360云盘关闭启示录：免费的才是最昂贵的

文 | 杨君君

10月22日， 360网盘突然发出公告，决定决定停止个人云盘服务，2017年2月1日起关闭所有的云盘账号并清空数据。

此举给用户带来的两个最大的影响是：

第一，“我在云盘的文件怎么办？”要知道，360停止个人云盘服务并不是首家，在此之前，UC快盘、新浪微盘、金山快盘、华为网盘等等一系列的公司都已经纷纷停止了个人云盘服务。此情此景，用户对于云存储几乎噤若寒蝉，我在云盘的文件怎么办？我的文件应该放在哪儿，下一个会关闭的云盘会是谁？

第二，免费是否是互联网的终极要义？从杀毒软件开始，360可以说是免费模式的最大推崇者和受益者，甚至一度周鸿祎还提出“硬件免费”的主张。但当云盘迟迟见不到收益，资金却在不断打水漂、并且水花越来越大时，“免费老司机”360的失守，是否意味着是时候给跟免费模式说再见了。

个人云盘的泡沫

实际上，对于互联网企业来说，云服务一直都分为两块：

一块是企业云，包括百度、阿里、腾讯、乐视等等多家企业都在此块重兵部署，由于亚马逊的珠玉在前，这几家企业都看到了明天。阿里在第一季度财报里，云服务营收就达到了12.43亿元，而包括百度、腾讯在内的多家互联网公司也都在多个场合表示会将云作为战略型业务。对于互联网公司来说，企业云其实是一块香饽饽，未来一定能赚钱。

而另一块则是个人云盘，主要用于个人文件的云存储，常见的是照片、电影、文件等等。这一块异常诡异的地方在于，尽管互联网公司对此有着非常大的投入，但在收入方面始终并没有见到任何转机，尤其是在个人云盘补贴大战开始之后，针对个人云盘的服务几乎成为了企业“负资产”。

大多数企业开始做云服务都是参考的Dropox，作为第一家进军企业级云存储的企业，DropBox现在拥有超过3900万的注册用户以及超过50,000个组织的付费用户。DropBox以几乎完美的用户体验、低运营成本和小营销大收获闻名于世。

或许是看到了Dropbox打开的新世界，国内几乎所有的互联网公司都在第一时间进军了云服务：

2013年8月，腾讯宣布免费向用户提供最高达10T、最大单文件上传容量达32G的云空间；同年9月，百度宣布提供2T永久免费容量和无限制离线下载服务，只要登录百度云移动端，就能立即领取2048G永久免费容量。紧跟着，360董事长周鸿祎就发微博称，“什么1T、10T的，360云盘无限空间，永久免费，直接玩命儿，那个谁谁谁敢不敢跟？”

从这时候开始，基本上意味着国内个人云盘想要跟DropBox类似，有限空间免费、扩容收费的模式没有任何可能实现了。毕竟即便像是腾讯、百度不是永久免费，但动辄10T的容量，有多少用户能够用的完。

再加上国内网盘大多时候并没有DropBox的技术——比如，Dropbox的服务器是使用的Amazon S3云计算平台, 所宣传的安全性AES-256加密其实也是S3所提供的服务之一，这大大节约了初始投入。“国内很难做到像是DropBox这样低的运营成本”，很多人都有相同的看法——这就使得它们的生存更加艰难。

免费享受云服务，并且是无限量的云服务，这对于用户来说，自然就不会有多少信任感。用户欢喜带来的结果就是互联网个人云盘服务的泡沫。“这里没有黄金、这里也没有珠宝、这里只有一群被惯坏了的 免费用户 。”

个人云盘谁会玩下去？

在这一轮网盘关闭潮中，我们可以发现，至少还有两家巨头公司在坚守个人云盘服务：一个是百度云，另一个就是腾讯的微云。

之所以这两家到现在为止还在坚守，除了本身背靠大树和财大气粗之外，它们考虑的一个非常重要的点就是，个人云盘服务能否给自己的其它业务带来增益。

就类似于腾讯的微信和QQ，尽管使用这两个软件是免费的，腾讯每年也要为此支出大量的人员投入、宽带和服务器成本，但是其背后带来的游戏、广告和增值业务，对于腾讯来说是远远超过这些支出的。

