浙江数十位司机优步账号莫名被封 优步未回复

优步账号莫名被封

3000元辛苦费提不出

私家车主胡胜前是向本报投诉的优步司机之一，开的是一辆广汽传褀越野车。他今年8月开通了优步驾驶员服务，每周开车，用手机接单载客。

前3周，接单一直正常。按照优步的规则，车主接单赚的费用，一周提一次。9月7日，是返钱的日子，但这回他却没有拿到钱，而且账号也被封锁了，一直无法重新登录接单。

胡胜前说，那一周他大约有2500元接单费。按照优步的规则，车主完成一定接单任务量还有500多元奖励。这样，胡胜前自己估算约有3000元钱被冻结在账号内，没有返还给他。

账号被封后，他曾尝试联系优步中国的官方客服，却始终没有正式收到账户被查封的解释。

“我们找不到优步的官方客服电话，只能发邮件联系，一个多月了，没半点音讯。”他说，“以前发邮件，优步方面回复的时间一般不超过1周。”

他听别的优步司机说，以前也出现过账号被封的情况，但一般通过邮件申诉和咨询后会得以解封，有的甚至会自动解封。当然，也有像他一样不再解封的。

有优步司机称

金华至少有数十人账号被封

账户被封锁后，胡胜前去过一个据说是与优步有合作的金华运营点咨询，但被告知要求支付600元“解禁费”。他怕有假，没有付钱。

10月21日下午，记者与他一同来到位于金华江北的这家名叫金华优讯汽车租赁服务有限公司的办公点，一名周姓负责人介绍，他们是租赁公司化运作，车主可以跟他们签约，作为他们公司名下的车主在优步上开展运营服务。

“跟我们签约的车主，我们都会开展专门业务服务，如果账号被封，我们也会及时帮他联系解决。”不过，周女士表示，自己与优步并没有隶属关系。金华一些私家车主账号被封，他们可以帮助申诉，但不保证成功解封。首先要支付给他们600元酬劳，如果解封不成功，全部费用返还。

该公司一名职员称，最近几天每天有好几个优步司机来公司求助，要求解封账号。

记者采访中也遇到了几名优步司机，声称账号被封，基本都有余额几百元未提取。

其中一名车主黄著能说，发现账号被封后，他通过微信和其他优步司机联系，了解到金华目前至少有几十名优步司机账号被封，钱也提不出来。

记者与优步公司邮件联系

一直未得到答复

钱江晚报记者查阅了优步中国手机网页及官方网站，确实没有找到联系电话。据悉该公司基本是以发邮件方式与外界联系。

10月21日，记者给优步的客服邮箱发去了邮件，但截至发稿时没有收到回复。

记者发现，在北京、成都、西安等多地都曾发生过优步司机账号大规模被封的情况，优步公司回应称当事账号涉嫌恶意刷单。

记者百度发现，优步车主存在刷单，或者账号存在信用风险的，账号可能会被封锁。比如多次接到同一个客人，有长途大单，乘客却没有支付车费的。有大量短途订单的，也有可能会被认定为存在刷单行为。

在采访中，胡胜前等人表示，自己从没有过刷单行为，账号也一直没有更改过。

“先把钱返还给我们，或者说明原因，再封我们的账号，这样才是有道理的。”黄著能说。

车主们可以向法院起诉优步

浙中律师事务所主任严亮奇律师表示，优步打车属于新生事物，这方面的法律法规还不是很完善，但法律的公平公正原则依然适用。“按双方签订的协议执行，如果优步方面有违反协议的行为，司机可以通过向法院起诉的方式，要回自己的辛苦钱。”

严亮奇同时也认为，即便查封内部经济运行的账号，属于企业经营行为，但没有向车主们说清理由，也是不妥当的，无疑有损公司形象。

（原标题：司机账号被封，优步一声不吭）见习记者 钱关键　本报记者 杜羽丰

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