对话骊住 | 聚焦个性化与大健康领域 创见永续未来

2022年11月5-10日，第五届中国国际进口博览会如期开展，全球卫浴与家装产品制造商骊住水科技集团与旗下四大品牌：德国高仪、美国美标、日本伊奈、骊住厨房亮相第五届中国国际进口博览会。

“‘骊’筑美好，创见永续未来”主题开幕仪式

2022年既是骊住集团新十年的开局之年，也是进博会五周年，更是中国二十大胜利召开和十四五规划的关键之年。今年，骊住集团以“‘骊’筑美好，创见永续未来”为主题，聚焦“个性化”与“大健康”两大领域，集中展示以人为本的设计理念与多元化的厨卫家装解决方案，深刻诠释其为人们实现从“有其屋”到“优其屋”的决心，为推进中国式现代化、优化城乡人居环境与住房保障体系贡献力量，共同筑造美好、可持续的未来。

骊住水科技集团大中华区领导陶江女士

11月6日上午，骊住展台开幕仪式顺利举行，记者现场与骊住水科技集团大中华区领导陶江女士、骊住水科技集团大中华区美标中国领导黄波平先生、骊住水科技集团大中华区伊奈中国及骊住厨房中国领导对话。立足新征程的起点，骊住将继续深耕中国市场，以人性化的设计理念积极发挥多品牌、多品类的技术创新优势，实现“为人们筑建通往美好生活的连接纽带”的品牌愿景，赋能中国卫浴与家装行业的可持续发展。

以下为采访实录：

精彩语录：骊住集团旗下各大品牌潜心打磨抗菌、洁净、安全的产品，并将对于健康的考量延伸至卫浴空间外的居家环境，全面守护美好生活。

【网易家居】：从居住场景讲，家居空间的绿色人居、健康消费需求等，为骊住的产品体系和场景塑造有哪些新启发？

【陶江】：在后疫情时代，人们对于绿色人居、健康居住的需求日益突显。同时，随着“健康中国2030”战略的提出，如何打造更加洁净健康的生活方式、营造绿色安全的居住环境，成为了当前中国家装行业共同思考的课题。为此，我们旗下各大品牌潜心打磨抗菌、洁净、安全的产品，并将对于健康的考量延伸至卫浴空间外的居家环境，希望为广大消费者开启多重防御，全面守护美好生活。

随着中国社会老龄化程度加深，老年人卫浴安全的重要性日趋凸显。为提升老年人的暮年生活质量，美国美标逸享系列卫浴解决方案以人性化关怀为原则，通过步入式浴缸、电动升降坐厕椅、多功能安全扶手等一系列产品，为银发一族倾力打造无障碍、洁净、卫生的卫浴空间；日本伊奈以素有的“本质、洗练、通人”设计价值将人文关怀理念融入日常使用中，细致入微的打造舒适安老套间。S200系列座便器和五金挂件配合泓S系列智能盖板，从至臻细节处营造周到、体贴、舒心的卫浴体验。

骊住集团利用品牌协作优势，构建出3“C”洁净标准，通过乐享净、水瓷超净、除菌净离子等前沿科技，以及感应技术和无接触技术，为消费者提供更便利、更舒适的整体洁净解决方案：

- 浴室用水健康：德国高仪艾吉娜智能座厕、美国美标宜乐PRO智能一体化座厕和日本伊奈赛天思G全自动智能座便器，将人性化设计语言与各具特色的风格美学相融，为消费者带去健康、美好的家居生活。

- 厨房水健康：德国高仪通过完备的净水设备，包括前置过滤器，厨房净水龙头，过滤系统等一系列技术及产品，为消费者带来净水整体解决方案。除此以外，德国高仪还带来了具有行业创新性的波蓝气泡水系统，以科技赋能未来饮水，为消费者带来安全，健康，美味的纯净便捷畅饮体验。

- 健康环保材质系列：日本伊奈的伊康家呼吸砖，其有强大的吸附能力可有效净化空气中的甲醛；骊住厨房则采用F4星环保柜体与食品级台面，易洁抗菌，为消费者打造绿色、健康的居家空间，守护家庭的安全与健康。

精彩语录：随着数字化转型与实际业务模式的不断磨合，骊住已经形成了一套切实可行的数字化战略，并赋能零售渠道的业绩增长。

【网易家居】：双11即将来临，贵公司在线上会有哪些发力？此外，线下线下一体化探索在家居已成趋势，您有什么心得？

【黄波平】：数字化是骊住集团目前一个非常重要的战略规划，我们希望通过数字化转型更好地为消费者，尤其是新一代的年轻消费者提供解决方案。同时，“双十一”作为主流的线上营销方式，也已经然成为颇具影响力的线上消费季，整个集团也在为此全力以赴。

