【案例分析】比特币公司 Coinbase 如何定义自己的愿景、使命和策略？

（原标题：【案例分析】比特币公司 Coinbase 如何定义自己的愿景、使命和策略？）

编者按：本文作者 Brian Armstrong 是 Coinbase 的联合创始人和 CEO，他以自己的公司为例，重新定义了愿景、使命和策略。

今年，我和 Fred 所做的事情是学习如何向别人介绍 Coinbase。

随着公司的不断成长，人们很容易朝不同的方向发展，做很多不同的事情。我们现在大约有 100 名员工，依旧是一家小公司，但是即使是现在这个规模，我们也无法保证与每个人能 1 对 1 交流。因此我们决定为公司制定一个清晰的愿景、使命和策略。

如果你喜欢我，你第一次看这些文字可能会觉得有点傻。这些文字可能像 “大公司那些令人费解的内容” 一样。从某种方面来说确实是这样的。然而，如果你按照这个做，他们可以帮助你让所有人都有一个共同的目标，让团队吸引正确的人。

什么是愿景、使命和策略？

为了明确这个问题，我向很多其他公司的 CEO 和执行导师请教。关于这个术语并没有一致的定义。每个人都有自己的理解。因此我试着将它们的整理成最简单的形式。

现在，当我听到 “愿景、使命和策略” 时，我会将它们转换成 “为什么、是什么和怎么样”。

愿景：为什么

你为什么要做现在做的事情？在十年内，你如何让世界变得不一样。

使命：是什么

为了实现未来的世界，你打算做什么？一个广泛的声明，总结你正在做什么。

策略：怎么做

你该如何完成你的使命？要完成十年后的使命，每一年你需要做哪些不同的工作。

理想情况下，至少 80%的员工都应该真正了解公司的使命，并对此深信不疑。另一方面，关于愿景和策略，员工应该大体明白，但是内容比较长，无需记忆。人们任何时候都可以引用这些内容，帮助他们在工作中进行决策。

我参加过很多公司聚会，会听到其他公司的员工取笑他们的公司的使命。打造一些可以让公司真正存活下去的东西是很困难的。

集中到一起

我们想要从更多公司员工那里获得信息，因此我们从不同的地方选择了一组员工。召开了几场会议进行头脑风暴，明确公司的愿景和使命。

这是一件困难的事。我们的讨论大部分以语义论或微妙地变化而结束。这种方法对我们没有帮助，我们的公司文化开始变得鄙视大型会议和 “虚假的工作”。我认为我们都很愧疚，坐了那么久却在做一些难以理解的工作。

最后，我们说出了一些主要的主题，我对这个结果很满意。

愿景

我们发现电子货币会在三个主要方面对世界产生影响。当我们第一次听到比特币的时候我们都非常兴奋。

创新

由于支付的局限，没有出现很多好的想法。这是形成商业规模的一个主要障碍。

设想一下，是否有人在有了某个产品想法后一天就能获得全球的客户。

未来，不管是一家炙手可热的硅谷创业公司，还是孟买一个 16 岁的孩子有了一个新奇的想法，这些都不再重要。如果你创造出人们想要的产品，它可能在第一天就火遍全球。

有效性

有时候，支付可能会超级缓慢，并且还很昂贵。为什么把钱汇到澳大利亚要比本人飞到澳大利亚所花的时间更长呢？为什么美国银行的汇款业务需要花费 3 个工作日的时间，而且周末不予处理？为什么每一笔零售交易都需要交 2-3%的税，明明这项工作只是把二级制数字从一个数据中心转到了另外一个数据中心？

因为每一个国家（和支付公司）都有自己的专有系统，各系统之间并不是无缝衔接的。

设想一下，全球范围内的每一次支付都像邮件一样快速、廉价、全球化。

如果全球的支付都依据开放协议（没有任何一家公司或任何一个国家控制），那么我们就会发现效率有了大大地提高。随后，每天每个人的支付交易数量也会增加，支付的定义也会改变（使用同样的方法，如果我们一天到晚、全月午休地带上一款高质量的数码相机，我们会拍出更多的图片。）

