图书电商的第三个飞轮齿轮：你必须掌握账期和现货率
石涛主管京东图书有很多管理工具，包括新的考核指标，新的供应链管理指标，新的采购控制系统。这实际上也就是亚马逊在电商上得以成功的全部KNOW HOW 。石涛对我们说，其中改变最大的是以下4项：应付周期、现货率、周转率和物流配送。
应付周期，就是对账期的控制，也就是保证京东要有健康的现金流，账面上有余钱。“你看京东过去被李国庆唱衰了这么多年，说现金流要断裂什么的，他就是因为看到京东那么大的销售量，那么大的库存，钱早就应该用完了。他不知道京东的现金流是什么情况，京东的现金流其实一直很好，京东帐上经常趴着几十亿的现金。”
另一个和现金流紧密相关的指标是现货率。石涛引进了一个新指标WOC管理现货率，以保证每个商品不断货又不会造成积压的库存数。商品的销售速率是不一样的，WOC这个指标用来反映销售速率权重。在引入这个指标之前，采购部门补货时是以商品个数为计算单位，“现在我们说补多少个WOC”，由于WOC是一个动态数字，因此能够保证合理的现货率。
张媛是石涛从亚马逊挖过来的得力下属，主管京东图书最重要的环节——采购控制。自嘲为完美主义者的张媛曾在当当网工作，而后又跳去亚马逊中国，从事的都是供应链管理工作。“供应链管理要求必须完美，因为一旦出现问题，它不会立竿见影地让你看到，而是慢慢表现出来。”
在京东图书频道，张媛组建了一个20人的团队，其中近三分之一负责设计商品管理系统，三分之一负责用各种算法计算库存，三分之一负责跟其他部门对接落实系统。三年多来，他们成功开发了对京东图书甚至整个京东商城来说至关重要的系统：自动补货系统，自动退货系统，EDI库存共享系统，自动下单系统。
放大到整个电商甚至零售领域，在保证现货率的条件下提高资金周转率都最能考验商家们智慧。成立于1906年的香港利丰是这方面的翘楚，2013年它的年周转是11次，意味着股东每投资100元，一年可获得33.5元的利润回报。
石涛对京东图书采购控制部的业绩考核也是这两个指标。而张媛团队研发出来的4个系统，其核心作用就是在保证现货率的同时提高周转率，让同样的仓储空间和资金能够快速投入下一次使用。
仅以自动补货和自动退货系统为例，采购控制部先把京东图书分为6个级别，从A级到F级，A级是京东商城中销售频次最高的近20%的图书，F则是滞销品；然后按照区域分为东北、西北、西南、东南、华中5个区域；再按照不同的促销公司分为30多个大类……最终，京东100多万种图书被分在不同的象限里，有的象限包含50种，有的则包括数百种。
对系统最大的考验是促销活动。所有的营销活动都要提前做出计划，采购控制部依此做了更细的计划。采购计划一般会提前12周做好。比如童话类图书要在六一期间做促销，年初采购控制部收到计划，在3月份就停止计划促销的品类所有图书的退货，“否则到六一时销量一下子上去，库存就会不够”。
到了4月，张媛会让系统帮忙找规律做预测，根据以往促销时这些书或类似图书的销量曲线，“比如《查理九世》在做100减30的时候，销售会增长300%；在做200减80的时候，销售可能会增长800%。这个规律出来后，我再告诉我的系统六一期间要做什么样的促销，系统会帮忙算出需要加大3倍或者8倍的库存。但这种促销只是阶段性的，我又必须告诉系统促销只持续一周，3倍或8倍补货必须在一周后停止，而后进入正常补货周期。”
因为每家供应商的供应期也不一样，有的需要半个月，有的只要三四天，所以京东的商品管理系统会根据供应商的补货周期，来提出什么时候应该给哪家出版机构下补货订单。
也会有紧急的意外，比如诺贝尔文学奖的出炉。每年获奖名单宣布前一个月，图书电商们都根据专家预测准备了相应的库存，然后把订单发给作家签约或有版权的出版社。“出版社也不敢提前印刷，因为害怕爆冷造成库存积压，所以等到瑞典宣布了名单的那一刻，出版社才会下令印刷。”京东图书少儿频道编辑金晶说，2012年中国作家莫言获得诺贝尔文学奖时，京东图书选择的是预售而不是现货，凭借着和作家出版社的良好合作关系，京东图书平台收获了不错的销量。
这个系统还要考虑到上游。京东用EDI库存共享系统与出版机构对接。这是一个平台，在这个平台上，出版机构的库存信息和京东图书的库存信息是绑定关系，如果京东的库存告急，可以查看到出版机构的库存后直接用系统调货，省却了人工对接下单的诸多程序。张媛介绍说，目前中国国内只有约20家出版机构和京东图书实现库存共享，她的下一步任务就是把更多的出版机构纳入到这个平台，实现数据信息的对接共享。
“这些系统早已不再是京东图书所有，已经扩展到所有品类。”
石涛的脸上浮现出一丝不易察觉的得意，他很满意自己根据亚马逊的系统改造了京东的技术后台，否则原有的系统不足以支撑如今京东数千万的商品管理。
本文来源：网易教育频道综合
责任编辑：
王晓易_NE0011
