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许柏鸣:消费者的需求改变,催生新行业生态

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整装服务需要了解消费者的需求,进行个性化的设计。

12月18日,备受瞩目的第15届红木家具品牌峰会(以下简称红木品牌峰会)在上合峰会举办地——青岛国际会议中心隆重举行。

第15届红木家品牌峰会现场盛况

本届红木品牌峰会由全联民间文物艺术品商会艺术红木家具专业委员会(以下简称“全联艺术红木家具专业委员会”)主办,品牌红木承办,并得到了全联民间文物艺术品商会、中国木材与木制品流通协会、中国收藏家协会、中国林产工业协会红木分会四大国家级行业协会的大力支持。

深圳家具开发研究院院长、南京林业大学博士生导师许柏鸣(右三)与一众论坛嘉宾合影留念

作为峰会的重点活动之一,第15届红木品牌论坛围绕“红木整装 紧跟新时代家居潮流”、“反内卷,共创红木行业新生态”等议题,邀请领导大咖、权威专家学者、知名企业负责人,与来自全国的红木家具企业家、行业协会代表、行业精英交流新观点、启迪新思维。

在第15届红木品牌论坛对话环节中,深圳家具开发研究院院长、南京林业大学博士生导师许柏鸣与其他优秀红木企业家代表一同讨论了红木整装,紧跟新时代家居潮流的突围思路。

以下是许院长的分享整理(内容有删减):

整装之所以会兴起,其根源在于消费者需求的变化。并非首先从红木家具领域开始,而是从更广泛的家居领域逐渐兴起。消费者从过去购买单品或套系家具,转变为寻求一体化的家居解决方案。这意味着供给侧需要提供包含产品、服务及传播在内的综合解决方案,简而言之,就是产品与服务共同构成满足消费者需求的完整方案。消费者看似在购买产品,实则是在寻求满足其特定需求、解决其实际问题的方案。

深圳家具开发研究院院长、南京林业大学博士生导师许柏鸣在论坛上发表言论

在家居领域,这种趋势已经形成了产业生态的重塑,且正在向更深层次发展。之所以称之为产业生态重塑,是因为它从根本上颠覆了传统的运营模式。过去无论是单品还是套系销售,都显得孤立无援。未来的发展将朝着两个方向:一是提供集成服务,二是打造极致单品。中间的常规产品将逐渐失去市场。因此,围绕一体化解决方案,将催生出新的产业链。

由于没有任何企业能够独自完成所有工作并做到最好,因此社会化分工合作变得尤为重要。产业内部的不同角色将分别承担不同的工作,形成合力。在这样的背景下,头部企业将直接面对终端用户,提供解决方案,并依靠供应链中的其他企业来共同完成。

深圳家具开发研究院院长、南京林业大学博士生导师许柏鸣应邀出席第15届红木品牌峰会

整装集成的底层逻辑在于从头到尾为消费者解决问题。首先,需要深入了解消费者的需求,然后提供设计服务。这种设计服务不再是单一产品的设计,而是整体室内设计,需要考虑户型结构、职业身份、预算条件等多方面因素。接着,要绘制出平面布局和空间效果图,为消费者描绘出未来理想的家。在此基础上,进行拆单、下单,柔性响应不同预算的需求。

整装与普通红木家具做法的不同之处在于增加了两个难点:综合设计服务和工程管理。综合设计服务需要考虑到家具、卫浴、厨房、水电气、地板、门窗等所有元素的协调,而工程管理则涉及到工业化生产和工程作业的统筹。

深圳家具开发研究院院长、南京林业大学博士生导师许柏鸣(右一)为获奖企业卓木王颁奖

红木整装与普通家居整装有所不同。普通家居整装分为流量定制和高定两种。红木家具由于材料昂贵,无法形成流量定制,而应直接对标高定领域。目前高定领域主要依赖要素驱动,如材料、颜值、基本功能等。然而,随着新生代消费者和国际化视野的融入,红木家具需要升级,从要素驱动转向知识和技术驱动,特别是人体工学和感性工学的应用。

更深层次的是生活方式驱动。人们的生活方式和形态正在发生翻天覆地的变化,这种变化是渐进的,但回过头来看,其变化是巨大的。因此,家具需要与新生代的生活方式相融合,诞生出新的物种,并对原有物种进行变异,以满足新的需求。

最高层级是想象力驱动。想象力驱动的空间是无限的,受到社会科技发展、文化变迁和价值观变迁的影响。由于时间关系,只能简要提及这些观点,如有深入探讨的需求,可在私下交流。

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