难之后有大灾，尤其怕疫情，那个时候水质我们当时用了很多消毒剂，我们捐献很多仪器测水质是不是仍然可以用来喝。这些就是我们的一些做法，用我们的核心技术来让我们更健康，更清洁，更安全。

主持人：你的案例非常多，非常好，非常关键的问题都是帮我们解决了很多，包括这两年特别关注的食品和药品的安全等等，环境的安全，所以你们的设备将会越来越受欢迎。你们是B2B的企业，将来可不可以开发一些简单的民用设备，现在一些富裕人家要吃青菜什么的，要防止这个超标，那个超标，说不定在家里自我检测一下，这个也是一种思路。现在好多医疗器械也在步入家庭，你们这样的检测设备也许将来也是一种方向。

接下来请先正达的狄仕文先生跟我们分享一下。

狄仕文：我叫狄仕文，我是先正达中国的总经理。我们是一个农业领域的领军企业，我们在全球有很多的分支企业，我们是全球最大的农作物保护产品的提供商，主要做的事情是保证很高的产量，保证农作物有很好的质量，能够帮农民锄草，消除病虫害，能够治疗农作物的疾病，我们是全球花种子的领军提供者，也是园艺、草坪管理方面最重要的供应商，每年会花10亿美元进行研发，开发新的技术，激发植物的潜能。关于企业的社会责任，其实是超越了我们日常做的事情，我们经营的这些事情。在中国，我们有一个基金已经成立十年了，主要目标是帮助发展中国的农业，主要有三个部分。首先，我们会每年资助20个学生，来自全中国十大农业大学，他们可能经济条件不太好，我们帮助他们，希望支付他们追求学业的费用。第二部分，我们也会帮他们办一些夏季学校，让他们能够获得一些技能，让他们有很好的工作经验，能够获得更高的收入。第三部分，我们跟农业部一起合作确定一些非常重要的项目，对中国农业非常重要的一些项目，比如这些项目可以帮助提高中国的生产效率，增加农民收入，而且增加食品的安全性和环境可持续性。

两年前我们做了一个项目，是降低水稻的虫害，同时能够增加农民的收入。我们跟湖南大学一起合作的项目，这样的话帮农民进行了培训，让他们能够进行更现代化的农作物种植和病虫害的防治。而且，我们减少了农药的使用率，减少了60%到80%，产量提高了15%到20%，农民收入提高了50%。从企业社会责任来看，我们还提供很多其他方面的资助，但最重要的，像刚才的同事谈到的一样，最重要的一点是我们每个公司有自己的独特竞争力，可以帮助我们在企业社会责任方面做出自己非常独特的贡献，我们在世界各个地方，在非洲，在很多其他不同的地方都做了很多这样的事情，比如对农民提供了小型的融资，让他们能够自己创业。总之我们提供的这些资助都是跟我们的专业知识有关的，这样的话也可以承担起我们的企业社会责任，而且能够建立更长期的战略定位。

主持人：非常感谢狄总说的分享，他跟前面两位嘉宾有点不一样，两位嘉宾更多强调我们拥有的核心技术，我们提供了优良的产品，在这样一个领域已经通过我们的市场开拓，已经尽了很大一部分的社会责任。但是狄先生提到的除了合规的社会责任之外，还做了很多类似帮助农民富裕等等的事情，所以我觉得你们的所作所为是紧扣帮助中国政府解决三农问题，农业要发展，农村要建设，农民要富裕，怎么样将来继续在三农问题上交出更好的答卷，也会给你们带来源源不断的生意。接下来请出马总。

马静静：我发现SGS是一个为数很少的，在这次年会上不是制造业的一个公司，所以我先介绍一下SGS。SGS是总部设在瑞士，有120年历史的，在检验、检测和认证领域里占领导地位的跨国公司。SGS在中国已经20年了，在20年迅猛发展期间，SGS致力于提升中国制造产品的质量水平，保障消费者的安全和保护我们的环境，利用我们SGS自身专业技术来推动经济、环境、社会和谐，共赢达到可持续发展。近年来SGS集团新的目标，从单一的财务目标向可持续发展为长期最终目标的转变，服务价值的可持续增长，意味着涵盖我们赖以生存的星球、社区、客户和我们所有的员工，公司的业务拓展也到了新能源、环保、汽车、生命科学、低碳能效以及社会责任审核等新兴服务。这是SGS在中国的大概业务情况。

