[摘要] 网易家居315服务调查报告最新出炉，恒洁卫浴实力荣获「行业优质服务品牌」，成为恒洁高品质服务的又一有力注脚。
3月11日，网易家居315服务调查报告新闻发布会在广州召开，会上揭晓了今年315服务调查结果，并颁发家居服务榜样奖项，以表彰服务水平出类拔萃的企业。恒洁卫浴凭借完善的服务体系、专业的服务水准和强大的服务能力，荣膺“行业优质服务品牌”称号，成为恒洁卫浴高品质服务的又一有力注脚。
据悉，网易家居每年发起315售后服务电话调查项目，覆盖11大品类，平均2000多个电话，调查300多个品牌，历时2个多月，是对家居行业进行的一场服务大检阅。今年，除电话调查外，首次增加电商服务、微信公众号等平台的多维度严格检查，使得获评结果更加来之不易，也有力印证了恒洁在服务方面的努力是有目共睹，经得起全方位考验的。
恒洁自创立以来，一直坚持以消费者为导向，除了硬件（产品）方面的过硬实力，在软件（服务）方面也是下足了功夫。首创开设了“1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务、3阶段全程无忧服务、5年免费维护保养服务、0风险选购使用保障服务”的1350（一生为您）全程无忧服务体系，全面覆盖售前（免费测量、免费设计）、售中（免费送货、免费安装）、售后（定期回访、终身维修服务、全国联保服务）三大服务纬度，周到完善地解决消费者的后顾之忧，确保用户买得省心，用得舒心，也为恒洁服务树立了良好的口碑。
随着互联网时代的到来，消费者需求更加多元化，顺应时代变化，创新服务模式势在必行，恒洁早已意识到了这一点，因此，除了开通传统400服务热线、传真、邮件、网站在线客服和QQ客服等服务支持渠道外，恒洁还着力搭建微信公众服务平台、微博、天猫商城等多种渠道，构筑起了一套完善的客户服务矩阵生态。
高品质的服务要落地，考验的是其背后是否有强大的服务渠道和能力支撑。恒洁不仅拥有庞大的专业服务团队，更依托全国2000多个售后网点，达到在安装及维修服务上全方位极速响应的服务机制，可为消费者提供更迅速、更便捷、更高效的服务。
荣誉，即是动力，未来恒洁将继续用实际行动践行“为客户提供超乎期望值”的服务承诺，提升服务标准，创新服务内容，让用户体验最大化的优质服务，引领卫浴行业服务建设再上新台阶。
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本文来源：网易家居
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林玉瑜_NOGZS4590
