科技驱动 全面成长：新东方泡泡少儿教育全新升级

时隔2年，当镜头再次对准罗沫鸣时，已经带领新东方泡泡少儿教育连续奔跑4年的他自信从容。泡泡4年来的战绩，大家有目共睹。曾经在“保、推、变”策略中带领团队触底逆袭的罗沫鸣，在“科技驱动，全面成长”的新品牌理念下，又将给业界带来哪些惊喜？

2018年5月，在位于北京海淀中关村的新东方总部，罗沫鸣接受了网易教育的专访。

“科技驱动 全面成长”是循序渐进得来的经验

近几年，泡泡的品牌理念一直在不断更新换代，从最初的“用心做教育，用爱筑未来”到“用心陪伴，因爱成长”，再到“科技驱动，全面成长”，这种变化记录了泡泡在少儿教育目标和模式上一步一个脚印的探索。

正如罗沫鸣所说，品牌理念升级的过程，也是泡泡战略方向不断优化调整的过程。

“我们强调科技驱动，为的是成长，同时加上了‘全面’的界定。孩子不仅要在语文、数学和英语等学科维度上成长，还有更广泛的品德、自然科学、人文艺术等成长维度的诉求，因此，我们在产品中增加了很多自然科学和人文科学等相关的内容，并将在STEAM等素质教育课程上发力。”

为了将“全面成长”和泡泡的特质更好地融合，在美国STEAM模式的基础上，泡泡率先推出了“Language + STEAM”相结合的“SLEAM”概念。既有Language，也有Science，Mathematics，Technology，Engineering，还有Art，这就是泡泡定义的“全面成长”。

现在，泡泡的很多产品体系都在为 “全面成长”这四个字做铺垫和布局。

其中最具有颠覆性的就是“科技驱动”，借助人工智能、语音识别、瞳孔跟踪等技术，用“科技”提升“陪伴”效率，将科技融入教学，使陪伴更高效、更有质量。

“我们很多产品糅合了对学习过程和学习效率有帮助的科技元素。”罗沫鸣介绍，“借助科技手段让学习更高效，让陪伴更高效，不论这种陪伴是来自老师还是家长”。

比如，“掌上泡泡”中的“语音识别”功能就是亮点之一。它可以借助人工智能进行语音评测，孩子提交作业后自动打分，为了提高分数孩子就会主动刷题练习，原本Boring的学习过程变得有趣，孩子的热情和使用频率飙升。以前，老师每周要花三四个小时来纠正学生的口语，现在几分钟就能搞定。

罗沫鸣强调，“科技驱动，全面成长”这八个字是泡泡在“陪伴”上精耕细作的成果，是循序渐进得来的经验，为此，泡泡投入了大量的研发人员和经费。

“两年前，俞老师就强调要回归教育根本，希望我们扎扎实实把产品中心做成研发和科技中心，过去泡泡产品中心有50%的人从事运营和支持工作，现在，85%的人做的是产品和研发，泡泡所有部门都在清晰地朝着‘科技驱动，全面成长’这个方向努力前行。”

线上线下与学科学段分层相融合 打造产品集团军

“未来，我们希望将泡泡孵化成一个综合体，一方面持续不断的优化我们的学科课程，同时也要根据STEAM理念打造科学、工程、编程等跟全面能力提升等相关课程，再辅以音乐、美术、舞蹈、体育等偏向于德智体美劳素质教育维度的课程。”

罗沫鸣强调，这三个维度形成了今天泡泡产品布局的“三驾马车”，为3-12岁的孩子提供必备的素质、能力和品格的培养。

除了线下布局，泡泡还将在线上布局发力，做到“手足并用”。

“手是互联网线上战略，脚是踩在地上的线下战略，手脚都有才是均衡战略。现在我们在线下很扎实，但没有‘空军’部队，要想提速，就必须布局线上业务。”

其中，比邻东方Blingabc和新东方绘本馆是线上业务的两个重要阵地。

首先，在外教维度上布局，主打比邻东方Blingabc。

这是泡泡体系孵化的一款在线英语外教口语学习产品，上线八个月，已有3000多名注册会员，它的战略定位很简单：固定外教、固定学员、一对三教学、以教学品质驱动代替营销驱动。