机会均等

全球有三分之一的人每天消费低于 2 美元，但是在这些人当中，90%的人没有银行账户。

如果人们没有能力省钱，小小的计算错误或者挫折（偷窃、病痛、季节交替）都可能是致命的。

然而，发展中国家几乎 100%的人现在都有手机，到 2020年，大约 85%的人将会拥有智能手机。

设想一下，拥有智能手机的人是否已经享受到了发达国家所享有的相同的金融服务。

对于资金较少的人来说，传统的银行商业模式（挣存款利息）并不适用。我们相信，发展中国家的很多人会使用智能手机进行电子货币方面的金融服务，这将实现该领域的公平竞争。

关于愿景，我们关注一下三个主题：

• 设想一下，是否有人在有了某个产品想法后一天就能获得全球的客户。
  
• 设想一下，全球范围内的每一次支付都像邮件一样快速、廉价、全球化。
• 设想一下，拥有智能手机的人是否已经享受到了发达国家所享有的相同的金融服务。
  

将它们整合到单个的愿景中：

比特币的开放和分散的金融网络会向世界展现更多的 创新、有效性和平等的机会。

这就是我们在十年内像看到的世界。

使命

如果以上是我们对于未来的愿景，Coinbase 可以做哪些事情促使世界发生这种改变呢？

我们有很多想法。我们试图 “释放比特币的潜力”，“让比特币更容易使用”，并 “让比特币成为世界上最流行的货币”。

目前，我们的产品主要是成功促进了比特币和当地货币的兑换。但是我们真正做的是促进电子货币的发展，并让全世界走向一个开放的金融系统。兑换真的是最重要的第一步。

因此我们想到的使命是:

Coinbase的使命是在全世界创建一个开放的金融系统。

策略

Netflix 和特斯拉等公司会把自己的策略公之于众。我认为把我们的策略的第一版公之于众也是个很有趣的事情。

从短期来看，我们想进入这个全新的开放金融系统中。从长期来看，我们还需要做很多事情帮助这个网络不断完善。

1、成为购买和销售比特币最简便的场所。

在短期内，Coinbase 可以做的最重要的事情是让人们轻松实现当地货币和比特币之间的兑换。

这种方式会促进电子货币网络的发展。它是一种基础设施，它所扮演的角色和互联网早期的 ISPs 一致。

以我们为例，这意味着尽我们所能扩展更多的国家，并增加更多的支付方式；这意味着与管制者和银行创建强有力的关系，和传统的金融世界进行更好的沟通、联系；这还意味着开发一款易于使用的、安全的、值得信任的产品。

此外，我们之所以觉得它对我们来说是一个很好的起点，是因为电子货币兑换有清晰的业务模式，我们现在已经领先于很多国家了。

2、通过创建杀手级的 App 原型，帮助行业不断成长

一旦电子货币的基础设施成熟，我们会进入下一个阶段：Apps。这是真正的产品，也是终端消费者和业务将会一起使用的。

未来，Coinbase 会开发或者购买其他的 App，供消费者使用。

当 Netscape 推出他们的网络浏览器之后，创建网站的用户并不多。直到他们自己创建了第一个网页 App（一个购物网站），他们才意识到缺少了很多东西。然后，他们才创造出 cookies、SSL 和 javascript。基于自己的基础设施进行开发是进行提高的良好方式。

结论

现在你知道了我们将在下一个十年内做什么了，并了解了我们应该如何达到这个目标。我们每天早上醒来都会考虑电子货币，因为它可以改变未来的所有事情的工作方式。

目前，电子货币空间还是很新鲜的。这既让人兴奋又让人恐惧。加入 Coinbase 的员工都想成为改变世界的一员，这和创造新产品（S 曲线的底端）不一样，和在现有的想法上进行突破（S 曲线的顶端）也不一样。

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