继酒店、银行及便利店之后，传统乳品企业也开始了探索O2O的尝试。近日，全国排名前列的乳业公司新希望双峰乳业入驻支付宝钱包，成为国内第一家入驻支付宝钱包尝试O2O的乳企。据了解，新希望双峰乳业将在其服务号上提供在线预订牛奶服务，凡是4月30日前通过服务号订奶的用户，均可享受首月立减30元的优惠。
据了解，目前新希望双峰乳业的这一订奶服务只在杭州地区开通，未来可能覆盖全国。在“新希望双峰乳业”这一服务号中，杭州用户在线挑选自己喜欢的牛奶后，就可通过支付宝钱包完成支付预订。下单后第二天，新希望双峰公司就会派专人免费上门安装奶箱并进行产品预报。第三天，用户就能喝到自己预订的牛奶，十足便捷省心。
新希望双峰的订奶周期最少为30天，期间如需停送或者延迟送奶，消费者可提前一天在奶箱中留言说明。订奶结束前5天，新希望双峰乳业会通过信息推送提醒消费者是否需要续订。后续，用户还可以通过“新希望双峰乳业”的服务号查询订单服务状态、鲜奶送达情况。除此之外，用户们还能享受会员积分、积分兑换、代金券等权益，实惠又便利。
这种O2O模式的订奶送奶方式规避了传统线下订奶模式的弊端。线下订奶模式中，消费者若想订奶，需要跑到附近奶站填写纸质资料，或者在乳品公司固定的订奶摊点申请预订。这种方式不仅费时费力，对于乳品公司来说也需要付出额外的人力和物料成本。
而在支付宝钱包中，用户不用再到处奔波找奶站，所有流程都在线上完成，对于用户和公司两方来说都更省时省力。“从目前来看，网络渠道的优势在于快捷便利，信息传递速度快，符合年轻消费者的心理。传统渠道更加贴近市场，能够更加准确地反应消费者需求。”新希望双峰乳业负责人认为，支付宝钱包目前拥有超1亿的用户。线上线下两种渠道的结合，可以为传统乳企开辟出新的业绩增长点，也能为用户提供更多样化的购买选择。
对于新希望双峰乳业来说，支付宝钱包服务号的另一大价值点是更为先进的用户管理营销系统。传统线下订奶方式中，乳品企业的客户资源一般都分散在线下。而在支付宝钱包中，新希望双峰乳业不仅可以对客户信息进行统一电子化整理，还能够完善会员体系并与会员互动。支付宝钱包这种一体化的会员管理功能，让服务号的商业价值从单纯的移动支付进一步演变为营销一体化应用。”据支付宝方面透露，公司正与其他乳企品牌洽谈类似合作。
去年以来，越来越多的传统企业开始通过支付宝钱包试水O2O商业模式。去年11月，支付宝钱包正式上线了服务号功能，面向银行、便利店、电信运营商等企业开放。经过半年时间的运营，包括布丁酒店、海王星辰和美宜佳等传统企业，均在支付宝钱包上为用户提供支付、查询或者预订服务。
本文来源：网易手机
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王晓易_NE0011
