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手机内存不够，删几个不用的App，这事儿谁都干过。但你可能不知道，卸载那个动作，只是把图标从屏幕上抹掉了，绑在支付渠道上的扣款协议，纹丝没动。
央视网《天天3·15》报道过一个挺典型的例子。消费者应先生家里空调遥控器没电了，随手在苹果应用商店下了一个“好用遥控”App，打开一看首周收费48元，觉得不划算，当场就卸载了。结果呢？这款已经被他删掉的软件，在他完全不知情的情况下连续扣费15次，累计720元。钱是怎么划走的？他的苹果手机默认开通了免密支付，App虽然没了，订阅协议还挂在支付渠道上，到点照扣不误。
这不是个例。山东的周女士在点众小说App上看了一部付费作品，之后没再用过，App也卸了。直到翻支付宝记录才发现，已经被扣了51笔，每周19元，加起来将近一千块。她说自己压根没收到过任何短信或支付宝的扣费提醒，唯一发过通知的地方是App内部的站内信，“我连那个入口在哪都不知道，App都卸载了，它发站内信我怎么可能看得到”。
黑猫投诉平台上，光是“自动续费”相关的投诉就超过了21.7万条。中国消费者协会在年度报告里也点了名：部分平台在用户卸载App后仍然继续扣费，导致消费者遭遇严重困扰。
问题出在一个很多人没搞明白的逻辑上：你删的是App，不是订阅。 App是入口，支付渠道是管道。入口关了，管道还在通着。平台扣款走的是微信、支付宝或者苹果ID绑定的协议，跟你手机上有没有那个图标，一点关系都没有。
苹果手机用户，打开设置，点最上面你的名字，进“订阅”，所有走苹果内购的会员都列在这儿，不需要的挨个取消。微信，点“我-服务-钱包-支付设置-自动续费”，挂着的协议一目了然。支付宝，点“我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款”，顺手把忘了的免密支付也关一关。最后还有一个最隐蔽的，有些会员的协议既不在苹果订阅里，也不在微信支付宝里，藏在App内部的会员页面。找不到就直接在App里搜“自动续费”，或者问客服要取消入口，客服有义务给你。
有博主分享了自己的经历：翻到一笔每月19.9的连续扣款，扣了四个月，App早删了。她带着扣款记录找客服，理由是平台续费前没有显著提醒，属于“无感续费”。四个月的钱全退回来了。法律上也有依据。今年4月起施行的《互联网平台价格行为规则》写得很清楚：自动续费每次扣款前，必须把扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒消费者。没提醒就扣，消费者可以主张平台违约。客服不认，留好截图打12315。
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