固定外教固定学员：真正懂教学的，一定会理解和坚守教育的本质，就是让孩子在一个阶段里跟随一位老师，培养孩子的信任感和安全感。同时，这会让老师更有责任感和压力，因为孩子是否进步与这位“任期”内的老师有直接关系。在设计产品时，比邻东方第一步做的就是固化老师，至少阶段性固化。

一对三模式：在孩子小时候，学习环境中适当的竞争因素对成长是有价值的。第一，他不会觉得自己才是中心；其次，孩子的天性是喜欢伙伴的。比邻东方的课堂模式是一对三，这三个孩子也是固定的，这样能更好地形成互相促进、良性竞争的关系。

第二，在阅读维度上布局，主打新东方绘本馆。

这是一款纯在线的、纯to C的阅读产品。它不要求孩子背语法、背单词，而是通过从小培养阅读习惯提升孩子的综合能力。

罗沫鸣认为，大多数中国学生出国学习时遇到的最大困境是阅读，不是听说。

新东方绘本馆创立两年，已经吸引了数以百万计的学生付费体验。

连续推出了多个21天打卡计划，培养家长和孩子好的学习和成长习惯。比如，让家长坚持21天不发脾气，坚持21天每天陪伴孩子一小时读书等。2018年暑假，新东方绘本馆更是重磅推出了“全民阅读计划”，将价值不菲的在线中文阅读课程纯公益赠送给线下暑期班学员，让家长开始真正重视孩子们阅读习惯的养成，同时不断提升孩子们的阅读广度和深度，促进知识的积累和视野的开拓。

“把学科维度、学段维度、分层维度的产品整合好之后，通过科技手段，完成线上和线下的有效结合，形成一支集团军。”罗沫鸣这么定位泡泡的整体发展规划。

人才驱动是泡泡未来持续发展的核心与根本

“我们的团队不能只有产品、理念和科技，还要有人才！只有高素质的人才才能驱动这些目标的实现。”

罗沫鸣认为，泡泡的复合型人才的培养机制还是蛮有特色的。

很多人对《最强大脑》第五季的脑王杨易印象非常深刻，杨易就是泡泡的数学老师。那么，杨易为什么愿意来泡泡？什么样的土壤能培养出杨易这样的人才？ 

“其实，我们有3位老师晋级了《最强大脑》第五季的前100强，也就是说，泡泡团队里有实力和潜能的人才真的很多，有清华的、北大的，还有耶鲁等国际名校的高材生。一方面说明我们发展得很快，只有高速发展的地方才能聚引人才；另一方面，也说明我们的文化是开放的，俞老师推崇的包容和多元文化，让所有人在这里都有成长空间。”

广纳人才只是第一步，如果没有孵化、容纳和培养这些人才的机制，人才早晚要流失。

针对这个问题，罗沫鸣举了一个例子：“杨易在《最强大脑》获封‘脑王’后，很多人挖他去做网红、做明星，他都拒绝了，他的回答很坦率：在泡泡鼓励和见证孩子们的成长，让他更快乐，更有成就感。”但是我们对于这样的优质人才也要有培养计划和成长规划。 

“根据杨易的特点，我们把他的课程从线下也引到线上，这样他能影响到更多的小朋友，同时也有了更好的激励制度，他自然就不愿意离开这个培养他、给他空间、助他成长的地方。不管外人如何评价杨易，泡泡都会全力支持他的发展。” 

对于未来，罗沫鸣有着非常美好的愿景：第一，泡泡一定要是多元的，只有多元的产品布局才能服务于全面成长的核心目标和使命；第二，它一定要是时尚的、科技的，将高素质人才引入新东方体系，做成产品‘研究院’，这对改善未来的教学体验和服务体系非常有价值。第三，还要有行业精英人才的加入，这样的泡泡才是可持续发展、可持续推动的。

罗沫鸣特别强调，在所有因素中，团队和人才是实现教育梦想的核心和根本。