不和微信硬碰硬，阿里能凭钉钉“曲线”玩转社交吗？

2017-06-13 19:25:29　来源: 网易艺术举报

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企业服务无疑是个大市场，在企业社交领域，巨头阿里和腾讯再次短兵相接。4年前，阿里对标微信火线成立了来往做社交，但发现正面与在社交领域已经壁垒高筑的腾讯交战不是对手，经历低迷之后的来往发现了to B 领域的机会，钉钉由此产生。风水轮流转，看到阿里钉钉在企业社交面跑马圈地，腾讯也在2016年对标钉钉推出了企业微信。狭路相逢，6月11日晚，阿里巴巴钉钉宣布推出3.5版本，从2.0版本的强调协作到如今3.5版本推出平台，不断升级的钉钉能否“曲线救国”，让阿里在办公社交、to B社交领域独占鳌头，一改腾讯在社交领域一统天下的局面?

“想生一只鸡却孵出一只鸭”

如今互联网巨头BAT已经发展出了各自的业务基因。早在2013年马云就聚拢一群阿里巴巴精兵强将做来往，对标微信，来往是钉钉的前身。

襁褓中的婴儿是无法与巨人抗衡的。尽管从2013年开始，阿里巴巴通过请明星、发红包等方式试图将来往打造成类似微信的产品。但实际上，但就像马化腾说的:打败微信的,不可能是另一个微信。

而阿里巴巴的基因在于to B领域，也正是在为团队寻找出路而四处拜访公司长达两个月之久的过程中，来往团队发现了中国中小企业在管理上、办公上的痛点，也是专攻办公领域的社交，于是有了后来的钉钉。

“我们原本想生一只鸡，没想到孵出一只鸭，其实也挺好的”，阿里巴巴集团CEO逍遥子曾说。而在钉钉CEO陈航(化名无招)看来，逍遥子的这句“其实也挺好的”听上去有点无奈，其实也有点庆幸。

重模式、大投入对决企业版微信、BQQ等劲敌

离钱越近，战斗越激烈。

自去年以来的资本寒冬轮让2B级的生意成为风口，因为不少投资人相信离企业越近，离钱越近。对于2B领域的巨头竞争也如此，不仅阿里巴巴看到了机遇，腾讯推出的企业版微信、BQQ(企业QQ)也都致力于这一市场。

而钉钉3.5版本明显把企业管理服务做的更具平台规模，投入更多人力、资源，模式越来越重。3.5版本更新中最重要是为多个行业打造的“样板房”、钉钉指数和DING功能2.0。其中DING功能2.0增加了强大的会议DING功能，不但可以即时统计参会人员，还能把会议结论转化成任务分配下去，极大提高了信息触达效率。

为了实现优秀办公管理方式的共享，钉钉推出“样板房”，也就是优秀企业的管理模板，像是在钉钉上开了一个MBA培训班，企业可以免费上。企业可以根据所属行业，选择适合自身的分类。

除了样板房，钉钉还推出顾问服务，为企业提供更加个性化的服务。比如一家餐饮企业，希望了解西北的办公方式，如果有不懂的问题，可以联系专属顾问。

样板间和专属顾问无疑需要大量人力、财力、培训成本，这样的重模式也让钉钉与其他巨头的to B级社交应用走向了不同的道路。

而这样的模式为企业创造多少价值呢?

据陈航介绍，一个一百年的餐饮企业要实现信息化，采购费用本身就超过20万人民币，加上人力成本是20万人民币，一年的信息化成本大概是40万人民币;整个部署耗时两个月的时间。而如果在钉钉上采用西贝的智能化移动办公方式部署，则所花费用是零，部署耗时两天。

晚于钉钉，2016年4月18日，腾讯正式发布全平台企业办公工具“企业微信”，并通过腾讯应用宝独家首发安卓版。

尽管腾讯一直被视为以游戏和社交起家，是最会玩的公司，企业微信在界面上与钉钉也有相似之处，但在“样板房”和专属顾问上，显然阿里的投入要比腾讯更大一些。

不过To B市场依然大有机遇，如今已经有300万家企业使用钉钉，而中国有4300万企业，企业级服务无疑是巨大市场。阿里与腾讯还会激战，在资源、人力等方面都会是一场硬仗。