面对当前智能手机维修过程复杂，需要多次往返维修中心的问题，日前索尼正式推出了索尼Xperia Care服务，为用户提供免费上门取送机服务、免费寄还服务、延长保修服务、意外损坏保修和一对一现场培训，让用户享受更贴心的售后体验。
针对很多用户手机出现故障却无时间送去修理的问题，索尼推出了免费上门取送机服务。当用户手机产品需要维修时，可直接拨打400-810-00000索尼移动客服热线，进行基本的产品信息反馈后，索尼会安排相关工作人员免费上门取件。
同时用户还可以随时通过邮件、网页等方式在索尼网站自行查询维修进度和物流状态。相比于以往需要亲自送到售后维修点的形式，上门取件显得非常快捷。
对于自行上门维修手机的用户，索尼同样提供了免费寄还服务，无需用户二次前往维修中心取机，更为便捷。而且为保障手机邮寄过程的安全，索尼不但与EMS和顺丰合作，并与PICC合作投保，避免用户承担任何责任也大幅扩大了服务范围。
除了更便捷的维修方式外，索尼还提供了延长保修服务、意外损坏保修服务。用户只需在制定期限内购买相关服务，就可以获得延长1年的保修服务，而且对于大屏幕手机用户最容易出现的碎屏和手机进液问题，索尼的意外损坏保修服务可以为您提供免费更换，让用户再无后顾之忧。
对于初次接触智能手机和对手机功能不熟悉的用户，索尼还在维修中心提供一对一的现场培训。用户只需提前预约，就可以获得索尼专业人员的一对一技术培训，无论是硬件实用还是应用操作都可以获得专业的讲解。
目前为止，索尼Xperia Care这项服务已经覆盖Xperia Z L36h、Xperia Z Ultra XL39h、Xperia Z1(4G)以及Xperia SP M35t等多款索尼热门机型，并且有望在下一步涵盖更多机型，同时未来上市的索尼智能终端设备也很可能将纳入该服务体系。
另外索尼还正式启动了Xperia Care创新服务周，从2014年1月12日到1月22日，索尼将在全国34个城市的52家索尼移动授权服务网点开展活动，并将上述服务对象范围进行扩大，有需要的机友不妨致电索尼进行深入咨询吧。
本文来源：机锋网
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王晓易_NE0011
