“任何压力下不降薪、不裁员。疫情期间，过隔离期但未能复工的工程部一线专业技术工人，从即日起发放每月1500元生活补贴。”这是3月23日今朝装饰董事长戴江平在其个人公众号上做出的承诺。
此前，我们不乏看到卖场减租、品牌对经销商的扶持，也看到众多家居家装企业花式各样的营销方式。但是，对于一线装修工人这种实在的关怀，今朝是首家。
“补贴总额可能达500万元 和未来顺利复工相比是小事”
哪些一线专业技术工人可以享受补贴呢？这一举措有无时间限制？在接受网易家居采访时，戴江平给出了答案：“已返京且14天隔离期满的今朝一线专业技术工人均可享受，举措从3月23日起至所在工地复工为止。”
今朝装饰董事长戴江平
网易家居了解到，今朝装饰北京地区工人近3000人，目前满足补贴条件的有近千人。戴江平也给记者算了一笔账，只四月份补贴总额将超百万。今朝装饰目前北京2000多个工地极个别是新房，学生开学后老房工地才能开工，乐观预计5月中旬所有工地开工。戴江平告诉网易家居，“我们估算了下，补贴总额可能达500万左右。”
疫情之下，企业都在抓现金流，今朝装饰却要将这一大笔钱补贴给一线工人，乍一看，有点背道而驰。但戴江平说，这是“以小赢大”。
“第一，现在许多南方城市及三四线城市都已经全面复工复产，但北京可能还得一段时间。第二，我们有1000多工人已经回到北京且过了隔离期，但是工地不复工他们就没有收入，来的人心定不下来，没来的人在观望。第三，我们北京2000多个工地老房占很大比例，老房装修不比新房，一则老房在居民区学生还没开学，二则目前北京许多小区还没开放，我们开工就会扰民。”戴江平说，“为了让来了的人稳定下来，让还未返回的工人有动力回来，每月1500元的补贴给他们提供一个基本的经济保障。”
企业生存到底什么最重要？在戴江平看来，现金流固然重要，但现金流想办法可以解决，而工人一旦流失，就很难再回来，公司损失更大。
“复工后，工地没人无法正常开工，消费者的投诉会爆发，后果很严重。所以目前看我们的现金投入是大的，但是和未来相比只是小事。”戴江平告诉网易家居。
“加强客户信任感做好落地施工 客户自然越来越多”
疫情加速了家居家装行业的数字化转型升级。董事长戴江平开通个人公众号、给客户的一封信、给员工的一封信、1号工程推出董事长微信直达号全程监工、开通企业短视频号“老房装修E频道”……今朝装饰也在不断创新、探索。
对于数字化、信息化的探索，今朝装饰一直在做，疫情之下加快了速度。目前，今朝装饰整个管理都以数字区划，化繁为简，以数字为导向，进行简单化处理。戴江平告诉记者，不只是在管理端设计端或销售端等，数字化是全方位的转型。
疫情期间，今朝装饰全方位做到在线办公，驱动客户的服务黏性，做好客户的服务。对于工程售后部门，全方位做好线上培训，累计30余次，为复工以后的工作做好充分的准备。“无论是我个人公众号的开通、还是老房装修E频道直播等，都是为了加强消费者对我们的信任，为我们之后工作做准备。”戴江平介绍。
疫情期间我们被各种直播营销、几千单、几万单甚至数十万单充斥着。对此，戴江平表示：“家装有它的特殊性，落地环节很重。线下落地施工做不好，单子越多反而会有更大的问题。营销我们也在做，目前今朝有2000多个工地等待复工，同时我们也重视员工培训、学习，把客户服务好加深客户信任度。落地施工做得好，我们的客户自然就越来越多。只顾前端不顾后端是非常可怕的。”
“疫情结束将迎来施工爆发2020年引导消费很关键”
此前，众多企业人士表示，疫情只是抑制了家居家装市场，疫情过后将会迎来市场的爆发。对此，戴江平表示，疫情期间，通过各种营销方式有些客户已经被摊开分解，虽然没有复工，但仍有签单。更准确的说，疫情结束后是施工的爆发。
2019年，今朝装饰北京地区实现8.5亿元销售业绩，2020年目标为10亿元。疫情是否会带来目标改变？戴江平告诉网易家居，目标不会改变，但战线会适当拉长，会把两年捆绑一起考核。
在戴江平看来，对于2020年引导消费很关键，不是拼命玩营销、互打价格战，而是从客户信任度出发，提升价值链、提升服务。用真心服务客户，真正提升对客户的价值，何愁客户不信任，何愁不知未来路在何方！
本文来源：网易家居
作者：张璐
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