再为先行者 新曲美以OAO模式打造"互联网家居"

网易家居报道 作为一个家居业内人士，如果2015年你已经被铺天盖地的互联网家装新闻、资讯砸得发晕，不知道你有没有发现，在家装行业急切拥抱互联网的年景中，最初试水家居电商的家具、建材企业却早已经被盖过了风头，020一词热度渐退。

只在天猫、京东等平台上开一家旗舰店的电商模式，并不等同于今日的“互联网+”。这方面的探索，作为前端入口的家装行业显然走在了前面，家具行业则相对沉寂，直到10月28日，“新曲美”的出现。

从“曲美家具”到“曲美家居”，虽只一字之差，却让曲美既家具企业电商成功典范之后，再度成为了行业先行者，以全新的OAO模式开创了传统家具企业转型家居内容服务提供商的新篇章，彻底插上了互联网的翅膀。

新曲美战略发布会

曲美家居董事长赵瑞海在“打破想象边界，拓展价值空间”——新曲美战略发布会上致辞中表示，新曲美的核心驱动是用户，其定位的变化，是从卖家具到卖生活方式；从提供产品到提供服务；从传统模型转换成互联网模型。

借助OAO模式 售卖生活方式和服务？

随着多年的探索，曲美发现基于耐用消费品的特殊属性，一件家具的使用周期很长，也决定了用户不论在工艺、设计、质量、服务上有都会更严苛的标准，仅仅聚焦单一痛点的解决方案无法从根本上满足用户实际的需要。只有完成从卖家具到卖生活方式、从提供产品到提供服务的企业全线资源的重塑与再造，才能更好地适应消费模式新常态下的市场需求。

因此，自2015年起，曲美共设立了“维格尚品”、“北欧阳光”、“万物”、“古诺凡希”、“自在空间”、“如是•中国家”、“B8创意空间”、“艺树空间”等八大生活馆，涵盖了年轻北欧、经典北欧、意大利、新中式、中式复古、个性化定制空间等多种风格，从最初的产品系列转化成生活空间模块，为消费者打造有态度的生活方式；并利用两年时间升级了4.0版本情景体验空间，使线下店面能为消费者带来体验式家装设计指导，获得广泛好评。

发布会现场

而将产品设计向设计服务延伸，则是曲美“用设计创造生活”的核心价值理念进一步体现。从创业之初，曲美便一直坚持原创设计，也看到了设计的本质正在发生变化。在过去，设计是属于个人的创作行为，设计师的品味决定了众人的品味；而在今天，设计则是个性化的需求，用户希望透过设计表现出自己的独一无二。基于这样的思路，新曲美在设计上提供了多样化的解决方案，并向设计服务进一步延伸，完成了全程信息化的建设，以满足个性化生产的趋势。

此次发布的万众设计平台，更是新曲美一大亮点，在平台上，用户可以与用户交互、与设计师交互，表达设计需求、沟通设计想法。而设计师则可以在此发布自己的创意，直接面对用户和市场的检验，还有机会获得曲美以先进的生产工艺将作品付诸实现。这样的交互为新曲美注入了巨大的创新能量，真正实现“设计必须是万众的”核心理念。

曲美家居集团董事长 赵瑞海

而这一切的转变，都需要一个脱离传统模式的全新载体。在当前互联网深入渗透到家居领域的背景下，眼光独到的赵瑞海再次走到了行业之先，寻找到了不同于传统家居电商的OAO模式。

OAO实现线上线下全部资源整合

究意什么是“OAO”？一些听习惯了“O2O”的业内人士，难免会觉得这是一个有些生疏的新词。“OAO”即Online And Offline，其标准度娘释义为：线下实体店和线上网店有机融合的一体化“双店”经营模式。可将线上消费者引导至线下实体店消费，也可将线下实体店的消费者吸引至线上消费，从而实现线上线下资源互通、信息互联、相互增值。

而OAO应用于新曲美，则具体由五个部分组成：曲美官网、云设计平台、线下曲美生活馆、ERP系统、CRM系统。这五大部分，将曲美线上、线下所有可以连接到的资源全部整合在一起，实现材料供应商、生产制造商、下游加盟商、设计师、消费者等的全部打通。

曲美家居集团副总裁 吴娜妮

在具体操作过程中，所有的线上服务都将被分派到全国终端店面，实在无缝对接。而无论来自线上或线下的需求和订单均将通过ERP系统、CRM系统进行规范化操控，包括全部的用户需求分析、订单转换、分配等相关流程，并通过大数据分析，将市场需求及行业中存在的一些问题具体化、数字化，进而作出正确判断。

OAO助用户开启全新线上软装体验

那么如何开启曲美OAO线上平台体验之旅呢？很简单，用户可随时通过PC端、平板端、移动端等任意在线方式，打开曲美官网，浏览线上八大生活馆，寻找自已喜爱的设计风格和生活方式。同时，曲美官网还将为用户提供有价值的家装信息，让用户实现足不出乎，共享家居信息。

家居互联网与创新论坛

了解这些还不够，用户还需考虑到如何将喜爱的风格“搬”到自已的家中，进行对自已房屋的自我构想和设计，这时，就可以借助曲美强大的OAO灵感库，其中包含有超过1400套案例，足以激发用户设计灵感。并且，每套方案都有精心绘制的效果图，点击进入还可以找到虚拟现实空间，让用户实现身临其境真实体验。

有了灵感要进一步和自已家的户型进行匹配，而曲美官网样板间庞大数据库涵盖了全国20多个省份300多个城市的7000多个楼盘，超过50000套户型图，并且在实时更新之中。用户完全可以在其中寻找到自已的户型，随后将户型移植到3D云设计平台上。

新曲美战略启动仪式

3D云设计平台同时面对用户和设计师开放，用户通过注册即可登陆，在这一平台上，用户可以自由选择曲美家居素材库当中的全部素材，包含家具以外的家居配饰，在云端尽情发挥想象，自主完成DIY软装设计，在此过程中，设计师也可以随时提供远程服务。而曲美3D云设计平仅仅通过两分钟，就可以完成渲染，为用户提供高品质效果图，并且能够支持5万人同时在线设计。

除去自主设计，曲美也搭建了供客户与客户、客户与设计师、客户与销售人员交流的曲美社区，用户可以在这里晒图、互动，发表装修心得、产品评价等等。

最后，所有用户自主设计过程中选用产品，都可以在线订购。曲美八大生活馆中的全部产品，线上线下一致，在线即可调换材质、规格、色彩，方便用户买到称心如意的产品。