贺锐奇：中国留学语言培训市场现状分析

5月7日，新东方《2019中国留学白皮书》于北京正式发布。新东方集团助理副总裁、新东方前途出国总裁孙涛，新东方前途出国助理副总裁兼市场部总监李浚，新东方集团国外考试推广管理中心副主任贺锐奇，新东方前途出国副总裁、新东方欧亚教育总经理俞仲秋，新东方前途出国副总裁、斯芬克国际艺术教育总裁郝斌以及Visa中国产品部副总经理庄立筠出席了本次发布会，并对留学行业现状与未来趋势进行了深度分析解读。

发布会现场新东方集团国外考试推广管理中心副主任贺锐奇接受了网易教育的专访。

贺锐奇，新东方集团国外考试推广管理中心副主任

网易教育：贺老师您好，感谢您接受网易教育的专访，请您跟网易教育的网友打一个招呼吧。

贺锐奇：各位网易的网友大家好。

网易教育：贺老师，您觉得中国的留学语培市场发展到今天，目前是什么样的状况？请您跟大家介绍一下。

贺锐奇：其实留学语培这个行业，如果我们把当年俞老师创办新东方那个时代定义为这个行业的开始的话，那实际上我们会发现这个行业已经发生了翻天覆地的变化，我记得很有意思的，我跟俞老师有一次很有意思的对话，那是我在分校的时候给俞老师做述职，我跟他讲我们的25人精品大班和8人精品小班，俞老师当时就乐了，俞老师说1993年的时候我当时创办新东方，我们在1995、1996年的时候，我们把1000人的班叫大班，500人叫精品班，100人叫小班，现在为什么是25人班和8人班？我们发现新东方留学整个的业绩上和招生数字上比1993、1995年多很多，但是因为客户的需求变得越来越丰富，他们整个的英语水平也有越来越多的离散度，参差不齐，所以我们现在为了让每一个学生都能够获得最适合他自己的留学相关的培训，考试相关的培训，我们就会把这些班级从人数上、从难度上做很多的分层。所以这个不仅仅是新东方一家企业的做法，实际上是整个行业的做法，在留学考试培训这个行业里其实已经很少存在规模超大的班级了，基本上更多的都是以小班化的教学为主，甚至以个性化的教学为主，这是第一个现状。

第二个现状，其实也是伴随着新东方在线，包括可能其他的一些教育公司，我们也会发现越来越多的学生，尤其是大学生这个群体，他们开始选择一些在线教育的方式，去接受国外考试的培训。在线教育其实又对这个行业做了一次新的改造，因为我们会发现当学生来到一个具体的环境里、来到一个具体的校区里去上课的时候，因为教室的大小、因为他们在一起凑齐时间的这种难度，所以可能这个班级班容没有那么大，但是在线教育这个领域里，你会发现这些问题都得到了解决。与此同时，在线教育也跟过往大家理解的那些，就是在网站上面看个视频课已经发生了巨大的变化，现在的在线教育非常地注重交互、非常地注重老师与学生之间的互动，也非常地注重学生的数据回收，所以这个课程产品也变得越来越丰富和越来越符合客户的需求，所以这是我们这个行业发生的第二个变化，就是在线教育和线下教育都会给客户提供越来越好的产品。

第三个现状，我们平时会说是竞争对手，实际上就是这个行业的从业机构是越来越多的，因为在过去这么长时间里面，整个留学行业仍然在发生巨大的增长，一个快速增长的行业一定会不断地吸引新的人进入到这个行业，新的商家也好、机构也好、学校也好，进入到这个行业里，所以这个行业也呈现出一种百花齐放的状态，所以这是我觉得对于整个考试培训行业的三个现状的分析，谢谢。

贺锐奇，新东方集团国外考试推广管理中心副主任

网易教育：贺主任，就像您刚才说的，这个行业竞争越来越激烈了，竞争对手也越来越多，那么新东方是如何应对这些变化和挑战的？以至于让自己在行业内始终保持一个霸主的位置？

贺锐奇：在新东方，说实话我们做国外考试培训压力是最大的，因为这是俞敏洪老师创办新东方之后的第一个项目，所以俞老师也特别地关注这个项目的发展，客观地讲，其实新东方现在最主体的收入实际上也是来自于K12板块，而不是留学板块。留学板块其实从创造的业绩上并没有K12那么高，但是留学板块仍然保持着新东方整个体系内的最高数据，就是市场占有率，无论是我们的留学考试培训还是前途出国，应该都能够保证在这个市场上是最大市场占有率的机构。保持这样的市场占有率其实难度还是不小的，尤其是在现在客户需求越来越丰富的情况下，我们想要保持住这样的市场占有率，发现我们大概做了这样的几件事：

第一件事，我们坚持和官方合作。我们现在北美考试，像托福、GRE这样的考试，我们都是坚持跟这个考试的命题方ETS合作。雅思考试也是跟雅思的命题方，包括雅思的推广方，一个是British council，一个是剑桥大学出版社，我们都建立了非常良好的合作，我们在一起合作去研发更适合中国学生的教材。这是做的第一件事，因为我们觉得像这样的事情客观地讲只有新东方这样的机构能做。

第二件事，以客户为中心。尽管新东方每年要服务大量的客户，这个客户的数量可能是十几万人的规模，我们仍然在全国各个分校不断地增加教师的数量，增加学管老师的数量，降低一个教师覆盖的学生的数量和一个学馆覆盖的学生数量，因为我们相信这些学生，尤其是这些低龄的学生，他们的学习需要被更多地关注，如果我们想要一个人对这些学生产生更多的关注，这个人其实覆盖的学生数量就不能太多，所以尽管我们也知道这样的做法可能会在成本上、在利润上有一些牺牲，但是我们仍然认为这件事是正确的，为什么？因为我们的理念也很简单，就是如果我们把我们在读的这批客户服务好，他们就会源源不断地给我们带来新的客户，实际上就进入了一种可持续发展的状态，所以新东方在过去这两年里面，一方面我觉得算是仰望星空，就是不断地跟这些命题方，包括一些官方合作，另外一方面也是脚踏实地，把每一个学生服务好，把每一个学生教好，通过这两个动作，在这几年我觉得我们整体还是获得了不错的结果。

网易教育：仰望星空、脚踏实地，今天谢谢贺主任的精彩分享。

贺锐奇：谢谢大家。