生活家潘瀚：首推“意式风格”衣柜产品

网易家居报道：第四届中国（广州）衣柜博览会与3月19日-21日在广州保利世贸博览馆举行。网易家居现场采访到了生活家定制家居运营中心销售总监潘瀚。他表示，本次展会带来了几款业内原创首发作品，首推“意式风格”衣柜产品。

生活家定制家居运营中心销售总监潘瀚

首推意式风格衣柜

网易家居：这次是生活家衣柜第一次参加衣柜展，有什么新的衣柜产品带给我们？

潘瀚：我们做了几款业内原创首发的产品，首先是意大利后现代设计师之父门迪尼帮我们设计的“彩色岛”系列，这个产品第一次用色块进行区隔，分成男人的衣柜和女人的衣柜。衣柜门的图案都是门迪尼先生帮我们设计的。所以可以看出来它非常简约时尚。意大利也是时尚之都。索菲亚代表的是法式风格，我们代表的是意式风格。

第二是“米兰都会”，采用的是意大利进口的PP膜跟CPL材料，所以可以看出来它非常的简约，但是质感非常强。

这两款目前是我们在业内首推“意式风格”。

网易家居：预计什么时候可以推向市场？

潘瀚：现在在直营店系统已经推向市场了，我们的中山直营店有，马上长沙店也要推。

板材特加防潮因子

网易家居：我们生活家今天的展区很特别，为了证明板材的优劣，也专门设立了材料体验区，我们的材料和别家有什么区别？

潘瀚：大家都知道衣柜到了梅雨季节最怕防潮，我们的板材都加了防潮因子，所以用加湿器给客户看的是我们整个板材的防潮能力。实际上很多柜体防潮是可以的，但是移门背面没有做包覆，所以防潮性能不够。我们不仅是基材做了防潮处理，整个移门背面也全部做了包覆，所以在防潮性能这块在很多方面是优于同行的产品。

防尘我们在下面做了锁扣式的胶条处理，就是你把整个移门关上之后就像一道拉链。因为最怕的是下面滑轨地方落入灰尘，它是把整个滑轨锁住，这样灰尘就不容易落到里面。即使有灰尘也很容易清洁。

网易家居：这次定制家居市场的蛋糕非常大。去年一年，定制家具企业基本增长都有在30%以上。2014年您认为定制家居市场有怎样的新发展趋势？

潘瀚：定制家居行业未来的几年，这个产业规模都在以30%以上的增长率在增长，目前来讲定制家居行业处于快速增长期。如果分成四个阶段的话分别是：导入期、快速增长期、成熟期、消退期。未来三年相信都会以30%以上的复合增长率增长。整个行业的平均毛利水平，我个人觉得应该是在50%左右。

网易家居：越来越多消费者关注环保问题，所有企业都在环保方面发力。那么生活家衣柜在板材环保性方面有怎样的核心竞争力？

潘瀚：首先要谈到柜体基材了，我们用的基材是E0级的。外面包裹产品是意大利进口的PP膜，都是达到欧洲四星级标准的，比E0级标准还要高。所以我们在这块也是充分体现了生活家一直的环保理念。生活家地板的环保标准是很高的，我们的产品要出口国外，欧洲、美国。所以我们地板达到了欧洲C1认证，包括日本农林厅的认证、还有欧盟的认证，所以我们一直秉承了这个精神，在环保方面我们做的板材是符合最高环保标准的。

企业文化才是灵魂

网易家居：“315”之后，很多消费者都把注意力放在产品服务方面，生活家在服务方面有什么新举措？

潘瀚：定制家居行业这块对服务的要求会更高。因为单纯是工业化产品服务，它的售后比较少，定制家居服务跟消费者沟通环节会更多，比如消费者前期需要沟通，稍微信息沟通错了，后期的生产就有可能出错。还有生产制造、安装这块都要求比较高。有人提出“服务要学海底捞、设计要学宜家”，我个人认为这个观点是很对的。我们在服务这块要像餐饮行业做得好的企业学习。以前很多认为做工业化产品的，认为服务单纯指的是售后，实际上不是，售前、售中、售后服务都是相同的重要，在定制品行业尤其反映的更为多一些。

网易家居：近年来，“文化”成为企业提得非常频繁的词。在您看来文化对于企业品牌的发展有什么样的作用和意义？

潘瀚：更多人选择生活家巴罗克也是被它的企业文化所认同，实际上也是价值感的认同。产品是载体，企业文化才是灵魂。就像生活家最早提出来的“家文化”，我们包容吸纳了很多经销商团队作为公司的股东，又吸纳了各行各业人士加盟生活家地板。所以我们还会一如既往的秉承生活家的“家文化”，我们的口号叫“开心工作，快乐生活”。