山西
11月14日深夜，胖东来创始人于东来更新动态，对因质疑美好而攻击、甚至是长期攻击胖东来的个别群体作出回应。
于东来个人账号截图
于东来表示，胖东来倾其所有要带动和帮助的对象，包括因质疑美好而攻击、甚至是长期攻击胖东来的个别群体，这在任何时代都是传播美好所需要经历的过程，只有坎坷困难的经历才能沉淀出更加强大的影响力量，爱的道路如果是平坦的，这个世界就不会有苦难，总有越来越多的人们进入理解的道路，理解苦难并释放乐观的精神和坚定爱和自由的信念。
于东来还称，自己很多时候也在思考，胖东来要带动和帮助的群体包括质疑胖东来的群体，他是用包容的态度还是用解释的方法，或者有更好的方法让大家相互理解他们追求美好的方向是一致的，但目前他还没有这个能力让人们明白，也许未来他仍然不会有这种能力，只是他非常坚定地相信，未来一定会越来越好。
胖东来发布的声明
上述表态是继“卡蓓诺洗发水风波”后再次发声。据此前报道，近期，胖东来在售的一款名为卡蓓诺的洗发水引发争议。品牌方声称产品系“原装日本进口”，但有质疑声认为其产地造假，是“假洋牌”。
11月8日晚，胖东来发布声明称，针对网上有关卡蓓诺洗发水产地造假的视频，公司已前往日本实地调查，核对企业资质、进口报关单、原产地证明和批次检验记录等材料，确认相关产品原产地为日本，未发现国内生产、冒充进口的情况。根据该声明，该款洗发水的中国贸易商为广州市平辰贸易有限公司。
不过，该声明并没有平息舆论风波。11月13日晚，于东来发文，针对目前出现的关于洗发水的问题，胖东来公司已经安排成立专项工作团队展开更详细的调查，大家不要急，胖东来会给社会拿出详细的调研报告。即便是万一有问题，胖东来也会拿出让顾客满意的解决方案。
他还表示：“胖东来的经营永远不会完美，任何事情都不会完美。因为坚定爱的文化，所以出现任何问题都会努力理性科学地处理得更美，这是胖东来的文化决定的。另外，胖东来传播美好文化理念和生活理念的道路永远不会停止，因为希望更多的人们能真诚友善幸福地生活，这才是最重要的，这是需要时间的，未来也一定会越来越好……因为爱的力量和爱的道路。”
于东来受访时的视频截图（图源：河南日报）
另据《河南日报》报道，于东来受访时回应此事称，这场争议之所以引发这么大关注，与胖东来所处的特殊位置有关。
于东来表示，大家对胖东来的期待太高，同样的事情放在别的商家身上，关注度很低，放在胖东来就会被放大。不过，这也是一种鞭策，倒逼该企业持续强化品控管理。
“大家把时间用在快乐的人和事情上面，不要因为认知差异而过度争执，理论不清的事情交给时间，因为时间会给最好的答案。保持自己轻松快乐，做自己喜欢的事情和快乐生活，才是最重要的！”于东来说。
来源：极目新闻综合报道
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