百度云之所以会坚守，个人猜测是用户本身就有“搜索—下载—存储”的使用习惯，百度云的存在可以减少下载的中间链条，提升用户体验，这样可以反哺百度的搜索业务，增加护城河。

而腾讯对于微云的投入，相信更大的原因也是为微信、QQ考虑。比用户使用百度下载—存储还要重要的是，用户在用微信和QQ时，很多时候都涉及到照片和文件的分享、保存，微云的存在，可以很大程度上提升用户的体验。微信和QQ作为即时通讯软件，这一块的用户需求还是很大的。比如不久前，微云就联合微软一起出了协同修改文件的能力，这本身就是社交的另一个衍生。所以，微云的存在，对于腾讯来说应该会是一个基础功能性的产品。

在此次360云盘发布的公告中，提到了一个非常重要的点是，“当前部分不法分子利用360云盘存储传播非法文件、侵权盗版牟利、传播淫秽色情信息等违法犯罪行为屡有发生，严重侵犯正版企业的合法权益，更给社会带来了巨大的危害。”固然这个理由有故意搪塞之嫌，但相信也并非是空穴来风。个人云盘不赚钱的同时，还要时不时的制作麻烦，应对审查。而在反不良信息反作弊的的技术上，腾讯也有着多年积累的经验，而像腾讯优图的图像识别技术也为网络环境的监督优化提供了技术保障。因此，个人判断，对于个人云盘服务，究竟哪家公司会坚守，其实主要看这家公司的个人云盘是否跟其它业务会有相互促进，同时是否会在此持续投入。

个人云盘免费倒计时

尽管像是百度和腾讯这样的大树依然在坚持个人云盘，并且会将此以一个基础性产品来运营，但个人判断，个人云盘的免费模式基本上已经走到尽头了。毕竟对于互联网企业来说，个人云盘服务的开支本身就是一个无底洞，而且会随着用户和数据量的增加不断上升。

所以，我个人认为，国内个人云盘服务的发展可能会有两个走向：

第一个是免费时代结束，付费时代开启。也就是说，未来就算是像腾讯、百度这样的企业，在个人网盘方面的还是会恢复到“良性”层面——就像是DropBox、iCloud那样，给每个用户提供一定基数的存储空间，如果需要增加空间则需要用户付费——正常付费，并非是类似于一分钱送1T那样的补贴性质。

能够这样做的前提在于，“360退出个人云盘了”，“免费大王”不在了，用户经过这次云盘关闭潮的洗礼之后，对于个人云盘收费也相对理性了，所以个人云盘服务进入到一个正常的发展有了可能性。

不过，对于用户付费，个人觉得如果要把个人云盘作为一个基础性功能，用户付费对于企业来说，应该是成本性的，而并非是盈利性的，这块付费的额度应该不会太高。

第二个则是个人云盘工具化，继续免费。百度、腾讯可以把个人云盘当成辅助性的工具，就可以给用户提供一个中转性的空间，然后做定时清理。比如文件按时间排序，只存储一个月或者久一点，之后就会失效。这样互联网企业也可以做到优化用户体验的效果，成本也可以降低，空间使用率也会提升。

但是可能个人云盘的概念就……其实就已经不是云盘了，只是让用户临时中转一下。

就在360网盘关闭的这两天，很多用户疯狂的进行下载，一度造成拥堵，这让我忽然想起一个故事，一个在医院麻醉科上班的朋友跟我说，在给病人手术的时候，一定要拿病人亲属给的红包，否则你就会看到，病人亲属因为没有把红包塞出去而惴惴不安，对医生一万个不放心。但是如果拿了红包，病人家属相对会好很多。

哈哈，这个时候，确实应该给还能用的网盘冲个会员压压惊了。

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