职问首席运营官任虹锦谈未来教育将如何发展？

2023年1月10日，第14届网易教育金翼奖颁奖典礼在网易北京研发中心盛大举行，专家学者与诸多教育人士齐聚一堂，围绕“中国教育这十年”这一主题展开了热烈探讨。在活动现场，职问首席运营官任虹锦接受了网易专访。

1. 首先恭喜贵机构获得“年度影响力教育品牌”，请跟网易的朋友们介绍一下机构的发展情况。

职问是面向国内的在校大学生、海外的中国留学生以及初入职场人士的求职教育平台。我们旨在连接学业和就业，为各位同学人生的第一份、第二份工作保驾护航。职问主要提供的服务有三个模块：第一块是，免费的求职咨询媒体。第二块是跟国内包括人大、北大等高校的求职技能共建课程。第三个部分是定制化一对一的求职辅导服务。 我们目前是经历了大概8年的发展时间，目前累计了超过70万的免费和付费用户，也跟海内外超过3000位兼职导师有稳定的合作，同时我们跟海内外500多家金融、数据科技、咨询、法律、会计、快消等行业名企有长期的稳定合作关系。目前，职问是在一个稳定的、快速的发展阶段，也获得了智联招聘、汉能创投领投的累计近3亿融资。非常感谢网易金翼奖对于职问过去一年在教育市场表现的认可。

2. 贵机构，是如何在多元发展、瞬息万变的教育市场中始终保持竞争力的？

这个我想用三个字来总结，很简单，但是对职问上下来说非常沉甸甸的三个字，那就是“高标准”。 我举个具体的例子。比如说在职问的求职服务团队，我们除了日常工作的要求之外，我们还有一个工作的标准、口号，叫做“别人有的我也要有”。这里的别人既指是招聘市场上的目标公司，也指我们在求职教育市场上的其他机构。我们也都知道，今年招聘的市场情况很复杂，也会有一些行业的名企，可能是临时调整招聘的政策、时间、节奏，甚至是筛选技术手段。这个时候，我们的服务团队不能一昧的，按照模式化去做服务。也必须要及时根据目标公司招聘政策去做调整，去调整求职服务的节奏和内容。比如在教育市场上有一些公司，有一些非常好的新服务亮点、新标准。我们一看这个东西确实很好，那职问的服务团队也会去做到这个标准，这个是没有Plan B，没有其他借口，没有理由。 这种高标准其实是会贯穿到我们职问团队的方方面面。再举一个例子，网易网友也比较关注的，就是技术求职，这块涉及我们的产品研发。我们产品团队有一个口号，我时时想想“我还能做什么？”。技术求职，这两年无论是在美国、在英国、在内地都有非常多的同学想要去求职。其中也不乏一些非技术背景的同学想要去跨方向求职。说一些词汇，大家可能都听过，像是我想求职人工智能、算法、大数据、云计算，大家都非常熟。这个技术方向的求职，我们说到求职辅导的模块，就是技术训练。在行业内大多数机构的做法，通用的做法是，我去买几套编程语言的课件教程给到学员，同时请一些单点的、技术线的师给同学带带课。职问的产品团队在调研了市场需求，包括雇主的招聘要求之后。我们是跟国内专门做大厂人工智能培训的领先技术平台签订深度合作，买了题库、买了整个训练系统，把他们的系统植入到我们的学习系统中，让职问学员可以在我们平台实现技术从0到1 ，学习、刷题、测评打分的一键实现。 当然，高标准背后意味着高成本。我们市场肯定是有价格竞争的，所以在这8年时间里，职问一路走来，需要面临的问题就是在成本和利润之间去做选择，在标准化和精细化的两难之间去做取舍。但是，我很热爱教育行业，职问的宗旨就是，觉得做教育这个事还是要狠得下心去做一些取舍，还是要沉得下心去打磨一些细节，而这一切一切最终市场都会给到认可，会给到正向的反馈。

3. 贵机构对于未来企业的发展有着怎样的计划和展望？

这个是我们时时刻刻都在考虑的问题。首先，我们一定会坚持高标准的路线。其次，才是做大做强。

短期，职问的目标是在留学生的海内外求职这个市场上去建立广泛的影响力。我们希望在不久的将来，我们提到留学生求职，留学生同学想要寻求一些职业发展的帮助，脑海里出现的第一个词就是职问。

同时，我们目前也在做的，会去借助资源整合，包括资源供应链的整合，进一步去降低成本，从而降低售价，能让同学们真正受益。 而长期，我们希望能连接，跟职问Slogan一样，连接学业与就业，希望能打通学业与就业，学校、求职者、企业之间的关系，做一个国内非常棒的、非常领先的求职教育平台，一直给各阶段求职者提供高质量的求职咨询、求职实践和求职辅导。

4. 今年金翼奖的主题是“中国教育这十年”，您觉得未来教育将如何发展？ 这个问题我觉得可以用两个关键词来概括，多元化和科技化。

第一点是多元化。回顾过去这十年，从职问包括各个细分领域教育市场的蓬勃发展，再到双减政策对整个行业的调整，可以很明显的看到的是，以前我们作为教育机构，更多的是告诉受教育者：什么是对的，什么是主流认可的。慢慢地，受教育者会想要了解什么是适合的，什么是未来的。而这一点，我们在求职辅导市场上的感受也非常深。在几年前，大家更关心高薪岗位、热门行业、几百薪的年终奖这样的话题。但在这几年，求职者更关注的是：这个工作做什么？这个工作是不是适合我？这个工作能不能让我发挥最大的价值？这个工作未来的发展是什么？我们以职问的日常工作举一个小例子：大概在三年前，国内开始比较频繁地去提“碳排放”的相关政策，也就是双碳政策。而职问也是从那个时候，开始关注双碳政策可能对于求职市场产生的影响。从那时起，我们一直在研究ESG在金融、投资、科技、法律等行业的应用，并且在最后我们也在行业内首家上线了针对ESG的专项求职产品。这个不仅是我们教育行业的趋势，同时也是作为教育机构的职责所在。

第二点是科技化。科技化不是一个新词，但我还是用它来概括。是因为科技化最终还是会帮助教育行业去走向一个高效的、高质量的、甚至是全球化的、定制化的模式。像大家也有可能听过这些描述和词汇：根据用户、学员的求职习惯，运用算法去计算他的辅导路径。比如说自动答疑，比如说VR虚拟教学，这些都不是一些新概念，也有一些机构在实践。但是我觉得，目前市场上还没有做到很普遍，或者是很成熟的一个程度，那这也会是我们接下来继续去努力的一个方向。