我也同时注意到，在参加会议的，可能我是唯一一个是人力资源的，所以如果分享我愿意分享一下人力资源和社会责任的关系。SGS在中国取得了飞速发展，所以这20年来我们公司的利润是几十倍的增长，所以公司上上下下认识到，我们一定要回馈社会，回馈人民，所以我们就实现了低碳运营，我们开展了碳综合的长期项目，而且我们也援建了很多希望小学。我举一个例子，我们在甘肃一个地区援建的SGS希望小学，我们的做法不光给他们钱，我们支教，我们常年地派我们公司的员工在那里当老师，而且他们都是志愿者，因为我们发现这个地区最缺乏的是英文老师，所以派的是英文比较好的员工，三个月一期。他们支教过程中我最大的体会，不但帮助了边远地区孩子们的教育，同时也教育了我们自己的员工。比如有一个例子，我们一个宁波的员工在支教过程中坚持写博客，他把甘肃地区贫困学生是怎么样生活，怎么样学习的例子，用博客的方式写到了整个宁波晚报，在宁波掀起一个什么效益呢？宁波的市民和宁波很多企业也纷纷起来援助甘肃的这个小学，所以像滚雪球一样，这个学校的支教不光是SGS一家公司，而是全社会都来帮助它。我觉得这是一个非常好的例子。

同时我作为人力资源总监，从员工支教的过程中，他们每回都写出来他们的感受，教育了很多员工。现在的社会大家也都知道，物质、利益充斥着，但是这些员工到了贫困地区以后，他们的心灵得到了洗礼，他们回来以后，我觉得他们更大的是满足，更大的是对社会、对企业的奉献，我觉得这就是我们在实行社会责任过程中实现的双赢。这是我想跟大家分享的。

主持人：谢谢。刚才马总的分享让我们短短时间内对这个企业也肃然起敬了，SGS开始还不太明白什么意思，以后才明白，但是我想起的是救救孩子，SOS。接下来请可口可乐李总给我们分享一下，可口可乐的用水量非常大，我有个数字，很吓人，说04年至今可口可乐用水量降低了4%，如何做到这么大一个规模的节能减排？

李玲萍：大会的主题是走向全面的社会责任管理，在可口可乐提出的理念和今天大会主题非常相似，我们实际上是走向全面的企业可持续发展管理，刚才主持人介绍的实际上是我们这个理念下的两个重要的例子，对于我们来讲，我们是通过重新设计我们的工作流程和生活，让整个可持续发展以及社会责任植入我们商业活动和整个价值链的每一个环节中，包括我们取用原材料就是水，我们是用水生产饮料的，这个过程中我们尽可能提高水的利用率。在中国我们目前有38个工厂，在过去五年里，这38个工厂里，我们在中国水的利用率提高了34%多。在生产饮料中，我们38个工厂在过去五年能源使用率也提高35%。大家购买可口可乐的时候，在商店看到的冰箱，我们在中国的计划是逐步用冷酶技术，就是低排放高效能的冰箱取代现有的冰箱，这个比较呼应海尔同志今天讲的冷酶环保技术。我们在消费者这一端是大力提倡的回收我们的饮料瓶，因为实际上这个饮料瓶是由珍贵的自然资源石油做成的，我们提出来是扶助吹瓶供应商，使他们真正产业升级，通过使用比较先进的技术，把这些瓶子打碎，重新吹模，再制成可用于食品的，符合食品安全的塑料包装，真正扶持一个产业的升级换代，是比较符合现在中国对于可持续发展产业升级换代的政策的。

