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打造“HUI治滨江”品牌提升基层治理效能

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吉安市庐陵新区滨江街道坚持党建引领基层治理,立足辖区实际,聚焦群众急难愁盼,创新打造“HUI治滨江”品牌,以“汇聚合力、智慧赋能、惠之于民”为核心,构建五级联动、数字赋能、闭环高效的基层治理体系,让基层治理更精细、服务群众更暖心。

党建强基,五级联动织密网。街道坚持党建引领,打破分散化、碎片化治理格局,深化“村(社区)吹哨、部门报到”机制,搭建“街道工作专班—各办(中心、队)—村(社区)—物业—网格员”五级闭环治理架构,统筹破解跨领域、跨部门、跨社区难题,推动形成上下贯通、左右联动、全域覆盖的治理新格局。村(社区)依托党群服务站“1+3+N”力量体系,整合“三官一律”、志愿者、网格员等力量;小区激活业委会、楼栋长、居民小组长自治力量,实现小事小区化解、难事社区处置、大事街道统筹的分层治理模式。

数字赋能,智慧平台提效能。聚焦基层治理增效核心目标,街道搭建一体化智慧治理平台,开发“HUI治滨江”微信小程序,提供问题上报、便民服务、书记热线等功能,群众可通过文字、语音、随手拍一键报事,平台可运用AI智能识别诉求、自动精准派单。同时坚持资源利旧原则,整合既有设备系统,接入小区监控、防溺水预警系统,全流程线上留痕督办,问题响应速度和处置质效得到双提升。9月1日平台上线以来,接收群众诉求112件、办结106件,满意率96.23%,实现民生诉求快速受理、闭环处置。

机制闭环,规范运行强保障。完善全链条工作机制,制定日常管理、会商联动、考核评价三项机制,规范诉求处置全流程,实行群众线上、专班实地双向评价,结果纳入平安建设考核。建立书记热线工作制度,线上开发功能、线下设立点位,专人值守、分类办理,并严格落实首接负责、限时办结、跟踪督办、责任追究。设置综合调度、日常运转、督查督办三个专项工作组,编制五级联动组织架构和岗位权责清单,构建权责清晰、运转高效、协同有力的制度体系,保障“HUI治滨江”规范长效运行。

惠民服务,共建共享绘新景。坚守“惠之于民”初心,推行人员高危、重点、一般、常规“四色分类”动态管理,分类入户走访、精准服务;打通便民服务窗口,推送政策解读、民生保障、安全生产、普法宣传等内容,链接医保认证、违章查询等政务服务和志愿服务入口。打造140平方米服务阵地,设“三心一室”(滨江街道矛盾纠纷一站式调解中心、物业纠纷快调快裁中心、心理咨询服务中心、张昌兴工作室),联动法院、司法、律师、“三官一律”,组建专职调解队伍,引导居民、物业、志愿者等多元力量参与,打造共建共治共享的基层治理共同体,合力破解难点堵点痛点问题,提升群众获得感幸福感安全感。(刘勇华、刘青林、吉小丹)

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