人众人张恺：培训机构必须打造共享共赢的开放平台

2021年12月22日，第13届网易教育金翼奖颁奖典礼在网易北京研发中心盛大举行，百余名教育界人士齐聚一堂，围绕“以初心 致未来”这一主题进行热烈探讨。在活动现场，人众人管理合伙人张恺接受了网易专访。

网易教育：各位网友大家好，关注网易教育、关注网易教育“金翼奖”，现在做客访谈间的是人众人管理合伙人张恺。张总您好，请您和网易的朋友们打个招呼。

张恺：大家好，我是人众人管理合伙人张恺。

网易教育：首先恭喜人众人获得“2021年度影响力教育集团”奖，请跟网易的朋友们介绍一下机构的发展情况。

张恺：人众人公司于1995年三月将体验式培训引入内地，经过26年的发展，目前在全国有14个分支机构，累计培训已达500万人天，世界500强及国内知名企业多为我们的客户，并多次被评为教育培训行业“最具影响力”企业，连续3年在中国学习与发展论坛上获得中国拓展训练和团队建设HR臻选供应商，连续5年被评为4A级社会组织。目前不论在品牌影响力，培训课程设计，产品研发，培训实施，市场规模等方面都始终处于市场领先地位。

网易教育：贵机构是如何在瞬息万变的教育市场始终保持竞争力的？

张恺：人众人在成立之初就把满足客户培训需求，创造自然快乐的学习体验、引领成长作为使命。要想在瞬息万变的培训市场始终保持竞争力，一个企业必须为客户提供全方位的优质体验，所以人众人在以下几方面着重发力：

（1）人员建设；

人众人具备及其完善的人员招聘、培训及考核体系，每一名课程顾问和培训师都完全是自己招聘培训并经过严格的考核后才能上岗的人员。一个员工从招聘到上岗往往要花费半年左右的时间。这也保证所有与客户接触的人员都具备了相对专业的课程设计，课程实施及培训服务保障的能力。通过专业的课程顾问，深入探寻客户需求，设计完美切合客户需求的培训课程，并通过优秀的培训师在培训过程中将客户所关注的需求点完美的展现出来，同时由专业的系统支持人员对培训的全过程提供优质的保障。

（2）持续的创新：

时代在变，参加培训的人员在变，企业所面临的情况在变，那培训的需求也就在不断的变化。这些变化要求我们有一个强大的创新能力，针对市场、人员、需求的变化不断推出符合甚至是引领客户需求的新的培训形式、新的课程、新的产品。人众人设立有专门的研发机构--体验式学习研究院，每年投入大量的人力物力进行研发工作。借助人众人庞大的客户群体提供的大量培训需求样本，研发满足客户需求的产品。并且依托美国上市企业安博教育集团这个母公司的强大实力，与多家国际知名的教育培训机构进行合作，共同开发、引进适合在中国的客户需要的新的培训形式、课程和产品。我们要求自己不仅要满足客户的需求，还要利用我们的专业和国际化的视野，力争做到引领客户的需求，给客户创造更好的学习体验。

（3）体系保障

在26年的实践中，人众人形成了严谨的培训模式和丰富的产品体系，紧跟国际顶尖的安全标准引领国内行业发展并建立了事实上的标准体系和安全体系。人众人打造了真正符合企业和人员发展需求、符合教育规律和教育本质的培训内容，充分整合了各类资源，融入科技手段，运用独特的情景设计，通过创意独特的体验式项目，让学习者“从做中学，从学中做”，从而建立自主学习，创新实践的习惯。

网易教育：今年金翼奖的主题是“以初心 致未来”，您觉得未来教育将会如何发展？

张恺：（1）不忘初心、专业、专注

经过20多年的探索，我们深信体验式、情景式、互动式的学习方式是最符合人性的学习方式。正如大家都喜欢电游一样，因为有情景、有互动、有体验，所以人们愿意花费时间和金钱投入其中。教育也一样，每一个做教育的人都应该不忘初心，以学习者为中心，为学习者设计更好的培训方式，努力为学习者创造自然快乐的学习体验，让学习者愿意投入其中。并将我们的精力和物力真正投入到为保证学习者的学习效果上来，专业专注，设计更多更好的符合学习者需求的产品，帮助学习者达到学习的目标，实现真正的提升。只有这样做，才能让学习成为一件大家愿意去做的事情，学习者才真的愿意投入的去做，并且才能真正的达到学习的效果。

（2）科技赋能

随着时代的发展，90后甚至00后将成为职场的主体，他们信息量大，知识面广，传统的培训产品及模式已经无法满足他们的需要，加大产品的科技含量已经成为迫在眉睫的事情。人众人依托母公司安博教育集团强大的科技实力，利用O课等先进的学习系统，在传统的培训形式中加入更多科技的因素，设计了更多线上线下体验互动和方式，极大的扩展了参与的人员规模，突破了参与人员的行业限制、层级限制、地域限制，为学习者创造了更加接近真实环境的情景模式， 更真实的学习体验，从而保证更好的参与性和学习效果。科技将成为教育行业重要的推动引擎。

（3）运营模式的改变

未来的教育培训机构必须改变单打独斗的经营模式，而是打造共享共赢的开放平台，整合更多优质的培训资源，培训形式、培训产品，为学习者提供更好的学习体验和学习效果。平台化的模式，可以整合各个教育培训机构在产品，师资，培训模式、科技手段，运营经验、支持系统上的长处，为学习者提供更优的选择，由于平台上的产品、师资等都是经过了层层考核才得以上线的，这也节约了学习者筛选比较的时间和精力，保证了学习者的培训效果。人众人在2021年8月正式推出了城市合伙人的计划，将历经26年打造的体验式培训平台和标准化体系对社会开源，欢迎在双减背景下面临转型之困的教育培训机构，以及愿意投身于体验式培训的个人参与其中，目前接到了大量申请加入的信息。只有实现类似合伙人式、平台式的经营模式，小的教育机构才有机会在瞬息万变的市场中存活下来，更多优质的培训产品才有机会提供给学习者，才能保证学习者更好的培训效果。教育培训行业在今天的经济形势下，需要推倒围墙，打破壁垒，聚沙成塔，共享共赢，这将成为未来重要的趋势。