关于水，为什么我们特别提出水资源管理？因为水这个资源是地球上最珍贵的自然资源，也是地球上最珍贵的经济资源，我们是使用水生产饮料的，我们的全球CEO大胆提出一个理念叫水平衡。水平衡的理念，就是说在2020年我们希望在全球把用水生产的饮料，我们用这些饮料产出很多业绩，我们使用多少水，希望通过我们的帮助、一些手段还给地球同等量的水。这个概念有点类似于碳综合，但是它是非常大胆的富有前瞻性的承诺。具体怎么做这个事情？我们计算出我们在某个市场使用多少水，在水的生产饮料的过程中，我们通过自己在厂内的处理，会把已经符合国家标准的干净水回馈给社会。另一些水用来生产的饮料卖到市场。对第二部分卖到市场的水，我们就要回馈这么多水，怎么做？我们和世界自然组织，和水利部，和联合国开发计划署在中国做农村水资源管理，饮用水安全。在中国的水的状况是南旱北涝，但是今年在西南出现了大旱，西南降雨很丰沛，但是水降到地下之后很快渗入岩溶地形，留不住，我们可以帮助农民设立小型的一家一户的雨水收集的过程，最后实现水平衡这个理念。这也是一个我们对整个地球，对人类社会的承诺，超越了我们本身商业经营的范畴。这就是我的一个例子。

主持人：可口可乐非常了不起，应该说作为饮料公司也是卖水的，也是世界最著名的卖水公司，我们说水就是饮料，用多少水就把多少水还回去，出来混总是要还的，这话什么意思呢？我们现在对地球资源的使用、开发，早晚咱们得付上这笔学费，晚付不如早付，可口可乐走在前面，值得我们学习。接下来请腾总，瑞珂医疗，瑞珂07年成立这个公司，你们怎么这么短时间内要承担那么多社会责任吗你觉得？如何承担？

腾俐：首先介绍一下我们的企业，刚才主持人讲过我们2007年才刚刚成立，实际上我们已经有了100年的历史，因为我们来自于柯达医疗集团，大家对柯达应该不是很陌生，从它的小胶卷到数码相机，到一系列影像产品，我们作为柯达整个集团里做医疗影像的一个部门转化出来，成为一个独立公司。从第一天成立之日起我们就成为了世界上在影像方面和医疗影像IT方面全球最大的公司。主要从研发、生产、制造到销售，一整套的制造性企业。对于企业的社会责任来讲，从我本人在这个公司服务，应该从2000年左右的时间，我们已经耕耘了10年的时间，这是一个持续发展的事业和项目。对于瑞珂来讲，我们是把企业社会责任，认为它不等同于慈善和捐赠，而是坚持一个科学的企业社会责任的发展观。

在今年初成立了瑞珂慈善基金会，我们提倡的主要CSR的责任在于健康，因为我们是做医疗设备的一家公司，健康是我们的主营业务，同时我们把环保以及教育作为其中三个最主要的CSR投放的内容。我想主要分享一下我们在一些主要的目前CSR的一些经验和项目，找一个比较重点的内容去讲。比如在教育方面，当然我们也做了很多包括像希望小学，包括像医师培训的项目。在环境方面，包括像阿拉善等。2008年和卫生部合作的全面以中国为基础的医疗影像信息化的试点项目，这个是一个什么样的工程项目呢？因为从我们整体的社会发展来讲，民生是一个大家经常谈论或者说非常热门的一个话题，医疗、公共卫生更是其中一个非常热门的议论点。大家所反应的看病难，看病贵，特别是对于偏远地区一些农民因病返贫，因病致死的事件，引起了很多社会反响。因此我们同卫生部，还有以省级为单位的一些地方政府合作去建立了这样的试点项目。

