出行多领域聚焦服务升级

　　“以前出站最怕拖着箱子找车，现在出站走几步就能上船，连打车这一步都省了。”刚从苏州站下高铁的徐莉莉，步行不到5分钟就到了南广场码头，坐上了直达平门的水上巴士。

　　近期，“苏州站下高铁直接换游船”在社交平台迅速走红，出站步行三五分钟就能登船，多条航线直达拙政园、山塘街、寒山寺等热门景点，把赶路的匆忙变成了观景的从容。

　　看似只是一个换乘方式的小创新，却精准击中了出行体验中最容易被忽视，也最影响感受的环节——中转衔接。当前，出行行业的竞争，正在从“建设”转向“运营”，从“通达”转向“体验”。

　　对年轻人来说，一座高铁站好不好，不只看出行快不快，也看出站后的第一段路顺不顺。2027年，成达万高铁通车后，该线路与西渝高铁十字交汇的达州南站将同步投运。这座7台16线的枢纽站，未来可实现“无风雨、零换乘”。但高铁带来的“快”，不能堵在城区到车站的“最后一程”。

　　当前，连接主城区与达州南站的进出城主通道，在通行能力、景观风貌和交通接驳上仍有短板，难以适配高铁开通后的大客流集散，也制约空铁新城的站城融合发展。当地已联合中铁二十三局设计院，启动主通道道路品质优化提升概念性方案编制，立足“外联枢纽、内通城区”，统筹交通组织、道路断面、景观风貌、慢行系统和智慧交通，以综合设计技术优势为通道品质提升提供支撑。

　　方案着力理顺高铁站、金垭机场、高速路网与城市道路的衔接，保障枢纽快进快出，强化铁-公-空多式联运效能，力争主城区到达州南站半小时通达，并规划快速公交通道、优化运力配置。一条主通道，缩短的不只是车程，也是年轻人从“到达”到“融入”的心理距离。

　　与“向外打通”相呼应的，则是加密成型的城市内部轨道交通网络。10月29日，湖北武汉轨道交通12号线全线开通运营。这条由铁四院总体设计，全长59.9公里、设站37座的环线，是国内最长的地铁环线，可与18条轨道交通线路衔接换乘。

　　线路串联起金融集聚片区、大型居住组团、城市副中心等功能板块，首次实现武汉轨道交通单线串联七大中心城区、三镇互联互通的历史性突破。环线成型后，有效均衡线网客流、优化换乘体系、缩短跨江跨区通勤距离，进一步完善武汉“环+放射”地铁骨架网络，武汉市民跨江通勤不必再绕行换乘，城市内部的“最后一公里”正在被轨道网络重新定义。

　　“技术创新”一直都是交通基础设施建设过程中离不开的关键词。中国铁建港航局杭州320国道项目部立足项目线路长、作业面分散的实际特点，以科技创新赋能现场管控，构建起“智能安防+数字勘测”双轮驱动的数字化管理体系。

　　据悉，项目部在钢筋加工场全作业区域布设AI智能识别摄像头，推动安全管理从传统人工巡查的“人防”模式，向全域实时感知的智能“技防”模式转型。此外还针对临建场地分散、现场踏勘效率低的痛点，配备搭载RTK定位模块的行业级无人机，通过预设航线开展全景勘测，航拍生成正射影像与三维模型，导入专业软件即可提取厘米级平面坐标，实现室内完成高精度场地绘图，精准支撑大小临建的规划研判，大幅降低外勤作业强度。

　　矿山运输基础设施同样在向“高效、可靠、绿色”升级。11月1日，由中国铁建大桥局承建的辽宁鞍山大孤山综合运输廊道项目“金石号”TBM正式始发掘进。该项目年运力800万吨，直接服务鞍钢“基石计划”铁精矿增产目标，支撑大孤山地区由露天开采向深部地下开采转型。

　　项目团队在地面完成设备组装，步进58.6米进入明挖段，空推375.4米至基岩段始发，并针对粉质黏土、岩溶发育、地下水丰沛等地层实施溶洞注浆、超前支护、止水帷幕等综合处置。工程建成后，将打通矿区连续胶带运输通道，缓解矿石运输与千山风景区环境保护的相互干扰。基础设施的价值正在从“建成”转向“建得可靠、用得高效、与环境相容”。

　　出行服务的精细化，不仅体现在硬件建设上，也体现在对特殊客流的响应能力上。面对山西省首次秋假带来的短途客流，国铁太原局大同车务段组织专人重点掌握管内学校分布、师生规模、集中出行时段、往返批次和安全管控要求，向校方推介团体票、便捷进站、绿色通道和重点旅客帮扶等服务，并建立常态化联络渠道。在阳高南站，面对集中到达的研学团队，车站提前制定专项方案，双开安检通道、专人引导、电梯专职防护，让秋假里的“铁路+研学”走得顺畅、走得安心。

　　航空领域同样在延伸服务链条。10月25日，南航空厨北京大兴国际机场店正式开业。该店是南航空厨全国第122家门店、航站楼内第三家门店。当前，南航空厨深度接入南航会员服务体系，实现机上服务、线下门店与南航商城会员权益互通，打通会员空地一体化消费场景，成为南航服务由空中向地面延伸、由配餐保障向客户经营拓展的重要载体。

　　而在航线网络端，南航近期开通广州-长沙-亚的斯亚贝巴航线，成为目前中国航司唯一通航埃塞俄比亚的航线，9月复航广州-德里航线，冬春航季还将新开广州-济州岛航线，并加密广州至珀斯、奥克兰、悉尼、墨尔本、温哥华等国际航线。从地面的一杯咖啡到空中新增的每一条航线，服务的密度正在与网络的广度同步提升。

　　将视野拓展至全球，11月7日，中国第43次南极考察队从三亚启航，中铁建工44名建设者随队出征，开启新一轮的南极建设之旅。

　　其中，配套智能化系统的完善是重点工作。南极秦岭站综合管控平台依托“智慧天网”卫星通信底座，融合人工智能等23个子系统，打通南极站点与国内的高速同步通信通道，在1.2万余公里的跨域链路之上，达成设备数据、现场态势、管控指令秒级实时同步，消弭极地与内地之间的空间时延壁垒。

　　从苏州站出站即登船的几分钟，到一座高铁新城主通道的半小时通达，从一条环线地铁的闭合，到一杯航站楼里的咖啡……这些发生在不同场景中的变化，共同勾勒出出行行业转型的清晰轮廓。当基础设施的骨架日益完善，决定用户感受的往往是衔接处的平滑度、服务末梢的温度。一条通道、一座车站、一张网络的价值，最终要在人的体验中被丈量。

来源：中国青年报客户端