家电这1周 电视产品质量问题令人担忧

（原标题：家电这1周 电视产品质量问题令人担忧）

【中关村在线家电频道原创】新闻就是这么多，看看编辑怎么说。从2016年3月起，中关村在线家电频道推出全新的新闻栏目《家电这1周》。每周，我们都将为您汇总一周当中最值得关注的家电内容，无论是新鲜出炉的行业发展与动向新闻，还是值得点赞的家电新品，以及很多脑洞大开、创意独特的新鲜家电生活类产品等等，您都可以在文章中找到。

接下来我们就来看看第13期的《家电这1周》。本周我们将关注以下几个核心内容：中国消费者协会公布2016年第一季度产品质量投诉排名，家电投诉占比三成，特别是电视质量问题投诉最为明显。美的集团欲以236亿人民币收购德国库卡机器人公司，背后究竟有何目的？哪种技术的空气净化器产品最好卖，大数据将带给您答案。另外，还有一款让厨房烹饪变得更简单的切蒜神器，一起来围观吧。好了，话不多说，下面我们就来一起关注一下本周的《家电这1周》吧。

■ 用户对电视不满 投诉质量问题占5成

对于家电产品来说，很多消费者在购买产品的时候，都对产品的质量问题非常关注。不少消费者更是习惯在购物前，登录各大电商网站，看消费者对产品的差评，以这种方式来判断产品质量的好坏。最近，中国消费者协会公布了2016年第一季度全国消协组织受理投诉情况。在投诉产品中，涉及到我们生活中的方方面面，既有产品也有服务。今天我们来关注一下，投诉产品中的家电产品，看看究竟哪种家电陷入了投诉较多的重灾区？

根据中国消费者协会公布的投诉产品名单，视听产品中的平板电视，空气调节产品中的空调器，洗衣机类产品中的洗衣机，厨房电视类产品中的电冰箱、热水器等等产品，都出现在投诉产品的名单中。在这里，我们来关注一下投诉产品较多的平板电视。

现在CRT电视早已经被淘汰，液晶电视成为绝对的市场主流产品。根据投诉统计显示，2016年第一季度中，关于平板电视的产品投诉达到了731件，投诉的原因则包括以下几方面：涉及产品质量问题的投诉为387件，产品安全问题投诉为6件，产品价格问题投诉为24件，涉及假冒产品投诉为3件，涉及合同问题投诉为63件，涉及虚假宣传投诉为9件，涉及售后服务问题为208件，涉及其他内容投诉为31件。总体看来，在全部投诉中，涉及到电视产品质量问题的投诉达到了387件，在全部731件投诉中，占比达到了52%。

■ 笔者观点：购机应多加留心，发票与包装盒要妥善保管

如果购买到有问题的家电，对于消费者来说是一件非常麻烦的事情。除了在选购的时候应该首选大品牌产品，在正规电商或者实体店购买，以免买到样机或者是其他消费者退货的产品。另一方面，我们也希望电视厂商能够重视自己的产品质量，做到视产品质量为企业的生命，加强对产品的检验。除此之外，用户在购买电视等家电产品之后，还有什么需要特别留意之处呢？

在购物的同时，我们需要保存好相关的购机发票，这是确保消费者合法权益的重要凭据。根据国家三包法的相关规定，一般家电产品都有着7天包退、15天包换的政策。因此，家电买回家之后，千万不要闲置不使用。而是应该在七天内频繁使用，看看是否存在一些功能上或者性能上的问题。如果出现问题，拨打厂商的报修电话，上厂商上门检测产品，若为质量问题，则会出具产品检验报告。这样就可以享受七天退货、15天换新机的保修政策。除此之外，新购的家电，大家一定要保存好产品外包装，15天包换期之内，不要丢弃产品的外包装，以免给后续退换货带来麻烦。

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■ 美的欲收购库卡 机器人或取代工人

家电圈中，厂商之间的各种并购案件时有发生，不仅有国外企业收购国内企业，甚至国内企业收购跨国公司的案例也不在少数。在今年三月，美的集团就高调宣布，收购东芝白色家电业务。根据拟议交易协议，在交易完成后，东芝家电将继续开发、制造并销售东芝品牌的白色家电产品，例如：冰箱、洗衣机、吸尘器以及其他小家电产品等。

就在此次收购事件还萦绕在大家脑海的时候，最近，美的集团又宣布，将会收购德国知名的工业机器人巨头库卡。也许有的读者对库卡还不是很了解，这里先简单的介绍一二。早在1973年，库卡就研发了第一天由电机驱动的6轴工业机器人FAMULUS。近些年来，机器人在各种领域，如电子、金属加工、铸造等行业中开始崭露头角。

美的集团要约收购KUKA Aktiengesellschaft报告(草案)显示，美的以现金方式收购库卡集团的股份，每股价格为115欧元，折合人民币为292亿元。收购完成后之后，美的将持有库卡集团30%以上的持股比例，但库卡集团并不会因为此次收购事件而退市。

根据德国库卡机器人官方网站显示，库卡的客户不仅有宝马、奔驰、雀巢、沃尔玛等客户，在白色家电产品中，更是有很多知名企业都是他们的客户。其中包括很多让大家耳熟能详的大公司。比如伊莱克斯、博世西门子、罗伯特·博世和博朗等等。在这些公司的产品生产流水线中，都可以看到库卡机器人的身影。而这次，美的欲收购德国知名机器人制造商库卡，又是有着何种目的呢？

