成功转型:海尔定制携手七大平台打造定制生态圈

（原标题：成功转型:海尔定制携手七大平台打造定制生态圈）

以"定义明天 制同道合"为主题的2016海尔定制平台生态战略发布会在北京798艺术区圆满结束。发布会现场，海尔定制平台总经理王晓虎向参会的嘉宾介绍了海尔定制平台及其生态圈模式。面对互联网商机和消费者多变的需求，海尔借力实现快速转型，开辟一片蓝海。

发布会结束后，笔者有幸与海尔定制平台总经理王晓虎、房天下家居常务副总裁郑海云深入沟通，进一步了解海尔定制平台转型战略。

　答疑解惑 海尔定制平台是什么？

海尔下一阶段将进入工业互联网时代，首先建立一个消费者与海尔零距离沟通的网站，让消费者提出自己的创意和想法，由工厂下单定制完成。改变了传统交互方式，也就是改变了传统买卖的内容架构。

通过零距离的交互平台，用户可以通过预约的方式来进行参与，产品从零到一的成长过程，对于传统工业产品而言，实际上是赋予了一个故事在里面了，所有用户都是故事的缔造者，这也是最吸引消费者的部分。

这背后需要一个强大的平台支撑体系，也就是海尔强大的研发和柔性制造能力，而七大互联工厂，也正在实现着全产业链的透明制造。用户可以通过互联网平台，实时查看产品的交互、设计、下单，到样机、生产、物流、交付，实现了全流程的可视化。让原本冰冷的工业品有了自己的印记，有了温度。让制造和产品与用户面对面，让用户感受到、看得见、摸得着，从而信得过。

抓住互联网商机 满足消费者多变需求

海尔在过去30年不断发展壮大，同时也是在做着整个全球资源的整合。庞大的传统企业在面对互联网时代迎难而上，准确把握市场商机，满足用户对产品的多元化需求与服务。海尔定制平台以一种新的产品定义方式和新的产品交付方式，成为解决消费者心理与企业互联网转型的有效方式。

"定制"可以动态的实现用户的个性化需求，正如海尔推出的一整套粉色的Hello kitty IP系列定制家电，与曲美家居的合作实现"童话家"儿童房的全屋定制，让精美的家居空间，更 多了一份温度和温暖。

除此之外，海尔定制平台生态架构体系十分完善，四层架构(终端、机制、资源、能力)通过矩阵式整合，在同一原则下实现开放的闭环模式。

解决用户痛点 落地定制家电

海尔定制平台与房天下的合作，实现将用户需求和痛点进行集成，房天下家居常务副总裁郑海云表示，海尔定制平台让消费者，让用户成为工业化产品的设计师这种理念。在房天下，联合海尔定制平台共同打造家电定制频道，让房天下的用户去关注和了解家电定制，依靠线上的超高流量，为用户提供完整的体验，实现场景化营销，并把海尔的定制家电推给消费者。

互联网思维 定制家电≠贵

海尔定制平台上线前期，不少消费者持币待购。为了让用户更了解定制家电，王晓虎特别强调的就是"定制≠贵"。不同于传统卖场营销方式(卖场有什么消费者被动接受)，定制平台的会根据实际下单人数进行"虚拟制造"，快速核算成本及周期。通过预约方式降低生产成本，用互联网集成的方式，把用户召集在一起，因此在价格上并没有太多的改动。

在采访的最后，王晓虎还向笔者透露，海尔转型不仅在定制平台上，未来海尔体验店形式也将多元化。除了已有的定制体验店外，未来还将通过"虚拟现实"的方式为不同年龄层、不同人群提供不同场景体验。在海尔平台中体验更全面的定制产品。