华为何刚杨柘专访：先把用户体验做好

7月30日，华为携手中国电信，在青海湖畔正式发布了麦芒新机——麦芒4，华为消费者业务手机产品线总裁何刚与华为消费者业务中国区CMO杨柘出席了本次发布会，并且在麦芒4发布会之后，接受了媒体的专访，回答了一些消费者们非常迫切知道的问题。

何总和杨总表示，麦芒是一款针对年轻群体的品牌，并且坚持先把体验做好。以下为采访实录：

年轻品牌千元级当道，2000元的麦芒4如何脱颖而出？

杨柘：我觉得第一个问题的逻辑好有一比：这个世界上的年轻帅哥很多，是否同样作为帅哥的我们就找不到女朋友？生活之中处处有哲理。道理是一样的。麦芒的脱颖而出，和帅哥的脱颖而出道理相通：那就是“与众不同” 么。

何刚：其实如果您一直关注我们麦芒的品牌的话，其实我们这是做的第四代，前三代我们一直坚持在2000元左右档位上。从过去的销售情况来看，一直以来，在这个档位上中国电信渠道里面都是销量最好的产品，一直据中国电信2000元档销售份额第一，而且我们这个品牌其实是连续两年多和中国电信联合打造的年轻品牌。在无论是我们的发布会的形式，还是我们的上市的宣传和市场沟通策略上都是跟我们其他产品有一定差异的，从过去销售情况来看我们有信心在这个档位上继续可以坚持做好这个产品。

如何定位青年群体，麦芒4在此又有何种体现？

杨柘：不盲目任性吧！哈哈哈。这一群年轻人有理想，有抱负，但是脚踏实地，他们笃信知行合一，厚积薄发，不人云亦云。正像成熟了的麦芒，从青涩时怒放刺向天空，到成熟地垂头刺向和审视自己成长的历程。年轻市场的特点主要还是需要厂商的Marketing和产品把握住：同一性的问题。也就是年轻人确定地找到未来发展方向的自己，并与之尽早地同一！年轻用户同样是一个纷繁复杂的广阔市场，因而年轻用户可以说看待手机哪方面的都有，和成年人市场是一样的。我向来认为人只有心态的年轻与老迈。而并不是简单由年龄划分的群落。

何刚：年轻化的元素有几点，第一个先说软件，软件的一些规格上大家可以注意无论是我们专门设计的系统主题还是推出的包括彩妆啊，包括这种自由组合的海报影册，以及那种动感影册，类似这样的功能其实都是年轻人比较喜欢的，然后再一个在我们产品的规格上应该说是目前这个年轻人是最关注的一些规格我们都做了加强，包括拍照，包括显示，当然也包括我们的这个触控感知，这些东西都做了加强，我觉得从目前来看的话，我们也做了一定的消费者调研，从目前来看正是年轻人最关注的一些规格点。

麦芒在今年的成绩如何？

杨柘：麦芒经历三代产品A199、B199、Ｃ199有着优秀的市场表现，一直据中国电信2000元档销售份额第一。在3000-4000元价位，华为份额超越苹果，三星位居中国市场份额第一。华为手机一直坚定地在走向精品战略。当然这不是说华为手机只做高端，精品的意思是：我们志在每一个价位段，都是精品的代名词！

何刚：我们上半年发货量是4800多万台，然后收入，手机收入70多亿美金，整体跟前一年比提升了也比较多，麦芒在这个档位上，其实我们在中国电信我们是麦芒，然后在海外包括其他运营商我们叫G7，去年的G7和麦芒其实是一个拉通的产品，设计上稍微有点差异，这个产品在全球销量超过500多万台，这新一代产品整体的销量我们估计在800万台以上，其实大家也知道现在我们有多款产品，就是重量级产品从我们Mate7到我们P7，现在的P8刚上市卖，到时候我们的G系列整体的应该说市场的评价都不错，所以应该说在各个档位上华为整个品牌得到了很好的提升。

主攻电信用户的麦芒4，为何要做全网通？

何刚：我们一直以来就在想，我们身边朋友买手机的时候一版都会问他你要移动的还是联动的，还是电信的，对于这个来说我一直不喜欢，我觉得就应该有那么一款产品插什么卡都能用，然后而且是你想用3G用3G，想用4G用4G，想用2G用2G随便用，那这样的话我们设计这个产品希望把选择权交给消费者那么这时候我们把选择权较给消费者，如有些消费者就是这样，我只有一张卡我就要买个全网通，说不定我哪天想换一张卡，就不要换手机，所以大家对这个全网通的应该说喜欢程度超过我们的预期。全网通应该是我们在公开渠道的主力产品，未来我们会加大这个力度，继续会加大。电信版其实与全网通是有区别的，我们现在讲的全网通指的是三卡都能用，电信版他是电信版就是电信的产品，电信的规格，可以插别的卡，但是别的卡就是只能打电话，一直以来双卡那个模式嘛。

华为方面的原则：先把产品体验做好

在本次采访中，何总多次提到了华为的坚持——先把产品做好，其表示：我们其实不太会宣传，但是我们就是聚焦，首先第一步把产品做好，第二步我们能够在不同的档位上，我们把这一个档位上消费者最关心的东西做透，比如说我们mate7讲的安全指纹，指纹解锁，这一方面包括我们如何做好内部的一些优化，让你更容易管理自己的e-mail，通讯录这些东西我们也做了很多的优化，就类似这些东西是我们觉得这个档位里人群最关注的做透，跟消费者沟通讲这些东西，像麦芒这样的产品，一方面我们要，就是产品规格上要保持竞争力，但是跟消费者沟通我们希望更多的是让他体验这种精神，真正的关注不仅仅产品，而且是感受。

华为未来的发展战略

何总表示，华为与中国电信一直有着合作，最早的8650然后8812，然后逐渐的我们8813到现在我们做的8818这是我们跟电信原来传统合作的千元档，我们以后还会继续合作，然后在2000元档跟我们的麦芒继续合作。

杨总对此表明，技术累积，产品，服务，渠道，差异化的营销，管理团队等等都是成功的要素，缺一不可。下一步，我们将更加围绕物联+智能。给予华为的消费者从手机，到智能配件，到智能家庭融合产品，到车载模块等等全面的关爱和体验。