“彩虹熊熊诊所”游戏，一种全新的公益

（原标题：“彩虹熊熊诊所”游戏，一种全新的公益）

一款可以下载到手机的游戏，竟然可以帮助患者“看病”？更让人意外的是，游戏开发设计的目标群体并不是普通人，而是患有恶性实体肿瘤的孩子。

10月24日，位于北京北三环的抖音集团工区，“跳跳糖”员工公益团队举办了一场特殊的“招聘会”，为“彩虹熊熊诊所”游戏招募技术型志愿者。据了解，“彩虹熊熊诊所”是一款专门为患恶性实体肿瘤儿童开发的游戏。游戏的主角小熊“润宝儿”被“痛痛虫”（肿瘤）折磨，需要在小英雄（患儿）帮助下闯过不同科室的关卡，才能最终通关（结束治疗）。当天，还举办了一场特别活动，邀请了公益机构、志愿者、游戏创作者等群体面对面分享游戏创作的契机、背后的肿瘤儿童群体，以及游戏带给受助群体的意义。

五彩缤纷的界面、可爱憨厚的小熊、闯关后变换装扮的医生、卡通有趣的诊室和医疗辅具使用……当现实中冷冰冰的看病流程和治疗方案，以童真童趣、稚气温暖的形式出现，不啻是一种“游戏内容创新”。

2023年，中国抗癌协会的调查数据显示，每年有超过3万名儿童患上实体肿瘤。而相关实践证明，儿童在就医看病过程中，通常比大人想象得更聪明、更敏感。相比治疗本身，对环境、未知等的恐惧，是很多患儿的代表性心理。考虑到患者年纪、疾病规模以及特殊的身心特点，开发出“彩虹熊熊诊所”游戏，无疑有相当鲜活、人性化的现实意义。

值得注意的是，“彩虹熊熊诊所”游戏，并非人们传统认知和刻板印象中的网络游戏。其本身，具有浓厚的社会公益价值底色。比如，从发起方来看，该游戏是由抖音集团员工公益与北京润保芳德公益基金会共同发起，是社会公益项目数字化呈现的一个结果。从游戏开发、设计和优化完善来看，不论是颜色搭配、细节元素还是界面设置，抑或闯关指标、游戏难度、互动体验等等，该游戏都建立在适应儿童身心特点、医疗实践经验的基础上。而从“投入产出”的层面来看，“彩虹熊熊诊所”是一个纯粹不计成本、不计投入、不计回报的数字化公益产品。

站在游戏的江湖里，为肿瘤特殊患儿而专门开发设计一款游戏，看似“小众冷门”，实则细心用心。现代医学证明，在任何疾病的诊断治疗过程中，药物和医疗辅具是重要手段，患者的心理、情绪和意志，也是影响治疗效果的重要因素。“彩虹熊熊诊所”正是从特殊患儿和家属亲人的视角出发，通过前期的反复论证和开发，以游戏化的、寓教于乐的方式，帮助患儿和家人重新理解、正确认知疾病与治疗，消解紧张、茫然和焦虑。毫无疑问，在这款看得见的“诊所”游戏，凝聚了无数“看不见”的志愿者的心血和努力。在这种“看不见”的公益志愿工作中，肿瘤患儿的游戏体验、对医学的理解、配合和治疗成效，都写下了新可能。

线上游戏的帮扶是“无形”的，线下公益志愿却是有形、有心的。在抖音，志愿者的代号是“跳跳糖”，取自一位员工志愿者的建议，寓意活跃在志愿服务第一线的员工，倡导鼓励大家用实际行动给受助者带去甜蜜、温暖和希望。2021年起，除了线上服务，“跳跳糖”志愿者们也长期在线下服务着“彩虹熊熊诊所”。例如，通过制作输液报警器、勇气小帽，分拣物资包以及开展彩虹特别活动等方式，志愿者们累计陪伴了超过5000人次的肿瘤儿童。而在一次次的陪伴玩耍中，志愿者们借助童趣化的医疗辅助用具等手段，既帮助孩子们体验童年的快乐，也在潜移默化中，帮着孩子们积累勇气、乐观和希望。

线下具象、真诚的志愿陪伴，是个体公益奉献的直接体现，也是温暖和希望的传递流动。事实上，志愿陪伴是长期性的、全方位的。据了解，在线下长期陪伴肿瘤患儿之外，“跳跳糖”志愿者员工还通过跳跳糖公益伙伴计划—加糖专项为游戏提供资金支持、组织内测完善游戏体验，以及招募更多游戏制作人、创作者等专业志愿者加入到“彩虹熊熊诊所”之中。“跳跳糖”的种种志愿实践，从资金到技术，从人力到智慧，从运营到推广传播，全方位的奉献，给肿瘤患儿撑起了一把希望之伞。

这种公益志愿行动，折射出个体的自觉和热心，也彰显出互联网平台的企业文化与社会责任。“一枝独放不是春，百花齐放春满园。”相关数据显示，截至2024年10月，已累计有超13.8万抖音集团员工成为“跳跳糖”志愿者，公益时长超过44万小时，自发成立了90个公益社团，在全国38个城市开展了近超5000场公益活动。从2019年“初创”到2024年，短短五年，志愿者人数规模、公益时长、服务次数、公益活动数量等快速增长，说明了一个道理——只要守牢本心、不竭创新，互联网企业完全可以凭借自身的技术、资源能力，在高速发展的路程中践行好社会责任，努力实现经济效益与社会效益的平衡。

时代发展至今，公益的手段和形式早已扩展变化，大大延伸。传统的捐款捐物、送米送油是社会公益，面对面的长期陪伴、真诚交流和寓教于乐，也是公益。“彩虹熊熊诊所”和“跳跳糖”志愿者，用多年的公益志愿服务实践证明了，“看不见”的“软公益”，同样珍贵。不论是互联网平台还是其他社会单位机构，无论是线上帮扶还是线下志愿服务，让爱和奉献精准抵达，到人入心，就是成功的社会公益。我们期待，未来有更多的“彩虹熊熊诊所”和“跳跳糖”们，把温暖、希望和甜蜜，送到受助者的眼前身边。