广东
8月，新疆。13天里，圆通速递新疆区的网点员工和安检员，连续四次在快件中发现成捆的现金：21万元、9万余元、22万元、23万元，合计75万余元，寄件人都是正被电信网络诈骗分子“遥控”的受害群众。“这4起案件，没有一起是靠运气。”圆通速递副总裁、反诈工作领导小组组长彭科说。
8月13日，石河子分公司员工在驿站日常查验中发现藏匿现金，快件当场暂停寄递、即时上报，属地公安同步联动，21万元在最后一刻被拦下，当地反诈中心事后专门发来书面表扬。8月20日，呼图壁分公司过机安检筛查出图像异常，依规开箱复核，截获9万余元。8月21日，乌鲁木齐集运中心安检员值守中发现一票塔城发往河南的快件异常，拦截开箱，22万元移交警方。8月14日，图木舒克网点则靠机制制胜——按警邮联动反诈机制配合公安机关，拦截内藏23万元现金的快件。四个场景、四种触发方式：驿站查验、过机安检、值守盯屏、机制联动，共同点是风险都在进入正常流转之前被“截停”。
彭科表示，4起案件指向同一个结论：寄递一线是反诈防控的“前哨阵地”，前哨能不能站住，取决于制度是不是真的落地。“我们做安全，靠的不是运动式突击，而是‘结硬寨、打呆仗’。”在他看来，反诈同理——没有捷径，只能把每个基础动作做到位。
收寄验视、实名收寄、过机安检，寄递安全“三项制度”是圆通风控的核心抓手。“制度最怕两件事：宽松化、形式化。”彭科说，圆通把责任直接压到网点，针对跨省寄递、内件不明、包装异常、个人大额物品寄递等高危场景，建立重点核查、专人研判、全程留痕的工作机制，可疑快件必验、必查、必报——“必验，是每个包裹都要过手、过眼；必查，是不能凭一句‘应该没事’就放行；必报，是不给一线留‘多一事不如少一事’的空间。”这套闭环被他概括为四个字：源头封堵。
制度落地，前提是责任有人扛。圆通推动“管监分离”治理结构改革：总部定标准、做评价、抓追责，营运条线直接负责，省区、中心、分公司承担属地责任。用彭科的话说，“管的去管、监的能监”，落到反诈上就是标准有人定、执行有人管、结果有人担。
圆通一线员工的警觉，来自常态化反诈宣教：聚焦新型诈骗套路开展全员专题培训，把风险识别、主动问询、现场劝阻、线索上报拆解成可执行的动作。“一名快递员一天要送几百件，不可能人人都是反诈专家。我们要做的，是把判断标准做得足够简单——什么情形必须开箱、什么情形必须上报、上报之后谁来接。”彭科说。与此同时，遍布城乡的网点、驿站被转化为反诈宣传阵地，形成全员参与、全域覆盖的基层防控体系。彭科视作文化底座的两句话是：“不要带血的件量，不要含泪的营收”“事故是最大的成本，安全是最大的效益”。把“要我防”变成“我要防”，防线才立得住。
发现只是开始。圆通持续完善警企协同机制，明确“暂停收寄、即时上报、快速联动、全程配合”的工作规范，发现线索第一时间对接公安反诈部门，完整留存寄递信息，高效配合核查、劝阻、取证。“反诈是和时间赛跑。钱一旦进了骗子的账户，或者包裹上了去往外省的车，挽回的成本就是几何级上升。”彭科说，企业能做的，是把“发现—上报—移交”这条链路的时间压到最短。
案件之后，圆通在表彰奖励有功人员的同时，把4起案例做成实战教材，在全网开展专项复盘学习和警示教育。“圆通始终把反诈作为公共安全的一项重点任务。”彭科说，“我们要做的，是推动反诈融入寄递全流程，让每一个网点、每一名员工都成为反诈防线的守护者，坚决斩断涉诈物品寄递渠道。”
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