法治在线丨同一张照片索赔三次 揭秘食品碰瓷新型敲诈

一张假照片，一场恶意索赔。借食品安全名义索要高额赔偿的食品碰瓷，是本次深化扫黑除恶专项斗争重点打击的目标之一。浙江嵊州警方就破获一起食品碰瓷案，犯罪嫌疑人以“食品中吃出异物”为由，盯上了当地特产小笼包，用网络舆情施压，敲诈商家。

以“食品中吃出异物”为由 向商家恶意索赔

今年7月，在浙江绍兴嵊州市的一家大型购物超市中，犯罪嫌疑人郭某在熟食区购买了一盒小笼包，随后便通过给超市打电话，添加超市客服微信等方式，称自己在小笼包里发现了头发，从而进行索赔。

浙江省嵊州市某超市负责人：照片发过来就开始索赔，显示小笼包里面有一根头发丝，他在第一时间还发表了网帖，说我们这边售卖不好的商品。

据超市负责人介绍，郭某当时花费了十几块钱购买的小笼包，向超市提出了索赔一千元的要求。

浙江省嵊州市某超市负责人：他们开口就是食品安全法，不满一千元按一千元赔，感觉他们眼中任何场景都是适用这一条。

比对赔付记录 超市发现疑点报警

经与超市沟通后，郭某最终收到了超市五百元的赔付，并撤回了网上评论。然而当超市工作人员在录入赔付资料时，却发现了疑点。

浙江省嵊州市某超市负责人：我们公司内部品控部信息都是互通的，赔付资料都收集起来之后就发现，该人员用同一张照片在我们旗下多地的超市索赔过，实际上这张照片出现三次了。我们就觉得不对劲，第一时间去派出所报案了。

接到报警后，当地警方迅速展开调查，发现郭某及其团伙近期曾在周边地区的多家超市中频繁进行索赔。

嵊州市公安局黄泽派出所民警 李涵健：包括安徽、浙江、江苏、上海，他们在7月份就有十几次，他们认为买了东西之后立即就赔到五百元或八百元，这比上班赚钱快多了。刚开始他们两个都是不交代的，都说他们只是正常的索赔行为，因为根据法律规定，在食品中吃出异物是可以找商家进行合理索赔的。

据了解，根据《中华人民共和国食品安全法》规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。然而郭某及其同伙的行为，却明显超出了这个范畴。

嵊州市公安局大要案与有组织犯罪侦查中队副队长 王子扬：一个人不可能一天到晚吃到同样的或者说类似的这种异物，而且不可能一天到晚用这种方式去向商家索赔。他索赔方式也跟一般的消费者有点不一样，一般的消费者可能要求退单或者退一赔三，他直接要求以现金赔付，要价一千元、两千元。

专盯连锁超市索赔 商家多选择息事宁人

警方查实，这一犯罪团伙已在20多地作案30余起，他们专盯同一品牌连锁超市下手，而大多数商家都没报警而是选择花钱私了。

据警方调查，自2025年底以来，犯罪嫌疑人郭某先后曾在上海、嘉兴、绍兴等地的某连锁超市工作。凭借此前在该连锁超市的工作经验，郭某等人非常熟悉超市处理此类问题的流程，于是他们便有针对性地制定了一套索赔方案。

犯罪嫌疑人 郭某：假装自己是顾客找商家索赔，他如果说换一份，我们不同意，必须索赔，不赔的话发到网上或者市场监督管理局来举报他，给他产生舆论压力。

据犯罪嫌疑人交代，他们曾采用过多种方法伪造食品质量问题的“证据”。

犯罪嫌疑人 郭某：别人的货，拿个牙签往里面塞头发，然后拿到别的店来调包来索赔；还有的是到门店买完之后到地下车库来操作；还有用一个图片敲诈另外几家店。

用同一照片在多家超市索赔

就这样，郭某等人屡屡得手，最后甚至连作假都懒得作，竟使用同一张照片在多家超市接连索赔。

犯罪嫌疑人 郭某：在嵊州、南京、合肥，不想重新放了就找个图片直接发过去了，感觉他们不会在意老是用一个图片。

而部分超市所表现出来的宁愿赔钱也不愿把事情搞大的态度，更是让这个犯罪团伙越发嚣张。

嵊州市公安局刑事侦查大队民警 章涛：很多受害人都没有向当地公安或者派出所去反映举报这个事情，因为他们很多都是觉得嫌疑人敲诈的金额比较小，通过小额赔偿，付过之后就息事宁人了。

今年8月，浙江省绍兴市公安机关组织警力，赴安徽阜阳、合肥、浙江宁波等地，在当地公安机关配合下开展集中收网行动，抓获郭某等4名犯罪嫌疑人，目前该案件还在进一步侦办中。

新型黑恶犯罪 暗藏多重社会危害

在这起案件中，几名主要犯罪嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪被刑事拘留。没有肢体冲突，没有暴力逼迫，嫌疑人每次敲诈几百到上千元。这和大家印象里传统黑恶案件差别很大。这类新型黑恶违法犯罪有什么特点？又会给社会造成哪些危害呢？

据了解，随着深化扫黑除恶专项斗争不断开展，一些黑恶犯罪正不断变换手法、更新形态，其中恶意索赔、舆情敲诈等新型犯罪已成为黑恶犯罪的重要形式，严重破坏正常的经济社会秩序。

在浙江绍兴嵊州市，面点小吃是当地传统饮食文化的代表。其中最具代表性的小笼包产业，更是带动了超10万人就业。

嵊州市小吃行业协会会长 李康义：我们嵊州小吃在全国各地有三万多家门店，每天要生产一千万只小笼包，食品安全是比天大的事情。原来这块事情比较多，企业都是私自解决了。

嵊州市公安局大要案与有组织犯罪侦查中队副队长 王子扬：虽然我们面上看到的敲诈金额可能是一千块钱左右，但其实随之而来的影响非常大。超市可能要把整个产品同一批次都换下来；对源头厂家来讲，它生产的整个批次都要去清查；包括他们与一些商超的合作关系，也会受到质疑。这些都是隐形的影响，对整个行业来讲，影响还是相当大的。

深化扫黑除恶专项斗争开展以来，当地公安机关与行业协会进行联动，通过“一行业一警长”服务保障体系，建立快速响应机制，营造良好的营商环境。

中国政法大学刑事司法学院教授 李怀胜：在这个案件中就探索了一个非常有益的方式，企业发现受到敲诈勒索或者不法势力侵犯的，及时向相关的行业协会来汇报，行业协会做出专业的识别和诊断，一旦发现存在违法犯罪的线索，向公安机关及时汇报，公安机关就相应及时介入固定证据，将相应的风险消灭在源头。

专家表示，当前一些黑恶犯罪不断隐秘变形，正从“网下”向“网上”“显性”向“隐性”“硬暴力”向“软暴力”“传统领域”向“非传统领域”转变。

中国政法大学刑事司法学院教授 李怀胜：新型黑恶势力犯罪较之传统的黑恶势力犯罪，有一些显著不同的特点。第一，犯罪团伙并没有明显的硬暴力，但是通过一些相应的规则，采取软性敲诈的手段，给当事企业造成恐惧。第二，它会通过不同平台跨域流动，这就让单独一个平台很难掌握这些黑恶势力的原貌。另外，它会伪装成民事纠纷的手段，给司法机关准确判断案情带来一些障碍和不便。这就要求我们针对这些新型黑恶势力犯罪，采取相应的专项斗争。

（央视新闻客户端）