留学服务中心出国处丁莉："平安留学"10年回望

2019年3月23日，“留学之梦 报国之志 平安留学伴你行”公益宣传活动在北京农业展览馆举行。本次活动展示了平安留学案例及《中国留学人员守则》等，并举办了《平安留学大讲堂》，展示了平安留学行前培训工作10年来的成果。网易教育在活动中专访到了教育部留学服务中心出国处丁莉处长，丁处就教育部十年来开展的“平安留学”项目进行了详细回顾，并对项目的未来升级和发展给予了展望。以下是本次访谈的精彩内容：

丁莉：教育部留学服务中心出国处处长

网易教育：丁处您好，感谢您接受网易教育的专访，请您先跟我们的网友打声招呼。

丁莉处长：亲爱的网易网友们大家下午好！

网易教育：教育部用了十年时间，通过多种形式向出国留学人员宣传平安留学的理念。请您回顾一下留服中心“平安留学”项目十年来的心路历程。

丁莉处长：这是我们特别有感触的一个问题。走过十年，我们用心做了很多。2009年教育部委托我们中心，最初是针对国家公派留学人员进行行前培训。那个时候的方式和服务特别简单，就是组织一些高校老师、专家走进地方学校给国家公派留学人员做面对面的行前培训会，内容包括派出服务、领事保护、心理健康、中医药保健、留学服务等通识类课程。

根据培训调查反馈，我们发现学者学生们需求越来越细化，到了国外以后比如出现严重的心理问题、学业困难、跨文化交流等障碍影响学业，随着出国留学规模不断扩大，国际形势复杂，出国低龄化趋势明显，安全事件频出，留学安全越来受到社会和媒体的关注。这促使我们开始慢慢地调整思路。我们开始联合外交部、公安部、出入境管理局等资源，由教育部主导，在全国建立了36个教育部出国留学行前培训与研究中心，合力促进平安留学。同时，我们借助高校和地方教育厅的力量，把平安留学的服务送进学校，根据需求进行有针对性服务，包括国别培训也提上了日程，因为通识类的已经满足不了当时的需求了。

再后来，我们发现面对面的形式有局限性，首先就是不能覆盖自费为主流的广大留学人员。我们创新理念，借助科技手段、采用“互联网+”的传播形式，这里要特别感谢网易。从去年开始，我们就和网易尝试进行了在线联动，利用现场活动，在线放大宣传力度，得到了快速而高效的传播，“平安留学”的理念通过线上平台在社会上的影响力就被迅速扩大了，也让更多人受益于我们的服务。这比我们过去组织全国院校实施百余场现场培训所覆盖的人群要多得多。

为了科学长效发展，我们还建立了行前培训网，我们内外把驻外使领馆国别的重要安全信息收集到行前培训网打造一网通，方便学生前置了解各国概括，让家长和学生在出国前，就知道要注意什么，这对留学生实现“平安留学、成功留学”起到很好的铺垫作用。

与时俱进我们还建立了一个微信平台及时发布各类安全预警及分享留学案例。再有，为提供专业化服务，比如家长和学生特别关注的心理健康课程，委托北大、清华留学心理支持体系的课题项目组开发留学适应力测评工具分享在教育部平安留学微信公众号内供大家各取所需。这个测试结果，不是说你不可以出去留学，它的意义是让你知道自己在出国留学方面有哪些短板，你可以根据这些短板加强这方面的训练。比如，你发现语言是你的短板，你就可以加强语言方面的训练。如果发现自己的心理素质比较弱，那么在出行前可以多进行一些心理方面的健康建设。

再有，我们发现更多的孩子是因为自己目标不明确，或家长干预，导致错选专业，从而出现了缺乏持续的学习动力等问题，最终产生一些负面影响。于是我们就在行前培训当中加了职业规划这方面的服务，目前，这个服务受到很多家长和留学生的认可。

最后，老生常谈的是安全。安全是成功留学的基石，我们行前培训的主要内容就是围绕安全展开的，有安全防范、领事保护等，涵盖电信诈骗、金融诈骗、信息安全、人身财产安全、法律法规、心理健康等各个方面。毕竟当事故发生时，我们是特别心痛的，孩子们带着梦想和家庭的使命出国求学，我们有责任也有义务把这些信息传播和推广出去。比如，今天上午公安部刑侦局反电信诈骗处的陈琛副处长、外交部领事保护中心陈军超副主任、国际关系学院的李伟教授都针对我上面提到的问题进行了解读和答疑，受到网友热捧！再此向各部位对我们工作的支持。

十年，我们的团队，团结汇聚和平安留学密切相关的社会力量和专家，倾力为留学生群体提供全面而细致的服务，这是我们的初衷，始终未变。我们真心希望有更多的机构能以一种公益心参与进来、创新模式、内外联动，形成有效联动机制把平安留学继续做到更好。未来，我们会朝着这方向继续努力，动员更多社会力量共促“平安留学”，为广大留学生人员提供温暖、安心的服务。

在此也特别感谢网易两年来对平安留学的大力支持，你们也辛苦了。

网易教育：谢谢丁处的精彩分享。