（原标题：邻家，您身边最“暖心”的生活管家）
随着移动互联网的迅速崛起，O2O社区便利店逐渐成为中国零售行业关注的焦点。在这条还鲜有人尝试的道路上，面对北京这个消费潜力巨大的市场，一个名为“邻家”的便利店品牌悄然进入了大众的视野，一块块橙色的招牌，已逐步成为更多人生活所需的必去之所。
贴心服务——打造特色便利店
近两年，各种规模的便利店开始大量实验全渠道整合策略，常见的做法是“在线引流”，利用在线折价促销将客人吸引至门市购物，其效果并不理想。作为行业内新兴的便利店——邻家，结合自身特色加之贴心服务，迅速在北京崛起，受到广大消费者的喜爱。
邻家便利店严控质量关，引进最新最流行的各类进口商品，满足了更多白领消费人群对高质量的要求。同时还提供更多一站式便民服务。邻家洗衣、自助缴费、免费Wi-Fi、复印、限时送达、自助福利彩票机、会员卡等各式各样的服务。例如洗衣这项性价比极高的服务广受大众喜爱，由工厂直接护理清洗，36小时快速送达，保障质量还节省费用。
不仅如此，注重细节的把控也是邻家的特色之一。在门店购物的过程中，没有嘈杂的宣传广播，只有在特定位置才能听见的促销信息;年轻化、舒适化的环境设计，增加了视觉体验的好感。许多细微处陈设了相对应商品的优惠信息，让人一目了然。
其次，邻家还紧跟时代，利用互联网的新支付方式进行跨界整合，应用旗下所有便利店，消费者可以通过微信、支付宝、Apple Pay、会员卡等支付方式即可进行购买。实实在在的为消费者提供了便利。
近期，我们对马驹桥附近的邻家便利店进行了实地体验，同时对消费者进行了采访。一位90后的邵先生说道，“我每天8点出门，把昨天换洗的衣服直接放到邻家，36小时即可取回干净的衣服。其次，每天早上再选购自己喜欢的早餐，在便利店用完早餐后，再带上一些特色零食，跟同事一起分享。” 邻家便利店为周边的顾客提供了各式各样的服务，被大家亲切地称之为 “生活管家“。
采访中，很多邻家的常客给我们分享了这些话，“便利店都快成我家了，不仅有WIFI可以刷朋友圈，还可以给手机免费充电，每个手机一把钥匙，锁好就可以尽情的购买东西了。”
邻家便利店在线上也可以即时配送，微信商城、第三方平台都可下单选购，一小时内即可送货上门，真是非常的方便。
用心——铸就品牌核心竞争力
邻家便利店拥有完善的产品研发团队，及品控部门。经市场的销量、反馈等多方问题汇总，对商品不断进行改良再投放上市，力求消费者获得更好的味蕾享受。在设备方面，邻家也一次次进行研发、更新。例如对萌煮锅的选择，清洗、检测等，都有相关配套的操作流程和制度，最适宜的温度才能煮出最满足的口感，用心——是邻家长久以来秉持的服务理念。
邻家正是通过最贴心、最暖心、最用心的服务，为消费者创造出更加优质、便利的生活服务。作为便利店的新生力量，邻家为争做行业标杆，开始用实际行动建立自己的品牌形象，引导中国消费者拥有更高品质的生活方式。
本文来源：PCPOP
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王晓易_NE0011
