每年11月的黑色星期五，堪称中国消费者最疯狂的海外购物节。这个节日，对于跨境电商之中不容忽视的力量——海外买手而言，同样是疯狂而激动人心的一天。早在2个月前就开始备货，仓库里货物堆积如山，黑五24小时不间断扫货、发货……在海外购物平台洋码头上，遍布全球的专业买手已达3万名，他们为中国消费者准备的海外好货正在从世界各个角落快速运往中国。
10年资深外贸人转型海淘电商，只因“没有太多参与性”
在洋码头澳洲买手Meredith的店铺“澳新健康海外旗舰店”内，你可以随处看到打上黑五字样的超值商品，不仅有澳洲的爆款商品例如UGG各类雪地靴、茱莉蔻的洗护系列、Swisse保健品等，还有兰蔻、雅诗兰黛、YSL、倩碧等欧美品牌，而且每一个品牌，无论爆款还是非爆款，一应俱全。不同于别人专注于某个领域，Meredith的思路是：“给客户提供一站式服务，无论哪个品牌，我们都能做到最专业，客户想要的都能在这里找到。”通过打造多品类、全产品的一站式服务，Meredith希望提高粉丝的粘性，如今她在洋码头上的店铺复购率能达到30%以上，这在爆款当道的澳洲来说，堪称同行的佼佼者。
能做到品牌多样、产品齐全，源于Meredith本身在贸易和营销方面的经验。Meredith在澳洲留学后进入当地一家广播电台担当主持人，这在很多人看起来光鲜亮丽的职业，却让她总按耐不住想要创业的悸动。2010年她放弃了主播的身份，开始创业，最初从事红酒、食品的进出口，不过在Meredith看来，这样的贸易形态“没有太多参与性”，她更希望传递自己对生活的态度和品味。近年来风起云涌的跨境电商行业，Meredith觉得“自己的机会来了！”
如今Meredith已经和澳洲多家品牌方、供应商建立了稳定的合作，绕过中间环节从厂家直接订货，无论从丰富度和价格方面都具备不俗的竞争力，今年黑五，他们更是早早就预定了货源，而且狠抓物流、售后等环节，目标是在黑五的各方面服务中做到最好。
和Meredith一样，在跨境电商前从事一般贸易的，还有洋码头德国买手Vincent，他在洋码头的店铺“M181欧洲购”里，主营施华洛世奇、潘多拉、APM Monaco等首饰，以及Lamy钢笔、德国厨具等生活用品，在洋码头的粉丝量已近5万人。Vincent管理着一支近百人的团队，不仅在德国当地将首饰专营店经营得风生水起，同时和国内购物平台、经销商进行一些贸易往来，积累了逾10年的电商经验。
对Vincent而言，转型到跨境零售行业更加驾轻就熟，他们所经营的首饰品牌，多数都是以经销商授权的方式，按季度甚至年度从品牌方直接进行订货。因而在他的店里，你能看到各大品牌的款式齐全，而且库存丰富。例如国人熟知的施华洛世奇，在其他店铺里以项链、耳钉等爆款为主，而Vincent这里你还能找到水晶小木马摆件、圆珠笔等等商品，以及APM Monaco这样的小众首饰品牌，却能做到各式项链、戒指、耳环、手链应有尽有，款式多样。“我们对产品的掌控权更大，可能别的店里断货的款，我们能从品牌总部拿到很多库存，满足每个客人各式各样的需求。”
这次黑五，Vincent的备货金额在千万元级别。“黑五的疯狂我们去年见识过，这次准备非常充裕，足够支撑黑五庞大的商品需求量，我们几家实体店也准备随时调用货品，以备不时之需。”
不仅仅是卖货，“买手传递的是原汁原味的海外生活”
随着海外购物的逐渐普及，中国消费者的需求也日新月异，从刚需的奶粉尿布到衣服包包鞋子，甚至户外专业装备、手工首饰等，无不体现了国人需求的多元化、个性化。对此，Vincent也感受颇深。“洋码头的客户很成熟，对海外品牌认知度也高，一些特别新鲜的事物，他们尝试的欲望和消费潜力很大，有时候我们会给一些新品进行测试，得到的反馈也很不错。”