比如我们可以把设备和我们的硬件、软件直接捐赠给我们的受众方，但是我们认为仅仅捐赠了，而没有帮助他们达成当地医疗公共卫生的发展，这个项目是没有任何意义的。所以，我们从2008年起，在宁夏整个地区，利用它们的三级网络，县、乡、村三级网络，建设了包括它的整体医疗信息化设备，包括它的数字设备，在它们的山区，如果一个农民要去看一次病的话，可能需要舟车劳顿将近一天时间，跑到大医院，省级医院去就诊，但是通过我们提供的设备和我们提供的服务，对他们的基层医院进行培训，还有设备的提升，可以使这些在偏远山区的农民不需要走出家门，也不需要走到这么遥远的地方，而能够及时得到诊治，这样在他们本地医疗资源的利用上，包括患者的成本上，都得到了很大的提升。这样，进一步去帮助政府如何在调配医疗资源的分配上得到了很大的提升。这主要是我们在这个项目上得到的一些经验。

主持人：谢谢腾总。这一轮算完了，每一位在讲的时候，其他几位都特别关注，全神贯注在听人家怎么做的，因为这种做法某种意义上是可以互相借鉴的，但是有的做法是常规的，有的做法是非常规的，我觉得做社会责任这件事可以做无穷无尽的事，但是怎么做，还是要有创意。我觉得每家企业，都有自己的做法和想法，刚才第一轮谈的是做法，接下来说一些想法，因为我们主题更多扣在未来社会责任的机遇和挑战，接下来大家可以抢答，不一定按顺序，您认为接下来我们做社会责任目前面临什么样的机遇，或者最大的机遇是什么，最大的挑战是什么？

邢军：我觉得谈机遇和挑战的时候，大家都愿意听好听的，但是我想把挑战放前面，我觉得不管是现在还是未来，我们面临的一些挑战。一个是信任危机，这个话说得比较大，但是我说得具体一点大家可能就明白什么意思了。比如社会责任很大一部分是做公益，不管从老百姓的层面，还是从一些企业的层面上，总是觉得你做这个项目是公益项目，你是不是有一些功利目的在后面，你做这个项目是不是为了增加企业的知名度？我觉得很多人都会有这样的疑问，或者都会有这样的质疑。其实有这样的质疑也很正常，但是我觉得如果是今天的主题不是走向全面社会责任管理，我们怎么样让大众逐渐消除这种疑虑或者质疑？我觉得需要在座各位的共同努力，就是说功利的成分不能一夜之间完全消除，但是能让功利的成分变得越来越少。这是我们需要共同努力的一个目标。

第二，刚才主持人说到我们在座的几位基本有一个共同特点，基本是来自与医疗相关的企业。医疗在现在的时间里是被好多大众诟病的行业，我觉得作为社会责任，社会责任这个东西可以是很抽象的概念，也可以是很具体的概念，可以是很物质的概念，也可以是很精神的概念。从精神概念来讲，我们应该携手怎么样创造一个非常合规的环境，非常干净的经营环境，这对社会责任的系统性管理也是很大的贡献。

主持人：邢总说得非常好，这个是综合的社会共通的指标。接下来请毛总。

赛默飞世尔毛总：今天的题目是走向全面社会责任，本来我想说的就是怎么样走向全面？实际上走向全面可能比做好每一项本职工作，像上午刘秘书长所说的，做好自己本职工作，再做好衍生责任，比如赛默飞世尔已经在做的也是本职的，也可以说是衍生的，一个是本土化，像赛默飞世尔也在做，从一个工厂到五个工厂，这是一点可以做的。第二是培养人才，这个人才可以是我们的员工，我们看成培养员工也可以扩展成为中国培养人才，因为员工不见得一辈子在一个公司工作，我们最近成立一个赛默飞世尔大学，这个大学有很多课程，这些课程不一定跟工作相关，而我们的员工一直到工人都可以选择他想上的课，因为很多工人没有机会上大学。通过这些课程让他们有机会学到更多的知识，我们觉得这也是一个企业的社会责任。

