态度INSIGHT |专访Convertlab联合创始人兼CEO高鹏：数字化世界需要营销科技

2019 年 12 月 2 日上午，第六届GDMS 全球数字营销峰会在中国上海宝华万豪酒店盛大开幕。今年的大会主题聚焦于“决胜微时刻”。消费者注意力以及媒介环境都越发碎片化的今天，品牌只有对客户体验进行更为精细的洞察，向用户传达契合场景的信息，才能实现高效互动并驱动商业增长。

网易传媒作为GDMS的战略合作伙伴，今年不仅深度参与了主会场演讲、一对一交流等环节，网易态度营销还对参与活动的各大品牌和广告主进行了深度专访，力求在2019年的末尾，为大家带来最新营销资源的同时，回顾和总结市场营销领域的前沿者的洞察与探索。

以下是对 Convertlab联合创始人兼CEO高鹏的采访实录：

Q1：能否简单介绍下Convertlab目前涉及的业务有哪些？

A: Convertlab是一家以一体化营销云为主要产品的云计算公司。我们现在目前主要是通过一体化营销云的产品，来帮助企业尤其是传统企业在面对数字化世界时做到数字驱动增长的目标。

Q2：在产品和技术层面，Convertlab进展如何？

A:我们从2015年7月创业项目，目前投入了1亿多的资金到产品研发端，加上我们之前本身在企业应用方面有10几年的背景，曾经面向全球中小企业推出过云计算产品。这4年过程中，我们主要是通过各行各业的头部企业，了解到市场上最有挑战性的问题，解决问题，来共同完成产品创新。

到今天，我们认为一体化营销云的基本形态已经具备。

Q3：Convertlab（营销实验室）在Martech领域适用于哪些场景？

A:这里面又是一个新的概念了——营销科技。营销科技是在泛指所有和市场相关的人员有可能用到的技术相关的产品和应用。

可以看到在北美，随着世界数字化，从2011年大约150个左右的工具和应用，到2019年爆炸成为了7000多个。这个过程在国内刚开始了2-3年的时间。但是我们可以看到营销科技分布非常复杂、碎片化。不可能有任何一家厂商具备整体的能力，比如这里面会覆盖媒体、广告传播、交互体验、交易端等等。所以我们在营销科技整个大的地图里的定位可以认为是，我们帮助企业完成聚合、闭环的过程。

从某种角度，套用今天比较热的词叫“中台”，怎么样把这些外部的碎片化的能力聚合到一个平台上来。像企业内部各种各样的碎片化营销抓手和业务重点也能聚合到一个中台体系上来。在这个平台体系上可以完成沟通的闭环，解决如何获得消费者洞察，怎样自动化一对一实时个性化沟通，怎么样通过闭环体系迅速做敏捷营销的问题。

Q4：今年在数字营销方面，是否有些新的尝试和突破？可以请高总分享些具体的实战案例。

A:我们的客户主要分布在四个领域。包括快消；耐消品牌；零售中的业态；服务行业中具有代表性的金融服务机构。我们在去年年底帮助了一些快消品牌通过传统渠道运营的手段，在24天内收到了30几倍的业绩增长；也帮助了这些快消品牌在2-3年的时间之内，从零开始，建立起了属于自己的自营店，获得了从零到接近20亿的提升。

耐消这方面，比如北汽福田，国内最大的商用车品牌。经济下行期间，对其也是有影响的。虽然没上线多久，但在过去的几个月中我们可以看到，到4S店保养的客户在提升。

零售和服务行业我们也有一些直接与效果相关的案例。