今年以来，法国首饰新贵APM Monaco受到了女性消费者的疯狂追逐。Vincent早在去年年初就对这一品牌全线产品进行了引进：“当时APM还不是很火，今年因为一些网红、明星都在戴，而且这个品牌的设计、做工认可度都很高，APM的销量非常好。国内消费者的包容度和接受新鲜事物的能力令人惊喜。”
APM Monaco的火爆，让Vincent有信心去挖掘更多欧洲当地的小众、别致的品牌，专注于提供更好的服务。“其实客户在买欧洲的东西时，一方面是由于这个东西好用，另一方面，他们更加想知道，欧洲人是如何使用这些产品的，他们平时的生活状态是什么样的。比如，我们有在卖德国厨具，有些客户拿到这些厨具，发现跟中式的锅有些区别，他们都不太会用，但我们会慢慢跟他们解说，也会请我们老外厨师拍摄一些烹饪的教程，发给客人。”
中国消费者已经不单单是购买商品，在背后，他们希望感受到的是国外高标准的制作工艺、各式各样的特色文化。在洋码头，全球各地的3万名买手在给消费者第一时间送上海外好货的同时，也将世界每个角落的文化和生活方式传递给国人，此前洋码头上售卖的土耳其手工神灯、阿联酋的椰枣、澳洲稀有宝石琥珀等等当地特色商品，都受到消费者的青睐。
在商品之外，买手们的服务也更加贴心。Vincent在发货的时候，还会给用户寄一些海外的明信片，这种带有情感和文化的连接让他觉得自己的买手事业是有温度的。Vincent甚至希望举办一些浪漫的粉丝回馈活动，“欧洲很多地方都有情人桥或者有情人象征的目标地，例如在科隆，情人桥上面挂了很多情人锁，我们想办一些活动，比如用抽奖的形式，帮助客人在锁上印上他和他爱人的名字，然后挂在科隆的情人桥上，即使他们没来过这里，但他们的爱情可以在全球各地。”
兴趣与事业相结合，“做买手就和登珠峰一样要勇于探险”
《中国合伙人》里有一句话，千万不要和朋友一起开店做生意，不过这句话在Meredith的身上却不适用，截至目前，她和她的合伙人David已经合作了6年，不仅是同学、朋友，更是生意上的伙伴，如今他们的核心团队已经扩展到几十人，在澳洲产品之外，他们还将自己的事业拓展到欧美线，包括常年热销的美妆类，几个月前，David只身去了美国，开拓户外用品领域。
“我和David两个人都热爱户外运动，年轻人嘛，就是喜欢冒险，喜欢挑战自己。现在越来越多的客户对专业户外运动感兴趣，而美国的户外运动市场很成熟，品牌即有专业度又有性价比，我们很想去填补这块空白。而且能将兴趣爱好和事业结合起来，真的是人生一大幸事！”
征服过珠峰大本营的David谈及户外领域非常兴奋：“从来没想过做买手能激发我们这么大的激情，而且洋码头支持、鼓励我们大胆去做，这让我特别有动力。”目前，David已经在美国和始祖鸟这样的专业户外品牌进行了合作，而Meredith正在筹备成都的一家户外俱乐部，他们希望按照美式的风格来装修俱乐部，还邀请了国内极限运动第一人刘勇进行合作，刘勇从事攀登运动20年，首攀开发过超过30座未登峰或新线路，曾获得攀登界奥斯卡“金冰镐”奖，这是首位华人荣获这一国际大奖。
“我们希望发起一次‘始祖鸟寻根之旅’的户外运动，由刘勇带队，徒步、攀岩，甚至全程直播，让大家更近距离地去接触户外精神。我们希望展示的不仅是一件衣服、商品，更是一种有趣、好玩的生活。”
用David的话来说，他们就是“不安于现状”。“做买手对于我们而言就是探险。澳洲的保健品、母婴市场同质化很严重，已经很难再出彩。我们必须杀出一条血路，走差异化竞争去扩大品类。每一块我们都不是浅尝辄止，我们一定是做到最后、做到最好，包括户外也是。明年这个时候我希望我们做成整个洋码头商家中的N0.1，而不只是澳新N0.1，这一天不会太远的。”
本文来源：网易时尚
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