比如我们最近开始做的所有供应商，我们希望在中国增加采购，也从中国采购供应全球，如果说现在对供应商有一个非常严格的一系列的指标，他们是不是一个污染的公司，或者他们是不是一个非常好的执行企业社会责任的公司。如果所有采购让供应商，我们选择这样的公司，就有更多公司加入到这个责任当中，这样慢慢的，如果大的公司采购非常强的公司都选这样的公司，相对来说他的社会责任比较差的，在环境保护差的，慢慢就会没有生意会消亡，这对整个中国的环境保护或者是对人力的种种方面，企业社会责任方面，也是一个方面。我们有很多机遇，从各个方面做好走向全面的社会责任，当然也有挑战，你想做全面的，公司是为了股东要创造盈利，这中间会有一些矛盾。我可能挑一个最便宜的供应商和挑非常履行社会责任的供应商成本可能会增加，这个也可能是一些挑战。但是我相信有投入就会有回报，当公司真正履行企业社会责任的时候你会得到你应该得到的回报当然做这些不是为了回报。

主持人：谢谢，讲得非常好，告诉我们在行业内可以树立模板，不仅为其他企业树立社会责任的模板，也可以为供应商树立模板，我总结就是树立模板。有请狄先生。

狄仕文：我觉得对于我来说最大的一个挑战就是有一个非常好的战略，并且有一个非常有意义的战略，这样才可以看到我们的结果对于社会总体来说是非常有好处的。这是第一点。

第二，你必须来很好地执行资源分配，如果时间和预算非常有限的话，必须持续这么做。跟我们的钱有关，更多的是跟人的专业知识也有关系，因为他必须努力做到这一点。

第三，跟礼来公司说的一样，你需要一些管理和统治。比如在先正达有一个基金，也就是为全球CSR工作成立的基金，还有一个董事会，这个董事会是来自公司的人，或者是其他的一些人，这样可以进行独立的监控和评估，看看我们企业是不是做得很好，在CSR方面，这样可以提高整个CSR的绩效和运作。

马静静：我觉得挑战对于每个企业来说，我认为最大的是观念的挑战，因为现在口号喊得已经够多了，比如SGS要从单一财务指标变成一个可持续的长期目标，我觉得从管理层到员工都不是一件容易的事情，因为可能我是搞人事的，我觉得对员工最主要的是一个培训，培训一定要跟上，如果员工的观念改变了，我们整个企业才会有真正的改变。也很巧，今年SGS，2010年就是社会责任年，所以我们在公司的一些做法，除了各种培训以外，我们公司过去海报全部都是跟业务有关的，今年我们大部分，80%都换成跟社会责任有关系的。我今天带来一个小小的今年的台历，这个台历送给所有的员工和员工的家庭以及我们的客户，每一页提到的都是社会责任，提到的环保，提到的赞助贫困山区，这些都是我们公司在社会责任年的理念。所以当员工每天看到这个台历，而且员工的家庭成员也拿到这个台历的时候，他会从中受到不断的教育。这是一个很点滴的事情。所以我认为挑战，只有管理层和员工的观念真正得到了改变，带来的是企业发展的机遇。

主持人：谢谢马总，社会责任这个做法是多种多样的，连台历都可以为社会责任做贡献，当然最好是用环保纸。接下来有请李总。

李玲萍：我刚才很欣赏这位老总说的，其中挑战之一就是有没有一个非常好的战略，并且还有预算上的一些挑战。有些企业最近其实挺有压力的，因为刚才有一些企业老总都谈到了，尽企业社会责任可能意味着要付出更多的成本，另外也要受到他人的挑战，就是钱多了钱少了，这个肯定都是一个现实的情况。从早期一个企业尽社会责任和做可持续发展，当它没有一定规模效应的时候，一定要付出更多的成本。然而有一次我和一个搞清洁生产的专家聊天，他提出这样一个想法，他说对于一些刚刚起步的企业，当他没有一定规模效应的时候，如果愿意从整个商业模式，商业流程中重新思考，然后重新设计，通过它的升级，通过一些技术方案解决它的整个生产模式和流程，很有可能是既尽了社会责任，做到可持续发展，同时也取得了经济效益。因为这里面就会有大量的对生产资料的节约，降低成本，降低能源，降低生产过程中很多成本的环节，并且做到甚至零排放，因为很多企业的压力就是我的排放是不是达标，他要天天看政府对我的监督机制，说我这几个指标达标了吗，他的压力很大。然些通过重新设计生产流程和经营流程的时候，可能做到的是不需要担心他是不是达标，因为他的结果就是达标的。其实这是整个在观念上的转变，会解决我们原来在预算上的压力，或者在战略上的一些压力。我觉得这个是从挑战变成了机遇。

