5个月前，市场调研机构 Loup Ventures 进行了一项横评测试，对象主要是多家科技公司的智能扬声器产品，一一测试这些产品针对不同问题的表现如何。日前，该机构又进行了一项新的横评，而这一次测试对象是智能手机的 AI 智能语音助理。虽然 Siri 依然不算最出色的一款，但回到问题的正确率却得到了显著提高。
为了得到更客观的结果，Loup Ventures 在测试过程中分别在智能手机上对苹果 Siri、谷歌 Google Assistant、亚马逊 Alexa 和微软?Cortana 问了800 个问题，并将测试结果与早期 2017 年 4 月的测试进行对比。
在最新的测试中，苹果的人工智能语音助理 Siri 能够理解 99% 的问题，并正确回答了78.5% 的问题。这是非常明显的进步，因为在 2017 年 4 月时在类似的以 AI 为重点的测试的中，仅回答正确了 66.1%。
Loup Ventures 并没有将这个成绩与今年 2 月的测试对比，他们认为智能音箱和智能手机之间有显著差异，而这一次是纯粹手机平台的比拼。当时针对 HomePod 的测试中，Siri 只有在某些类型的问题回答中表现出色，大量问题仍仅限于能在扬声器上可执行的操作上。因此在那次针对智能音箱的横评中 Siri 只能垫底，因为 782 道问题的正确率却只有 52.3%。
Loup Ventures 的评测主要根据两个指标来对每个智能语音助理评分：“它理解被问的问题吗？”和“它给出了正确的回答吗？”。这些问题分为五个类别，包括地点(例如:“最近的咖啡店在哪里？”)、商务(“你能帮我订购新的纸巾吗？”)、导航(“我如何坐公交到达市中心？”)、信息和命令。
关于测试的环境条件，Siri 是运行 iOS 11.4 系统的?iPhone?版，Google Assistant 是 Pixel XL 手机版，Alexa 是 iOS 版本，Cortana 也是 iOS 版。至于结果，在“命令”问题类别中 Siri 表现最出色，90% 的问题都回答正确了，优于所有竞争对手。而其他类别，“地点”问题正确率为 87%、“导航”类别 83%，“信息”类别 70%，“商务交易”仅 60%。
其实 Siri 在“命令”这一问题分类中领先并没有什么奇怪的，因为 iOS 是苹果自家的封闭平台，通过 Siri 控制 iPhone、智能家居、Apple Music 等自然都能完成，而其他第三方 app 如 Cortana 和 Alexa 都有限制。说实话，自家平台做好是应该的，至少确保用户通过 Siri 能够顺利控制 iPhone 或在 HomePod 上播放音乐，这的确已经是很低的要求了。
而除了“命令”类别的问题之外，Google Assistant 在所有类别中都有明显优势，正确率最高。Loup Ventures 称赞谷歌语音搜索的“精选摘要”功能，因为可以通过语音读取，关键是大多数情况下给出的都正好是想要的搜索结果。Alexa 和 Cortana 在测试中表现不佳，毕竟 iOS 平台限制了它们在 iPhone 上的发挥，基本仅限于 app 本身，无法达到 Siri 系统级别的执行任务操作。
总的来说，在 800 个问题测试中，Google Assistant 回答问题正确率达到了 85.5%，并且理解所有的问题。Siri 的回答正确率为 78.5%，有 11 个明显错误的回答。Alexa 回答正确率为 61.4%，13 个错误。而 Cortana 是最为落后，回答正确率仅为 52.4%，错误达到 19 个。
Loup Ventures 表示，自 2017 年 4 月以来的 15 个月时间里，Siri 回答问题的正确率提高了 13 个百分点。当 iOS 12 正式推出之后，伴随着 Siri 捷径功能的出世，相信 Siri 将获得更多功能上的提升。
本文来源：威锋网
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段嘉祺_NT7312
