电商or实体手机店,去哪买手机才能让人放心?
去哪儿买手机靠谱?首先,除了使用价格排除法之外,还可以参考评价、店铺是否缴纳保证金、是否支持无条件退换等。虽然淘宝上有不少商家都是用刷单,刷钻的形式积累人气,但不论是线上还是线下,奸商们基本上只做一次性买卖,不考虑口碑或是回头客,自然不会提供无条件退换等服务。
不管去哪儿买手机,坚持不变的原则:坚决不找个体经销商,不管是线上还是线下,面对个体手机经销商时需要慎重对待,要知道,价格优惠背后牺牲的可能是服务。
通常来说,不论在网上还是实体店购买智能手机,经销商基本上只有四种:
一种是大型连锁零售商,如国美、苏宁等品牌连锁,不仅有大量实体店,也有网上商城。
第二种是厂家直销,类似苹果的实体店和在线商店,目前国内有小米官网、华为商城、魅族官网等实现了厂商品牌直销。
第三种就是大型电商平台,如京东、天猫等在线旗舰店,不少智能手机品牌都在电商平台上设有官方旗舰店,基本无需为水货、假货问题担忧。
以上三种商家,基本无需为水货、假货问题担忧,服务也有保障,但同时,这些店铺价格略高,基本上除了个别活动之外鲜有降价。
第四种就是私人个体经销商,不论线上还是线下,这部分经销商的水最深,他们通常以比官方更低的价格出售品牌产品,服务没保障,没有明确的进货渠道。
从法律角度为自己维权
看看专业的律师是怎么为大家解答这些疑惑的(尚伦律师事务所的专业律师,提问与回答来自网易手机)。
提问律师:
1.在购买前,已有心仪的一款手机,而正规电商网站标价与实体店标价不同,这可以看做是欺骗消费者么,您怎么看?
律师解答:价格差异要看差异的幅度,考虑到实体店的经营成本高于网店,因此其价格比网店高是可以理解,但是该价格不能相差过于悬殊。
2.现在消费者会选择在一些电商平台购买手机,消费者应享有先验手机在签字的权利,但是为什么现在大多数都是先签字再拿手机,这是不是不规范?
律师解答:关于先验货还是先签收的问题,实践中快递人员会要求签收后再验货,即使先签收也不影响消费者的权利,如消费者认为手机存在问题,可以申请退换货或进行投诉等方式维权。
3.很多消费者在购买手机前,去一些经销商那里购买,例如迪信通,购买前已经于促销员谈妥,而在看真机的时候,促销员要求先交钱,再拿手机,否则,没办法将手机从库房提取,您觉得这合乎消费者权益么?
律师解答:该情形下符合合同订立的过程,消费者选定手机品牌或型号后支付费用,属于消费者完成订立合同的意思表示,经销商交付手机属于合同履行部分,两者之间不存在冲突。消费者消费的目的在于得到手机,而该交易下对消费者的权益没有损害。
4.发票问题,有些顾客在购买了手机后,会发现发票是假的,这种情况消费者该怎么办?
律师解答:如经销商提供假发票,可以直接要求其提供真发票,如经销商拒绝的或消极不理会的,可以通过行政机关进行投诉或向税务部门举报,追究经销商的行政责任。
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