目前的年轻消费群体正逐步崛起，他们的想法更多元、更个性化。为此，我们提供了多元化、个性化的定制服务，例如美标定制浴室柜和彩色系列定制。同时，我们在双十一的运营中，我们也通过优化数字化运营与内容，让消费者能够更简单直观地了解我们产品的特点和功能。在双十一活动中，我们各个品牌都做了直播活动，比如美标在品牌天猫官方旗舰店重磅推出的“BOSS直播间”，希望能够和消费者直接对话、建立更深的情感连接；同时也发放了一系列的福利，希望能够帮助进一步吸引、惠及消费者。

【白永光】：非常幸运的是，我们这次双11的业绩达到了超过40%的增长。随着消费群体年轻化、消费逐步升级，电商在近年来已经成为一个大趋势。另外，像刚才黄总提到的直播，老电商模式和新电商模式正在不断的融合和变化。其中，新电商模式也就是社交媒体、直播的占比正在不断的加大。

关于线上线下融合这方面，最初，线上与线下存在着一定的竞争关系，但是现在线上线下也在相互融合，通过O2O的打通去互相赋能。整个环境都会随着科技、需求的变化而不断改变。所以，我认为我们需要不断的学习和进化，寻找新的机会点。

【陶江】：我们黄总和白总亲自带队运营了今年的双十一活动。从线上线下融合角度来说，我们其实正在把电商当作传统渠道来看。从去年开始，骊住大中华区已经把线上线下包括电商统一称为大零售，成为一个大的领域和渠道。因为我们面对的都是消费者，只是消费者的习惯和需求不一样。我们希望通过大零售的模式重塑门店价值，接触到更广泛的消费者的同时，让我们的产品吸引消费者，相互赋能。现在的消费者因为不同的需求和出发点，形成了一个个小的圈层，我们需要通过多元的渠道去破圈，才能接触到更多的消费者。

另外，骊住也在积极进行数字化转型，通过数字化创新推进线上线下融合，从创新定制化服务、拓宽渠道、重塑门店价值三个方面推进线上线下融合的新零售模式，从公域到私域，从流量到落地，进行整体化部署。我们希望不论时间、地点，消费者都能得到标准、细致、体贴的服务，同时根据消费者的个性化需求，在不同渠道布局产品，提供定制化服务，最大化满足消费者的需求；此外，我们也和消费者保持互动，并希望成为全生命周期的卫浴解决方案提供者，为他们终身提供服务。而双十一也是我们线上线下融合的重要渠道，是骊住整体战略布局中的一部分。

精彩语录：骊住集团持续推进数字化创新，探寻可持续成长之路，从商业模式、创新、数字化三个战略方向开启集团数字化转型项目。

【网易家居】：存量时代来临，贵公司对存量市场的潜力如何看看待？市场竞争思维和渠道布局会有哪些相应改变？

【白永光】：中国的房地产市场在历经了二十余年的高速发展后，新房增速有所放缓，而对于作为房地产后周期的家装行业而言，这也意味着新的发展机遇。随着 “住房不炒”、“租购并举”等调控政策出台，消费者购房压力减少，二手房、存量房市场面临回暖，而由此带动的再次装修、翻新改造等需求，有可能迎来新的高峰。

与此同时，随着行业竞争加剧、消费者对于服务需求的提升，家装产业链的整合也将成为另一大趋势。政府对于住房全装修交付的推动，将进一步促使上游开发商联合家装企业，乘势扩大规模优势，为行业带来更多的需求。企业需要积极推动自身的转型革新，不断寻求新的增长点，拓宽赛道。

【陶江】：对此，我们以新的战略眼光，持续推进数字化创新，探寻可持续成长之路。骊住从商业模式、创新、数字化三个战略方向开启集团数字化转型项目，在转型为“产品+服务”的整体解决方案服务商的同时，借助SAP HANA系统，整合旗下业务及相关数据，同时打通了B2B端口，构建高度数据掌控的运营系统；此外，骊住集团也进一步建立并完善了CDP系统，加强数字化技术与业务的融合，满足消费者个性化需求，赋能业务的有机增长。结合以消费者为核心的数据中台，骊住将及时为每位用户提供个人定制化服务，为用户体验创造新价值，借由数字化创新进入新的增长跑道。