联邦家私李虹瑶：35年匠心坚守，为消费者提供更高品质和更高效率服务

网易家居报道 9月8日，第44届中国国际家具博览会（CIFF）在上海虹桥国家会展中心启幕，本届展会吸引了1500家国内外知名品牌参展。联邦家私携属下联邦定制家、联邦米尼、联邦梦斐思三大子品牌的新品，引领当代消费趋势的「品质生活空间定制展」，吸引了众多客商、观众以及经销商的广泛关注。

展会上，网易家居记者对联邦家私集团董事李虹瑶女士进行了采访。今年，正值联邦35周年。35年原创，设计中国好家具；35年匠心，铸就卓越品牌；35年品质，为万千家庭的高素质生活。李虹瑶表示，35年的联邦，始终不忘初心，永葆对原创、匠心、品质的坚守与创新。

联邦家私集团董事李虹瑶女士

以下为采访实录精选：

立足品质回归匠心 打造高素质生活

网易家居：本届展会联邦携旗下三大子品牌带来了哪些新品？希望向消费者传递怎样的理念？

李虹瑶：这次联邦家私携属下联邦定制家、联邦米尼、联邦梦斐思三大子品牌空间定制新品集群亮相。其中，联邦定制家推出成熟的北欧自然“弧格尔”系列和优雅轻奢“心象素”系列两大空间定制新品，与已有空间定制产品系列一起，形成支撑“全品类家私，品质生活定制”服务的“空间定制产品”矩阵，共同满足消费者对高品质生活需求；联邦米尼通过悦系列、V系列和都系列三大客厅空间定制新品，打造中式现代、现代简约、都市时尚三种不同形态、风情各异的环保客厅空间生活；联邦梦斐思携品质睡眠空间定制产品打造的卧房空间，呈现当代都市精英的品质睡眠生活，打造雅致的专属“梦之取景地”，让家的温暖化开都市生活的紧张与疲惫。

我们想要传达给消费者的理念，是专业，是匠心。因为匠心，我们才能打造出高品质的好产品，目前我们也在着力为用户打造一种契合其消费能力的生活方式。从2015年开始，整个家居行业都在往服务型方向转换，而联邦是中间的推动者。我们在围绕消费者的想法、用户的思维去探索联邦产品和他们之间的关系，从而搭建良好的服务体系，让消费者真正体验到品质生活的享受。

网易家居：今年正好是联邦35周年，联邦的主题是“匠心联邦，品质生活”。根据您的观察，这些年国人对品质生活的需求发生了哪些变化？

李虹瑶：现在年轻一代成为消费主力军，而不同年代的人之间消费观念差距是非常大的。以前父辈们的消费特征是“从无到有”，很多人都会说，结婚的第一套家具就是用联邦的。

对于不经常购买的东西，我们往往不知道什么才是真正的品质，尤其在鱼目混珠的家居行业，很难进行产品品质的分辨，所以选择大品牌产品可以在你无法判断的时候给予你信心，它不一定能帮助你做最对的选择，但一定能帮你做一个不错的选择。联邦正是这样一个能给予消费者信心与信赖的品牌。

联邦这么多年来一直在强调高素质生活，早期口号就是“联邦家私，高素质的生活”。到后期，我们希望能成为为消费者提供高素质生活的整体家居解决方案的服务商和提供商，更明确地将自己的角色以及和消费者的关系进行定义。

网易家居：联邦在体现匠心和品质上是从哪些方面去践行的？回顾35年发展历程，有哪些深刻的感悟吗？

李虹瑶：我不认为品质是个很难的事情，回归匠心是品质的基础。如果不花心思，再好的材料到手上都可能会被荒废。而花了心思，也许能够将一个璞玉雕琢成具有吸引力的作品。

匠心是品质的基础，也许正是联邦这么早在匠心和原创两个方面取得了这种认知，也有相应的美誉度和满足度，让我们深深热爱这个产业。匠心就是在这个基础上不断传承。

联邦一直以来没有放弃“国潮”这一点，我们要做属于中国人自己的生活方式。伴随着文化自信的过程，联邦也是在时代进步发展中应运而生。我们一开始吸引的都是意见领袖类型的消费者，接触世界比较多的这一部分人首先成为了联邦的粉丝，再靠口碑不断地向外进行传播。

我们这么多年经历过很多经济周期和波澜，有快速发展的时候，也有一些相对徘徊迷茫的时候。但因为我们对匠心的坚守和对高素质生活使命的坚守，以及对过往这么多波澜中能够永远再生、重新启航的一种定力和信心，使我们能在市场不景气的状况下不断发出积极的声音。

赋能消费者提供更高品质和更高效率服务

网易家居：近两年来行业内设计赋能类活动活跃度很高，诸如大师联名款、展厅设计、大咖论坛巡讲、设计大赛等方式层出不穷。对此，您有何看法？联邦在设计师渠道上的布局是怎样的？

李虹瑶：在联邦，设计师的价值从来是至高的。联邦很早就在内部建立自己的设计师团队，外部密切地和院校、设计机构、媒体等各个层面的设计进行开放式的合作与交流。

这两年大家都觉得设计师的春天到了，进入了市场的迸发期，大家愿意为设计买单，这是好事情。现在人们越来越愿意为一些观念买单，这是消费升级一个非常具体的表现。我相信接下来还有更宽的路径可走，中国的设计还有很大的发展空间，我们希望设计能够以更便捷的方式、更高效的通道、更亲民的价格走到更多人身边。

联邦接下来要打造的一个核心项目，我们将围绕时代广场打造一个新的商业模式，涉及到更广泛的设计师的链接，让我们的设计更容易走到更多消费者的心里和家中去。

网易家居：站在科技的角度，您觉得5G对家居行业会带来什么变革？能以联邦为例子谈谈5G或者互联网新技术对于家居行业或者企业带来怎样的改变吗？

李虹瑶：这个核心的变化，就是从一个产品的售卖转向一个服务方案提供商和服务商的角色。想要更好地去服务客户，一定要深化对客户的认知。联邦一直在打造一个树状的知识体系和立体的服务系统，而不是仅仅局限于某一个简单的触点。在信息技术或者是物联时代下，最终应该赋能在我们每一个消费者身上，为消费者提供更高品质和更高效率服务是关键。5G为这一切带来了很多可能性。

网易家居：今年是联邦35周年，家博会是44届，可以说是一路相伴。联邦与家博会相伴这么多年是怎样的关系？您对家博会有什么样的感受？

李虹瑶：联邦最初是家博会的门面，就在展览会门口前面的展位。在无设计、仿设计的年代，联邦的原创设计成为了一种代表，一种引领，一种消费潮流。如今在很多优秀企业的共同推动下，整个家博会变得越来越有看点、越来越饱满。

这么多年来我们一直是家博会战略性的合作伙伴，“至尊知己”，一届都没有缺席过，从头到尾一路伴随。我们一方面为家博会各个方面的进步感到开心，为她喝彩；另一方面，我们也会持续不断继续扮演好我们在行业中的角色。