第三部分：金吉列员工素质
培训学习机制保证员工专业度
网易留学：您刚才在最开始资源那块提到，咱们还有一个员工资源，我很好奇，您为什么把员工作为一个公司独到的资源提出来？
郑虓：金吉列公司是一个以人为本的公司，我们一直以来是把人才视为公司的财富，金吉列公司发展到今天，我们从事一线咨询服务工作的员工已经达到了千余人，这些员工应该说很多是有优秀的背景，他们都是从海外接受过这种教育回来，或者是在国内进行相关的专业的学习，本身是具备一定素质的基础，他们都有把满意的服务提供给客户这样的意识，这个我刚才讲到了，服务的意识是第一位的。
第二位是藉由留学行业发展的特点来说，我们是跟海外这种教育相对接，需要了解到海外教育的这些变化，应该说我们这么大一千多所院校的信息的变化是很多的，信息更新是很快的，有政策方面，有学校方面的，这些就需要我们的咨询人员持续的了解，不断地去学习，才能够掌握这些信息，才能够给我们的学生、客户提供最准确、翔实的信息，这是从岗位要求的一种需要。
同时我们每年也会把我们很多的顾问，利用一些培训的机会送到海外去进行现场的体验，包括参观教室，包括直接去吃学生的食堂，住学生的宿舍，去坐一坐地铁，把这种亲身的经历传递给每一个顾问，或者让他们经常去进行这方面的体验，这样的话在给我们的客户进行服务的时候他们会介绍得更加准确，因为他们都是有亲身经验的，这样去跟学生讲，让学生对这个感觉更真实，也能更加准确的知道自己将来在海外留学生活的样子是什么样的。
网易留学：关注到不管是学习还是生活的非常细节的方面。
郑虓：对，所以从这点来说，我们有这些优秀的员工持续的在金吉列获得学习，当然我们金吉列自己也很自豪的说，我们是一家学习型的企业，每天下班后有很多场的培训在公司所有的会议室里展开。
网易留学：下班后？
郑虓：对，员工都非常愿意参加，有时候我们公司经常开玩笑，说最紧张的资源就是会议室的资源，因为大家都需要在那进行培训。
网易留学：您刚才介绍的怎么保持员工的专业度，通过学习、培训还有体验，各种形式吧，回到最开始，如果一个有志青年想进入金吉列留学，从事留学咨询顾问或者是人生规划师这样一个工作，他需要具有什么样的素质，怎么才能进入这个门槛？
郑虓：是这样，我们在内部还是有很多的不同的分工，从留学来说，前期我们有免费的咨询服务，中间会有文案的申请、制作，后期会有递签、跟催一系列的这些工作，每个工作是不同岗位的人来完成，应该说不同的岗位也有相关的要求了，从咨询的角度来说，我们更关注的刚才讲到的是服务的意识、责任心和持续学习的能力，作为中间的文案这些人员来说，他们更多的是要有很强的英语的基础，我们作为文案人员入门的级别就是英语专业的八级是我们基本的要求，其他的当然作为服务行业，责任心是每个岗位都需要的，同时我们还有很多跟海外院校进行接触，进行后期服务这样的项目人员和外联人员，他们的英语能力、社交能力都是很重要的。
当然我们希望有更多的优秀人才可以加盟金吉列，如果有兴趣的话，都可以随时关注我们公司的网站，上面都会有相关的要求。
网易留学：要求还是挺高的。
郑虓：是，这也是社会对我们提出的要求。
网易留学：对，也是为大家进行服务的一个保证。
郑虓：对。
本文来源：网易教育频道专稿
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王晓易_NE0011
