今天上午，小编利用了半天的时间往返于苹果在北京的两大直营店之间，主要目的是想要了解清楚昨天苹果中国刚刚公布的 iPhone/iPad 以旧换新政策，以及是否会有顾客用自己的旧设备折价买新设备。好戏在后面，下面就让我来讲述一下今天发生的一些故事。
10:30 AM
早晨的第一站是苹果北京旗舰店，坐落在王府井 APM 市场的首层拐角处，从上到下共三层的布局颇为壮观，工作日的王府井没有周末那么热闹，苹果店由于刚刚开门营业，里面的人也不是非常多。
前来咨询 iPhone 以旧换新的人更是寥（根）寥（本）无（没）几（有），除了几个晃晃悠悠睡眼惺忪的店员和保安，少数几名顾客正在体验最新版的 Macbook。
乔装成顾客的我选定一个销售顾问后开始咨询不同 iPhone 产品的以旧换新价格，她称“iPhone 5s 最高能折价1500元，iPhone 5折价800元，而 iPhone 4s 最高能折价500元”。当我咨询 iPad 的折旧定价时，她似乎有所察觉，称需要将设备带到苹果店内评估后才能决定最终定价，并且让我咨询其他店员。
于是我便转向另一个目标，开始打听关于以旧换新的相关问题，销售顾问表示所有政策解读均可以在苹果官网上得到解释，并让另一名销售引导我查看苹果官网的相关内容。比较令人尴尬的是，他在打开苹果设备以旧换新页面后，上面显示“详情请咨询店内 Specialist 专家”......
这个时候，一层的销售主管过来告诉我称店内不许拍照，我只好转战二层，并且绕过那个主管的视野向二层 GeniusBar 的员工进行咨询。这位 MM 倒是很热情，它想我详细说明了有关苹果中国发布的以旧换新相关政策的内容，我稍加整理，大概包含以下几点：
| 1.iPhone 可以参加以旧换新的机型 | 国行和港行以及台湾版：iPhone 4/4s; iPhone 5/5c/5s; iPhone 6/6 Plus |
| 2.iPad 可以参加以旧换新的机型 | 国行和港行以及台湾版：除第一代 iPad 以外的所有型号（包括 mini） |
| 3.以旧换新的折价 | iPhone 5s 最高1500元; iPhone 4/4s 最高500元; |
| 4.折价后的抵价券可以购买的机型 | iPhone 折价券只能购买 iPhone 产品; |
| 5.折价券的有效期 | 参加以旧换新的折价券仅能在当天使用，且不能叠加 |
| 6.价格的评估因素 | 产品是否能正常使用; 有无磨损; 有无硬件损坏;有无人为损坏; 是否在保修期内; |
| 7.换新是否需要预约 | 不需要，顾客携带设备直接到店内评估后换新 |
| 8.苹果授权经销商能否进行以旧换新服务 | 暂时不能，目前没有接到相关信息 |
11:30 AM
由于来王府井苹果店的顾客不多，所以中午我又去了西单大悦城下面的店内进行“调查”，这时已经接近午饭时间，店内的顾客要比王府井的店多了不少。经过员工指引，西单店的以旧换新处被安排在了地下一层，且只有一个桌子的面积（看来苹果并不希望这项业务广泛开展）。
可以看到，正式上图这张桌子处的员工在进行以旧换新的评估，并且前来咨询报价的人也不少，但真正想用手机换新的人不在多数，即便是换，所折旧的机型也是 iPhone 5/5c/5s 等等这些折旧价高的型号。
我在上图的女士置换完新的 iPhone 后对其进行了简单采访，该女士用一台基本上全新的5s 置换了一台 iPhone 6。该女士表示，苹果给出的折旧价是1500元，虽然要比市面上二手机器的价格低不少，但在苹果直营店置换比较放心，并且也不麻烦。
我粗略估算了一下，不算等候时间，苹果员工对手机进行估价并给予置换抵价券的时间大致在10分钟左右，如果再算上购买流程，大约20分钟即可完成整个以旧换新的过程。
途中还有一名男子拿他的 iPhone 4s 来此询价，苹果员工称由于其手机的电源键损坏，所以只能开出180元的抵价券。并称，如果他的手机没有损坏，功能完好且外观磨损不严重，应该价值500元左右。
但 iPhone 4s 目前在二手转让市场中的均价在1000元左右，苹果的价格要低整整50%。iPhone 5s 的二手转让平均价格也在2500元左右，比苹果回购价格高出1000元，因此二手转让还是有一定价格优势的。为此我们又采访了一名正在浏览苹果产品的顾客：
虽然这位顾客并没有使用苹果手机，但它对于苹果回购的定价显然是不满意的，同样认为将手机通过二手渠道转让比较划算。
京东也提供二手手机回收服务（点击查看），回收的平均价格如上图所示，基本上和二手转让的价格持平，同样要比苹果官方的回购价格高出许多。
其实早在2013年第三季度，美国苹果公司就开始施行 iPhone 以旧换新政策，当时的 iPhone 5平均折价在250美元至280美元，约合人民币1500元-1800元左右。虽然看似折旧价格要比国内高一些，但其实当时 iPhone 5是旗舰机，所以其折旧价格在美国来讲其实要比现在 iPhone 5s 在国内的折旧价格还要坑爹。不过即使是坑爹的折旧价格，美国参与以旧换新的用户扔占到所有购机用户的50%，比例还是相当高的。
为何比例高？其实这和美国用户的收入水平以及购买手机的习惯而定，以至于它们已经养成了在1-2年内更换手机的习惯，而国内一部分手机使用群体还会将手机作为一个长久的通讯工具使用。
因此对于国内用户来讲，手机，尤其是苹果手机显得更加保值，而 iPhone 的折旧价格相对就比较低了。如果想要拿到较高的回收价格去以更低的成本更换新机，我推荐大家通过二手交易论坛或者一些大型电商的回购渠道去回收 iPhone、iPad 等产品，但它的弊端是时效性低，往往用户需要通过邮寄、等待、确认对方评估机器成色、最终确认回收价格等等的过程，并且对电脑的使用以及网银平台操作具有一定的要求。而苹果以旧换新的特点就是非常方便，除了需要耗费一点时间去店面换新外，整个的评估和换新流程只需不到半个小时。不过综合时间成本以及回收价格因素，二手转让还是最为合适的。■
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王晓易_NE0011
