SaaS＋传统，中小企业新拐点

（原标题：SaaS＋传统，中小企业新拐点）

刚刚过去的 2015年 被许多人称之为中国企业服务投资的元年，过去的一年里资本市场在企业服务领域的投资翻倍增长，频频曝出现象级的融资。而 2016年 对于企业服务领域，这一年的年度标签已然从 “元年” 变为了 “爆发”。这种感觉就像创业最浮躁的时咖啡厅里面的气氛，是个人就可以滔滔不觉得到来为什么是企业服务在中国进入爆发年，什么是 SaaS，什么投资数据翻倍，美国企业服务市场如何领先等等。

而在中国有超过 2200 万家公司，中小企业居多，企业级服务市场发展较晚。面对如此庞大的市场，大家的认知状态仿佛只停留在基本了解的状态，却不知道如何帮助通过软件来精细化运营变，系统性提高经营水平。

为了互联网技术与服务如何能协助深入传统企业的深度转型，36 氪联合金蝶云之家，特别邀请到 36 氪副总裁叶勤康、深圳云之家网络有限公司市场运营部总监邓儒佳、销售易 CEO 史彦泽、Teambition CEO 齐俊元、易后台创始人姚宁、新宏昌重工集团 CIO 吴海晨现场为大家解决问题。

“我们的使命不仅仅是帮助企业融资，更通过提供最佳的互联网解决方案，让中小企业专注于核心业务发展。”——36 氪副总裁 叶勤康

36 氪以通过 36 氪媒体、氪空间、36 氪投融资服务帮助创业者解决掉核心问题融资。接下来要做的一件事就是满足中小微企业以除融资以外其它诉求——通过企业服务平台建立 SaaS 企业服务商与中小微企业的联系，来解决招聘、人力、内部协作、内部沟通、还有财税、法务、基础设施的云服务搭建，数据分析等问题。

36 氪做企业服务平台的初心，就是打破 SaaS 服务提供商与中小企业、传统企业之间那堵墙，让中小企业更好利用 SaaS 服务专注于核心业务发展。现阶段我们企业服务平台已经进驻云之家、易后台、Teambition 在内的一批极其优秀的互联网解决方案提供商，稍后我们将通过主站平台、线下活动对接平台、线上内容社区，让越来越多中小企业合理利用 SaaS 服务提升企业管理效率。

“移动互联网时代下的企业管理创新”—— 深圳云之家网络有限公司市场运营部总监 邓儒佳

移动互联网化已经在国内的传统大型企业中已经生根发芽，比如说海尔和万科，当拥有七万名员工的企业完全实现了办公的移动化及信息化，对于轻量级的中小企业部署类似服务是具有很强的实践意义的。通过服务海尔的案例可以得到借鉴：

第一点，作为移动端的协同工具，很核心的强调如何帮企业去构建这样一个移动的工作平台。这样的产品，用户体验是一定最重要的！这是很多企业管理者产生共鸣的点。

第二点，业务场景的融合能力。很多企业构建自身企业移动平台的时候，不应该仅仅当作沟通工具，更重要的是连接业务的能力，通过移动连接的能力，把后端的人财物、产供销，各个环节的核心信息通过这样一个方便的技术，让管理者能降低企业管理成本。

第三点，突破传统工作习惯，掌握更高效率的工作习惯。企业在一些工作习惯改变的过程中，遇到很多阻力。怎么去更好的让移动应用融，比如说有可能在与企业构建平台的时候有可能是 CIO 负责，也可能是办公室负责，也可能是财务主管负责，甚至也有可能是人力资源主管负责，可能不同的企业不一样。但是主导这个企业的管理者，如何更好的让员工接受、愿意改变习惯去尝试更高效的管理手段，是企业负责人需要深深思考的点

“如何通过客户关系管理软件（CRM）提升销售团队成为企业核心竞争力。” ——销售易 CEO 史彦泽

销售不是一门艺术，而是一门科学。销售并不代表只是把单子拿回来，而是在发挥个人天赋的同时，公司同时要拥有一套成熟的流程机制体系，来科学的把控整个过程。而若想打造一支高校的销售团队，其中是有三个核心要素来支持的，人、流程和技术。人和流程好理解，人就是人的选用预留，流程则是体现在将销售这件事儿标准化、流程化、精细化、以及体系化。

如何更好支撑已建立的销售体系？首先要管理好销售过程，通过标准化的流程来管理销售过程，包括销售行为的过程、打单的过程、成单的流程。第二是怎么样对人员有好的支撑，怎么选对正确的人进来以后快速上手，怎么样支持他做销售周期，怎么样提升他的工作效率。最后是客户资源，因为销售都是跟客户打交道，如何高效的利用客户资源，不要他浪费时间，不要反复的骚扰不该骚扰的客户，甚至不要让新进来的销售骚扰客户。

