伴随着国际消费者权益日的到来，有关品牌与消费者权益的讨论再次引发热潮，今年国际消费者权益日以"共筑满意消费"为主题，再次聚焦全球消费者对品质服务、透明权益保障的核心诉求。
作为深耕家居建材领域百余年的企业，骊住始终将消费者权益保护置于战略核心，并从产品、服务、社会责任等方面践行着“我们通过优质的产品和服务，为全世界人们提供丰富舒适的居家生活”的理念。
贯穿始终的品质承诺
骊住深知，品质是赢得消费者信任的关键。为此，国内骊住生产工厂采用日本先进的管理理念及制造工艺，并引入自动化生产线模式，从原材料的采购、试验、质检、生产、出货、安装，对每一个产品品质的把控都精益求精；在原材料的选择上，骊住采用环保原材料，木质基材均符合日本F4星环保标准，保障产品的环保性和安全性。
在品质保障方面，骊住拥有独立的通过ISO17025认证的国际专业实验室，通过原材料检测实验（甲醛含量检测、弯曲强度试验）、中间材物性检查实验（中间材粘着性拉力试验、粘着剂硬化检测试验、加工尺寸检测）、五金实验（五金涂层密着性、耐化性实验、10万次开闭耐久试验）和中间材性能实验（粘着性拉力试验，粘着剂硬化检测试验、加工尺寸检测等物性检查）等环节，实施严苛的检测流程来确保产品的环保性和安全性。这些举措是对产品卓越品质的保障，也是对消费者健康、安全的家居环境的承诺。
深入洞察的服务升级
在服务品质，逐步成为消费者做出购买选择的决定因素的当下，骊住深入洞察消费者的需求，通过服务升级改善消费者的购买及使用体验。开通便捷的服务体系——售后服务小程序，用户通过服务小程序进行订单流程进度查询、商品报修、信息咨询、问题投诉等，增强品牌服务效率，提升客户体验。同时，骊住不断加强与用户的建联，每年通过举办礼品丰厚的用户大赛活动，来关注用户对品牌的意见或评价，用诚意构建品牌与用户双向沟通的渠道。
始终坚守的社会责任
骊住在发展中，始终坚守履行自身的社会责任，不仅注重企业员工的人文关怀，同时投入企业公益事业的发展。在员工关怀上，定期举办职工文化节等活动，传递人文精神；在社会公益事业上，从2002年起，骊住相继在大连援建了三所希望小学并定期走访，了解师生情况，给予支援。同时，每年也会定期向希望工程捐款捐物，20年余间，骊住向希望工程等社会公益事业捐赠款物共计约520万元，并19次获得“大连市希望工程贡献奖”。
匠心品质，用户为先，是骊住身为百年企业始终遵守的信条。在“共筑满意消费”的道路上，骊住以高品质的产品和服务为消费者保驾护航，以实际行动践行企业责任。骊住相信，通过不懈的努力，能够为消费者创造更加美好的生活空间，为社会的可持续发展贡献力量。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
