复旦大学附属华山医院

华山医院预约挂号全攻略

华山医院门诊分为专家门诊（包括特需专家门诊）、专病门诊和普通门诊，其中专家门诊实行全预约制，为了方便您就医，目前医院一共提供7种预约方式。欢迎您关注官方预约通道，并留意医院门诊2楼现场自助预约区公告栏内的号源信息。

预约方式（官方）

一、门诊微信服务号预约

华山医院门诊微信服务号提供：门诊科室专家介绍、预约挂号、线上支付、检查预约、报告查询、就医咨询、门诊导航、候诊查询、排班查询等功能

门诊微信服务号

二、上海市互联网总医院平台预约

上海市互联网总医院  网址：yuyue.shdc.org.cn

三、现场自助预约机预约

您可凭患者本人的身份证/社保卡等有效证件原件，至门诊二楼自助预约机预约。

四、诊间预约

由看诊专家/医生，在看诊结束前，按需预约该专家的门诊进行复诊。

五、出院预约

出院患者建议复诊的，凭出院小结上的预约提示，预约复诊医生。

六、电话预约

您可拨打：4008203137或021-96886（上海市互联网总医院）、95169（微医）、021-114（114名医导航），按语音提示进行预约。

七、第三方预约

微医  网址:huashan.guahao.com

中国电信114网址：www.114-91.com

预约方式(官方） 友情提醒

1、华山医院门诊预约服务是一项方便患者就诊的措施，门诊号源免费预约，医院不收取任何形式的服务费。

2、门诊预约能为患者提供可靠的就诊号源，同时可享有就诊优先。

3、预约准备：

预约严格实行实名制，预约时需提供患者真实有效的个人信息，包括真实姓名和身份证、社保卡等有效证件原件。

4、预约时间：

（1）专家门诊可预约时间段为就诊前2周至就诊当日0点之前；

（2）普通、专病门诊预约时间段为就诊前4周至就诊当日0点之前。

（3）预约成功后，将有短信与患者确认预约信息。若无手机或未提供手机号，患者必须自行记录预约信息，并于就诊前一个工作日8:00-17:00主动致电021-52889997门诊咨询热线确认专家出诊情况。

5、现场确认：

（1）就诊当日，患者须在约定挂号的时间段内至相关楼层挂号（分时段预约挂号），同时出示有效证件（身份证、户口本等）原件和确认预约的手机短信（转发短信无效），经工作人员核对，信息一致后方可挂号。

（2）如未能提供有效身份证明，或提供的信息与就诊的患者不符，则取消预约号源，现场不能修改身份信息。

（3）门诊2楼现场自助预约区实时号源公示屏显示当前号源预约情况。

6、取消规则：

（1）预约成功后，因故不能来院就诊的患者，请按原预约途径于就诊当日0点前取消预约，根据不同的预约方式，①华山医院微信门诊服务号、华山医院空中医院预约患者可登录服务号按提示取消；②合作预约平台预约患者可拨打预约平台电话或按平台提示网上取消；③现场预约患者、医师诊间预约的患者可致电021-52887980取消。

（2）就诊当日0点起，预约平台关闭取消预约功能，患者可至医院现场退号。

7、预约限制：

（1）为了保证预约的公平性，同一患者、同一专科只能预约一次，未完成就诊前不能再次预约。

（2）同一患者一次最多只能预约二个不同科室号源。

8、爽约规则：

（1）逾预约时段未挂号者，医院预约挂号系统短信告知本次预约作废，并视作爽约一次。

（2）患者无故失约（患者未按约定前来挂号就诊且未办理取消预约的登记），一律视作爽约，爽约将记录在案，影响个人诚信。半年内累计爽约≥2次，一个月内累计取消预约次数≥6次，将会列入黑名单，半年内不能再次预约。

9、如遇专家紧急停诊，医院会尽快以手机短信的形式通知已预约患者。

10、医院对于“黄牛”采取零容忍态度坚决打击，一经证实系倒卖号票获得的号源，将视为无效。如您遇到“黄牛”，请拨打“110”报警，协助医院共同完善服务流程的管理。

11、凡完成预约的患者，将视作认同预约挂号的规定，并愿意接受预约挂号相关工作的管理。

常见问题

1、预约平台什么时候开始开放号源？

预约平台目前可以预约两周内的专家门诊，四周内的普通及专病门诊（周末及国定假日除外），额满为止。自2017年5月1日起，号源更新时间为下午18：00点更新。（为防止恶意抢号行为，号源开放时间以预约平台告知为准。）

2、预约病人现场挂号需要怎么操作？

带好病人的身份证原件或户口本原件（仅限未满18周岁）及就诊卡，根据预约成功后的短信显示的挂号时间段到相应楼层排队挂号。

已在微信华山医院门诊服务号并支付挂号费的患者，可于规定时间内在手机上签到后凭就诊号就诊。

3、外地医保病人怎么领取预约挂号？

目前，暂不支持外地医保卡直接进行预约，请在微信华山医院门诊服务号上绑定电子就诊卡进行预约挂号。

4、未满18岁周岁未成年人预约后如何挂号？

未领取身份证的未成年人可凭本人户口本原件至挂号处挂号。

5、我能不能帮我的爷爷奶奶预约专家号？

为方便患者及家属就医，微信华山医院门诊服务号目前暂时允许每个手机号码绑定3个身份证，今后将视情况进行调整。各平台预约以告知为准。

6、预约成功后不能按时来院就诊怎么办？

预约成功后，因故不能来院就诊的患者，请按原预约途径于就诊当日0点前取消预约，根据不同的预约方式，①华山医院微信门诊服务号、华山医院空中医院预约患者可登录服务号按提示取消；②合作预约平台预约患者可拨打预约平台电话或按平台提示网上取消；③现场预约患者、医师诊间预约的患者可致电021-52887980取消。

就诊当日0点起，预约平台关闭取消预约功能，患者可至医院现场退号。

来源：复旦大学附属华山医院 官方网站