“90后 CEO 分享互联网 + 协同的必然性。”—— Teambition CEO 齐俊元

互联网时代下的的团队协作工具实际上得到了几个必然性因素的支撑，首先这是一个用户为王的时代，通过小米的教育，这个观念已经深入人心。但是协作工具在公司内部的用户到底是谁呢？在这个链条上产生的价值到底在哪里呢？其实真正的用户是员工，现在的员工和父母一辈的员工本质已经产生了一些差异，要么是追求极端利益，要么是追求极致的工作体验，而良好的工作体验体现在要发挥价值，而不是简单的充当一颗螺丝。协作的本质是可以号召员工的积极性的，鼓励他们一起解决公司的问题。每个企业都有自己实现的目标，这个目标大家一起去努力，这就是协作过程，所以这是必然的要素。

第二个必然的要素体现在管理的效率以及架构的扁平化上。移动互联网的时代，事实上这就是一个网状的时代，因为信息工具帮我们把每个人都串在一起了，所有原来我们认为的层级结构、树状梳妆都变成了网状结构。当我们追求扁平化的结构时，不是结构本身的扁平，而是让我们做决定的时候可以扁平，而不是说真的让结构变小。有的时候貌似一个公司的结构扁平化，但是往往涉及到一个协作的时候需要许多层级，反而不如拉个微信群解决问题快速，所以组织结构应只服务于人的管理和培养，而当我们做决定的时候可以很扁平的决策，这是我们想要的扁平化管理。虚拟空间有一个非常明显的优势，那就是营造一个很舒适的空间，拉进距离，平等讨论，信息对称，所以这也是协作在这个时代开始成为一个必然，因为协作工具使得虚拟空间无处不在。你可以很好的把信息快速的同步，快速形成决策。

第三个观点是依托于当下是一个数据透明的时代，全民都在八卦，没有什么消息在网上是没有的。当所有的数据都已经默认透明了之后，我们真的可以把这些数据拿出来去做过程管理。所有在做的事情，想解决的问题，遇到的困难，这些东西都已经可以数字化，都已经可以搬到线上，于是我们可以在每一秒都做过程管理。又使员工的体验大大提升，因为在过程管理的过程中，管理者会引导一个员工达成一个积极的结果，这个过程对企业是非常有价值的，可以把员工的成就感快速提高，这就是数据透明时代带来的很好的启示。

“互联网思维如何颠覆传统财务领域”——易后台创始人 姚宁

会计的存在可追溯到上千年前，原始社会古人结绳记事，这是人类生产经营行为的记录者，到现在为止会计专业还是在做这件事情，只是现在进入到一个关键的需要进行自身转型的阶段。

像易后台这样的互联网会计服务提供商，充当的角色更像是一个医生，去帮助企业去诊断企业的财税问题。而就像医生的角色一样，就诊要趁早，如果真的已经病入膏肓了，有可能就让他放弃了。所以中小企业的价值就体现出来了，他们其实同样也很需要会计师服务，贷款事实上是他们普遍会用到的服务，但是当出现了坏账，政府出面补偿银行都未必买账，所以就走到了一个很难的节点上。

至于怎么去做，中小企业的数据一定要通过过程的管控，更多过程的透明才能实现数据的真实性，才能最终推动他获得更大的商业价值；服务这一块的逻辑上，会计师服务提供商应抛弃了自身的乙方思维，用甲方思维的方式和中小企业走在一起同时确实电子信息的传递和储存这个方向是不错的方向，原来会计是纸制的打印发票凭证。大的外资集团和央企集团都实现了有效化处理了，中小企业还是在路上；再有会计核算远距离化也是正确的方向，包括共享中心模式，很多的财务，公司发展到一定的程度，你的整个公司的架构企业，其实很多财务工作是雷同的。比如说最简单的报销，不管在全球任何一个地方设立子公司，报销的任务流程是一样的，随着互联网的解决可能会更加快速的解决。

“传统企业如何更好的进行信息化管理”—— 新宏昌重工集团 CIO 吴海晨

对于传统企业来说，投资规模，信息化在以前是一个推动，是一个无底洞，一步走错可能全盘皆输，规划思路有错，可能就五年后推倒重来。如何更好的构建呢？

第一是构建企业内部的信息共享，信息共享说容易，但是做到真的很难，不是简单的上一两个系统，难的是把系统全部打通，不同的厂商提供的系统要跑活，而且让我的业务，真正的财务业务一体化，我们现在已经做到了。第二步我们现在正在做的，以供应链为核心的企业资源整合。第三步我们要做跨产业链，以无障碍信息共享的资源整合。

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