另外我看到的一个挑战，如何每一个企业主动地、自愿地、自觉地披露他是如何尽企业社会责任的，这是一个披露机制的建立，这是中国政府大力提倡的，就是我们每年或者每几年披露自己在可持续发展上的目标，取得的阶段性成果，第三方对我们的评估和自己做的不足的地方。通过这种披露形成一种社会环境，把尽企业责任和一个企业的可持续发展结合起来，真正做到这个社会经济的社会的、环境的可持续发展。我觉得这个本身是个挑战，同时对整个国家来讲是一个机遇。

腾俐：我觉得前面几位讲的，其中大家面临在社会责任方面有很多机遇和挑战，从我们的想法来讲，如何将社会责任与我们的主营业务更好地结合起来。比如刚才可口可乐讲的，他们和水，怎么节约水的问题。另外从我们瑞珂医疗来讲，如何从健康的角度帮助进一步提升民生的质量。从各个企业来讲，如何能够摸索出一个适合自己企业的社会责任，这是一个非常重要的。因为现在我觉得大家都在谈CSR，什么是一个成功的CSR，或者说未来的CSR是什么样的，CSR又如何管理？我觉得这个跟中国社会整体的发展是有共通之处的，很多时候是摸着石头过河的。从我们十年的经验来讲，也是这样的。到目前来讲，我们形成的理念是坚持一个科学的社会责任发展观，因为科学发展观落脚点还是在发展，主线是在科学，因为科学发展可以体现在企业和社会的和谐共生上。比如对于我们这样的医疗企业来讲，如何能够用较低的成本去满足广大基层医疗的需求，对我们来说就是一个创新和挑战。我们如果能够去生产或者研发出更多适用型的产品和技术来说，对于国家和民众就是一个福音。

主持人：从医药到最后关注医疗健康，这一系列下来，我想每个人用一句话总结一下您对未来的社会责任的看法或者你今天的讲话浓缩成一句话来表达。

邢军：我们讲中国特色社会主义，我觉得我们更加关注一下怎么在中国这个社会里做有中国特色的社会责任，这是我们需要探讨的一个话题。

赛默飞世尔毛总：因为大家说有很多挑战，我们就面对挑战，勇于创新，用创新的思维，创新的方法走向全面社会企业责任。

狄仕文：对于农业方面，未来我们的重点应该是如何增加农民的收入，从而能够提高农民的生产效率，这是未来的重点。第二点，更好地利用资源，比如土地资源和水资源，因为这个资源在日益减少，如果这两个领域可以做得很好的话，可能对农业来说是很大的好处。

马静静：就两个字，诚信，如果没有诚信提不到社会责任。

李玲萍：大胆转变观念，把责任看成企业可持续发展的原动力。

腾俐：企业的社会责任是如何体现企业与社会的和谐共生。

主持人：这讲得非常好，让我想起一句话，这个世界没有你想象得那么好，当然也没有你想象得那么坏。我借用一下，这个社会责任的履行没有我们想象得这么简单，当然也没有你想象得这么复杂。我的企业要做到五个满意，我客户满意，股东满意，员工满意，政府满意，社会满意。今天讨论的是全面社会责任管理，能做到这五个满意，像一个五角星一样，任何一个角朝上这个五角星都是稳定的。第一，善于洞见，能够把握刚才讲的，其实都是一些洞见的成果。第二，敢于承担。第三，勇于坚持。我想用这三句话激励所有人为人类创造更多的美好，履行好未来更多的社会责任。