■ 笔者观点：292亿元！美的收购德国库卡意欲何为？

工业机器人产品在近些年来有着很大的市场发展前景，特别是对于家电制造行业来说，工业机器人更是不可或缺的产品。以往的流水线需要很多工人，而引入工业机器人之后，可以替代工人完成很多繁琐、重复甚至是带有危险性的工序。随着物价水平的不断上涨，流水线工人的工资也逐渐提高，因此工业机器人的出现，还为厂商节省了这部分人力成本。如果此次收购能够顺利完成，美的可以充分凭借库卡的机器人技术升级自己的家电生产线，从而提高生产效率，逐渐降低制造成本。但是目前看来，德国一些政客担心库卡的关键技术会流失，提出了反对意见，但是业内人士指出，并不会对收购事件产生较大影响。

第3页：大数据揭秘:哪种空气净化器最好卖

■ 大数据揭秘：哪种空气净化器最好卖？

现在空气污染的问题日趋严重，对于室外空气污染问题，很多人都是爱莫能助，因为这需要全社会的共同努力，才能减少雾霾的出现。其实对于老百姓来说，更关心的是室内空气质量问题。有专业研究机构曾经指出，室外处于空气污染状态时，室内空气污染情况有时候会更严重。因此，现在空气净化器就成为很多用户家庭中的必备产品。

那么现在问题来了，究竟什么样的空气净化器最受用户青睐，哪种技术的产品销量更多呢？最近，奥维云网(AVC)公布了2016年第一季度国内空气净化器市场大数据，大数据显示，目前市场中有着几种主流技术的空气净化器产品，分别包括HEPA滤网、活性炭、负离子和光触媒。采用了这几种技术的空气净化器，在市场中最为常见，无论是电商平台还是实体店中销售的机型，都是如此。接下来，我们来看看几种不同技术的空气净化器的市场占比。

■ HEPA滤网技术 市场占比87%

首先来看看HEPA滤网。HEPA滤网可以说是空气净化器产品中的核心部件，滤网的过滤效果如何，直接关系到空气净化器的净化效果。根据大数据显示，使用了HEPA滤网的产品，渗透率为87%。目前很多空气净化器中，带有多层HEPA滤网设计。根据大数据显示，目前空气净化器产品中，主流产品采用的11级-H13家用级滤网，使用医用保健级滤网H14以上级别的产品并不多见。

■ 活性炭技术 市场占比89%

活性炭在空气净化器中，也有着举足轻重的位置。2015年市场占比为89%，活性炭是目前最为常见的空气净化材料。在空气净化器中，活性炭被放置在HEPA滤网中。这种细小的炭粒体积虽小，可是却有很大的表面积。内部带有丰富的微孔，具有很强的吸附能力。还能与气体和杂质充分接触，将它们吸附，从而起到净化空气的作用。另外，活性炭去除空气中的异味也有非常明显的效果，成本也可以很好的控制。

■ 负离子技术 市场占比79%

负离子技术是一种利用自身产生的负离子对空气进行净化、除尘、除味、灭菌，和传统的滤网式空气净化器不同的是，产品以负离子作为作用因子，主动出击捕捉空气中的有害物质，而普通空气净化器依靠内置风机抽风原理，利用滤网过滤粉尘来净化空气。采用了负离子技术的空气净化器，不需要更换滤网，没有后续的使用成本。

■ 光触媒技术渗透率最低 占比仅为8%

光触媒技术是一项比较新的技术，一般来说，包括有紫外灯、高效过滤系统、颗粒状活性炭、负离子等等多项技术为一体，具有快速分解有毒有害气体，以及有效杀灭各种细菌、霉菌、病毒、除去各种异味、烟味、吸附粉尘等功效。

■ 笔者观点：净化器那么多，究竟怎么选？

大家在选购空气净化器的时候，不要盲目的被线上宣传或者卖场中的促销员忽悠，选择一款真正适合自己的产品才是王道。首选来说，传统的空气净化器产品，都是采用HEPA滤网与活性炭过滤方式，这类产品技术十分成熟，空气净化效果也不错。不过美中不足的是，这类产品需要定期更换滤网，后续有使用成本。而使用负离子技术的空气净化器，则没有更换耗材的后期成本。综合来看，几种产品各有千秋，大家可以根据自己的实际需要和购机预算进行选择。特别需要注意的是，如果选择负离子技术的空气净化器，那么则应该首选名牌产品，防止一些小品牌的在使用过程中出现臭氧超标的情况。

■ 超实用厨房切蒜神器 你值得拥有

在烹饪美食的过程中，大蒜绝对是一款必不可少的食材，特别是中式烹饪中，葱姜蒜无疑是美食的最好调味佐料，缺一不可。不过对于很多人来说，切蒜是一件非常麻烦的事情，费时费力，给大家很多不便。用刀拍蒜，更是容易飞溅到四处都是。有没有想过，让切蒜能变得更简单呢？最近，国外有一位设计师为我们带来了一款非常别致的切蒜神器，有了它，一切问题就变得迎刃而解了。

为了解决这种情况，国外有设计师发明了一款新式装置，有了它，就可以轻松将大蒜捣碎，相比捣蒜臼，要方便简单很多。这款切蒜神器造型有点类似于满大街跑的老年代步车，透明的外壳加上滚轮，看起来十分别致。切蒜神器内部带有齿轮，齿轮上带有四个锋利的刀片。

在使用时候，也是非常简单的。只需要将剥好蒜瓣放入到神器中，然后合上盖子。接下来，让滚轮在桌面上转动。内部齿轮就会带动刀片，从而将大蒜切成碎块，转动的时间越长，越碎小。目前这款切蒜神器已经在国外开售，报价为14美元，折合人民币为89元。

笔者点评：这款新式切蒜神器功能十分出色，使用起来更是非常简单，成倍提高了工作效率。而在后续的清洗维护方面，也是非常方便的。只需要将齿轮取出，使用清水冲洗干净即可。

好了，本周的《家电这1周》栏目就到这里，感谢大家的阅读，我们下期再见。

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